이 연구는 우리나라 지방정부 조직의 분권화 실태를 공무원의 지각을 통하여 파악하고, 이러한 실태가 행정 행태에 미치는 잠재적 파급효과를 규명하는 이론적 실천적 연구이다. 이 연구에서 정부조직의 분권화와 관련하여 크게 두 가지의 특징을 발견하였다. 첫째, 우리나라 지방정부 조직은 전반적으로는 집권화되어 있으나 일반적 인식처럼 그렇게 과도한 수준은 아니며, 조직의 활동 영역에 따라 집권과 분권이 혼재된 이중적 구조를 지니고 있다. 둘째, 정부조직의 분권화는 구성원의 자율성과 직무만족에 직접적 영향을 주고, 이 두 가지 변수를 매개로 하여 구성원의 고객지향성을 제고하는데도 간접적으로 기여한다. 이 연구는 이러한 경험적 발견들이 시사하는 이론적 정책적 합의를 정부개혁의 차원에서 논의한다.