백화점 CRM이 고객만족과 고객충성에 미치는 영향 - 대전지역 의류제품 고객을 중심으로 -

Accredited SCOPUS

Transactions : The Effect of Department Store CRM on Customer Satisfaction and Loyalty - Focused on clothing product customers in Deajeon area -

박선희 ( Sun Hee Park ) , 박혜선 ( Hye Sun Park )

한국의류학회 2004.08

한국의류학회지 vol. 28 iss. 8 1186-1195(10pages)

UCI I410-ECN-0102-2009-590-002444132

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