본연구는 공급사슬관리(SCM)의 주요 이슈 및 발전방향을 살펴보고, 정보기술의 발달 및 인터넷의 급속한 확산으로 산업에 e-Business 방식이 도입됨에 따라 기업의 물류관리도 e-SCM의 방향으로 발전되는 공급사슬관리로 이해하고 이에 전제해야 할 전략적 요인을 도출하고자 하였다. 이를 위해 국내기업들의 사례를 면밀히 검토·분석하여 전략적 중요 요인들을 고찰하였다. 물론 아직 국내기업들이 e-SCM의 단계에 머물러 있다고 보기는 어려우나 현재 진행되고 있는 공급사슬관리의 내용과 기존의 연구를 통해 검증되거나 설명되어진 경영전략 이론 및 마케팅 이론에 국내 기업들의 사례를 접목하여 개념적 이슈는 파악할 수 있으리라 판단하였다. 사례연구를 통해 도출된 전략적 이슈는 첫째, 물류정보(EDI, 바코드 등)의 표준화 전략이다. 이는 현재 진행하고 있는 ECR(효율적 고객 반응)의 전략에 의해 표준화의 필요성을 찾을 수 있으며, 가상공간환경이 주 사업무대가 되면 고객반응에 신축적으로 대응할 수 있음은 물론이고 e-SCM의 효과적인 달성을 위해서도 일정한 룰이 필요하다. 바로 표준화는 이와 같은 관점에서 중요한 전략적 이슈이다. 둘째, 파트너간 정보협력의 구축이다. 이는 단순한 협력차원을 넘어 개별기업별 대응보다는 공급사슬에 참여하고 있는 전체를 바라볼 수 있어야 한다. 이의 효율적 관리는 균형성과표의 도입으로 더욱 공공이 할 수 있으며, e-SCM 시대에 더욱 파트너간의 협력체계 구축은 필수적이라 하겠다. 셋째, CPFR(협력적 계획, 예측, 보충)을 확실히 구축해야 한다. 주문예측, 판매예측, 수요예측을 통해 공급사슬관리의 핵심인 재고를 통제할 수 있는 중요한 개념이다. 이 또한 e-SCM에서도 핵심적인 문제임에 틀림없다. 넷째, 고객 중심적 마케팅 전략의 구축이다. 특히, e-SCM의 구현에 중요한 전략은 스피드와 CRM(고객관계관리)의 개념이 필요하다. 가상공간에서 실시간으로 변하는 고객환경에 실시간으로 즉각 대응할 수 있는 전략적 시스템이다. 다섯째, 카테고리 관리의 도입이 중요하다. 카테고리는 단순한 상품의 집단 이라기 보다는 오히려 전략적 사업 단위로서 신축적으로 변할 수 있는 개념이다. 이는 기업의 핵심역량 구축과 전략적 사업계획에 의해서 가능하며 고객의 필요와 선호사항을 제품에 반영하고 이를 전체 공급사슬에 적용하게 된다.
Supply Chain Management(SCM) is being widely acknowledged by evolving in information technology(IT). It`s benefits are being recognized through industries : ① cost reduction, ② profit go up, ③ technology improvement, ④ competitiveness elevation ⑤ customer satisfaction so on. Competitive advantage will be driven by the combined capabilities of the extended supply chain, not just individual companies. Supply chain as a continuum is developing as following steps: Traditional(Step 1) → Integrated(Step 2) → Collaborative(Step 3) → Synchronized(Step 4). At the Fourth Step, it is virtually synchronize the supply chain across players into one logical enterprise in e-SCM meaning. A new web-based e-SCM(Synchronized step) will bring to increase capabilities, benefits, and profits comparing with previous steps. The five key factors on building e-SCM strategies from case studies of Korea`s firms came out. First, Standardization of logistics is needed through the unification of EDL, Bar Code, and Pallet so on. It`s effect is magnified on ECR(Efficient Consumer Response) describing in four strategies, namely efficient store assortment, efficient replenishment, efficient promotion, and efficient product introduction. Second, Collaboration of information among partners is needed. The balanced scorecard framework would control and give rules for implementing efficient alliances. Third, CPFR(Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment) concept is needed. If successful, this collaborative initiative should lead to lower inventory throughout the supply chain, more inventory turns, fewer stock-outs, and higher profitability. Fourth, Customer oriented marketing strategies are needed. Speed as strategy is very important, in view of rapid response against dynamic market change. Also CRM(Customer Relationship Management) as well. These are essential factors for playing e-SCM. Fifth, Category management(CM) is needed. Category is not just product groups, but strategic business unit. It is a changeable concept according to customer`s preferences and situation. CM is affected by firms` core concept, strategic planing, and customer recognition about products.
