최근 정보 통신 기술(information technology)의 급속한 발전과 인터넷의 광범위한 활용 등으로 새로운 형태의 조직이 나타나고 있다. 급변하는 환경에 대응하기 위해 프로젝트에 따라 일시적으로 팀이나 조직간의 제휴와 결합이 형성되는 것을 볼 수 있고, 구성원들은 공동의 목적을 달성하기 위해 상호의존적인 관계를 유지하며, 지리적으로 분산된 곳에서도 온라인(on-line) 의사소통을 통해 작업을 수행하게 되었다. 이러한 맥락에서 본 연구에서는 ERP(enterprise resource planning) 관련 컨설턴트 126명을 대상으로 인트라넷 특성, 과업 특성과 구성원들간의 신뢰, 그리고 협력행동의 관계성을 알아보기 위해 설문조사를 실시, 분석하였다. 그 결과, 인트라넷의 안정성은 업무수행 신뢰를 매개로 하여 협력행동에 영향을 미치고 과업에 대한 정보는 관계형성 신뢰를 매개로 하여 협력행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인트라넷의 접속용이성은 신뢰요인에만 유의미한 효과를 가지고 있었고, 과업 의존성은 신뢰요인을 매개하지 않고 협력행동에 영향을 주었다. 또한 신뢰는 업무수행 신뢰와 관계형성 신뢰의 두 가지 하위요인으로 도출되었고, 업무수행 신뢰가 관계형성 신뢰보다 협력행동에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 본 연구의 의의와 제한점이 논의되었다. 본 연구는 가상화된 조직 환경에서 환경특성, 신뢰, 협력행동의 관계를 경험적으로 검증하였다는데 그 의의가 있으나 조사 대상과 문항 수가 적어 연구 결과가 표본 의존적일 수 있음을 지적하였다.

Since 1990`s, as information technology and internet have been rapidly developed and broadly used, new forms of organizations have appeared. In many organizations, temporary project teams and joint ventures are often formed to adapt to a new environment. Organizational members are dependent on each other, working and communicating through various on-line communication channels in different places. From these views, this study was performed to examine the relationships among organizational environment, trust, and cooperations by surveying 126 ERP(Enterprise Resource Planning) consultants. The stability of the intranet in the organizational have positive effects, with task-trust on cooperation behaviors mediating, The task information in the organization have positive effects, with relationship-trust on cooperation behaviors mediating. The accessibility of intranet in organization has positive effects on trust factors, but not on cooperation behaviors. The task interdependence have positive effects on cooperation behavior, which is, however, not mediated by trust. Trust is composed of 2 factors - one is trust in task, the other is trust in relationship. Task trust has a more positive effect on cooperation behavior than relationship trust. This study has some contributions to theories and practices in this area studied because it attempted to test a interrelationship model among organizational environment, trust, and cooperation empirically in the virtualized organizations. Some of the limits in this study are that the numbers of the items in the scales and respondents were small, which might not make the results of the study generalizable. Further study will be necessary to establish validities of the measures of organizational environment, trust and cooperation, and to test the model in larger samples, and to examine the effects of time.