이 글에서는 환경의 모순적 요구에 직면한 조직의 대응행동을 딜레마 이론의 관점에서 분석하였다. 대상이 되는 사례는 한국노총이 `사회적 합의` (1993-1995)와 관련해서 보여준 조직행동이다. 논의의 전개는 노총이 `사회적 합의`를 추진하게 되면서 직면하게 된 객관적인 딜레마 상황을 정리하고 이 객관적인 딜레마 상황의 인지여부에 따른 행동들의 양상들을 통시적으로 분석하는 방식으로 이루어졌다. 이를 통해 딜레마의 인지여부에 따른 대응행동의 차이들이 존재한다는 것을 경험적으로 확인하였다. 딜레마를 인지하지 못한 경우에는 특정대안을 선택하는 행동이 나타났으며 딜레마를 인지한 경우에는 딜레마 상황을 회피하기 위한 다양한 상징적 행동과 결정 번복, 선택을 지연하고자 하는 대응행동들이 나타났다.