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한국품질경영학회
품질경영학회지
서비스품질 측정을 위한 다항척도 - 해운서비스품질을 중심으로 -
서비스품질 측정을 위한 다항척도 - 해운서비스품질을 중심으로 -
A Multiple - Item Scale for Measuring Service Quality - Primarily on the Shipping Service quality -
이종인 , 김영모 ( Jong In Lee , Young Mo Kim )
한국품질경영학회
1994.09
품질경영학회지
22권 3호
16-33(18pages)
UCI
I410-ECN-0102-2009-320-006841882
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