본고는 지방정부가 공급하는 공공서비스의 성과를 수혜자가 평가하는데 영향을 미치는 요인이 무엇인가를 고찰하는 것이 목적이다. 미국에서는 성과정가의 결정요인이 공급자 특성이나 수혜자 특성이냐에 관한 논의가 계속돼 왔다. 여기서는 각각 6개의 하위변수로서 이루어지는 공급자 특성과 수혜자특성을 독립변수로 하고 성과평가를 종속변수로 하는 가설적 인과모형을 구성하여서 설문조사를 실시한 다음, 자료분석을 통하여 검증하였다. 그 결과 서비스 공급자 특성이 수혜자 개인특성 보다 성과정가를 결정하는 요인이라는 사실이 확인되었다. 따라서 지방정부는 이 결과를 바탕으로 공공서비스 자체의 개선을 통하여 지방정부에 대한 성과평가를 높일 수 있도록 접근하여야 할 것이다.