본 연구에서는 미국의 지방정부기관들이 공공서비스제공에 있어서 도입한 혁신방안들에 대해 혁신적 변수와 혁신도입과정을 분석하였다. 가장 우수한 혁신을 이루어 내었다고 인정받은 정부 기관들의 특성을 보면 집중성 및 형식성은 비교적 낮고 상호연관성, 변화지향적 태도 및 체제개방성은 비교적 높은 것으로 나타났다. 단계별 혁신도입과정을 살펴본 결과 대부분의 경우 혁신 방안의 개발을 위해서 프로그램 계획을 수립하지만 종합적 계획을 수립할 경우는 드물었다. 대상 정부기관들의 혁신방안들은 도입 집행하는데 있어서 기술적 불확실성은 비교적 낮아도 사회적 불확실성은 상당히 높은 것들이었다. 전반적으로 지방공공서비스의 혁신도입과정은 분산 또는 복합모형에 속한다고 볼 수 있었다.