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서강대학교 경영연구소 서강경영논총 KS-SQI를 활용한 사이버대학 서비스 품질 측정 및 개선방안

KS-SQI를 활용한 사이버대학 서비스 품질 측정 및 개선방안

An Approach to Improvement and measurement of Service Quality in Cyber University Using KS-SQI

서창적 ( Chang Juck Suh )

서강대학교 경영연구소 2004.06

서강경영논총 vol. 15 iss. 1 45-62(18pages)

UCI I410-ECN-0102-2009-320-002864847

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