통신서비스산업의 인력부족은 인력공급의 절대적 부족 때문인데 반해, 전기·전자 산업은 상대적 저임금이 인력부족의 한가지 원인이 되고 있었다. 따라서 전기·전자 산업릉 인력양성 정책만으로는 인력부족 문제를 해결할 수 없는 것이다. 정보통신산업 인력의 숙련이 추세적으로 어떤 변화를 했는지를 분석했는데, 전기·전자 산업의 경우 認識熟練은 증가, 對人熟練과 運動熟練은 감소했고, 통신서비스산업의 경우 認識熟練과 對人熟練은 증가, 運動熟練은 감소했다. 따라서 정보통신산업의 발달에 따라 구상 및 설계가 가능한 認識熟練이 중요해지고 있는 것이다.
