본 연구의 목적은 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 직무와 관련된 감정 노동에 영향을 미치는 요인과 감정노동자에 대한 법적보호제도를 살펴봄으로써 요양보호사의 이직의도를 감소시키는 전략적 방안의 기초자료를 마련하는데 있다.
이를 위해 선행연구논문을 위주로 문헌고찰을 하였고, 통계자료나 요양보호시설에 근무하는 요양보호사들의 인터뷰 내용을 살펴보았다.
그 결과 감정노동으로 인한 감정부조화가 직무스트레스의 원인이 되며, 직무스트레스는 소진과 이직으로 이어지고 있음을 알 수 있었다. 그에 대한 법적보호제도를 살펴보고 그에 대한 보완점을 제시하였다. 감정노동의 표면행위는 감정부조화에 유의한 영향을 미치고 감정노동의 표면행위와 감정부조화 간의 영향 관계가 존재하므로(권혁기·박봉규, 2011), 감정노동 보호제도의 대응범위를 폭언 등에 국한시키지 말고 표면행위와 사업주의 감정통제에 기인한 감정부조화 부분까지 포괄하는 방향으로 확장시킬 것을 제안하였다.

본 연구는 공동주택 관리책임자인 주택관리사의 역할스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향을 분석하고 회복탄력성의 매개효과를 검증함으로써, 주택관리사의 심리·사회적 분야의 학문적, 실무적 시사점을 도출하는데 연구목적을 두고 있다. 이를 위하여 두 가지 문제를 연구주제로 설정하였다. 첫째, 주택관리사의 역할스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향을 확인한다. 둘째, 주택관리사의 역할스트레스가 회복탄력성을 매개로 심리적 소진에 미치는 영향을 확인한다. 본 연구의 설문대상자는 「공동주택관리법」제2조 1항 2호의 의무관리대상 공동주택에 해당되어 법정단체인 대한주택관리사협회 전국 지회에 배치 신고하여 근무하고 있는 주택관리사 514명이며, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 주택관리사의 역할스트레스는 심리적 소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 주택관리사의 회복탄력성은 심리적 소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 주택관리사의 회복탄력성은 역할스트레스와 심리적 소진에 매개효과가 있는 것으로 확인되었다.
이상의 연구결과는 주택관리사의 역할스트레스와 심리적 소진을 감소시키는데 회복탄력성이 중요한 변인임을 확인할 수 있었다. 본 연구결과를 바탕으로 한연구의 한계 및 제언으로는 연구방법에 대한 한계점이다. 본 연구에서는 구조화된 설문지를 통하여 연구를 실시하였으며, 면담이나 심층 인터뷰를 통한 다양한 내용을 제시하지 못했다. 따라서 후속연구에서는 질적 연구와 병행하여 보다 심층적인 연구가 필요할 것이다.

본 연구의 목적은 아동의 어린이집 적응에 아동의 기질 하위요인인 활동성, 접근성이 어떠한 영향을 미치는지를 검증하는데 있다. 이를 위해 서울시 어린이집 150명을 대상으로 담당교사에게 2019년 6월 1개월 간 설문조사를 진행하여 자료를 수집하였으며, 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 아동의 개인요인(성별, 연령, 기질)은 어린이집 적응에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인됐다. 아동의 기질 중 활동성은 어린이집 적응에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 아동의 기질 중 접근성은 어린이집 적응에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

본 연구는 사회복지사의 인권감수성이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보고, 이러한 영향관계에서 자아탄력성의 매개효과를 규명하고자 하는데 목적이 있다. 연구문제는 첫째, 사회복지사의 인권감수성이 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 사회복지사의 인권감수성이 자아탄력성에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 자아탄력성은 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는가? 넷째, 사회복지사의 인권감수성이 직무만족도에 영향을 미치는 과정에서 자아탄력성이 어떠한 매개효과를 가지는가?의 네 개를 설정하였다.
본 연구의 분석 대상은 서울시, 인천시, 경기도에 소재하고 사회복지시설에 근무하고 있는 사회복지사 150명이며, PASW(SPSS) 22.0 프로그램을 사용하여 회귀분석과 매개효과 검증을 실시하였다. 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 사회복지사의 인권감수성이 직무만족에 영향을 미쳤다.
둘째, 사회복지사의 인권감수성이 자아탄력성에 영향을 미쳤다.
셋째, 사회복지사의 자아탄력성은 직무만족도에 영향을 미쳤다.
넷째, 자아탄력성은 독립변인과 종속변인 사이에서 직·간접영향을 미치는 매개 변인으로서의 매개효과가 있었다.
본 연구를 통해 사회복지사의 인권감수성은 직무만족도를 높이는데 중요한 영향요인으로 나타났으며 자아탄력성은 매개효과를 가진 것으로 나타났다. 이러한 결과는 앞으로 인권감수성과 자아탄력성을 향상하여 사회복지사의 직무만족도를 높일 수 있는 방안을 찾기 위한 이론적 토대로 활용할 필요가 있다.

본 연구는 유아교육기관 교사의 영성이 부모상담 성과에 미치는 영향을 분석하고 자기성찰의 매개효과를 검증함으로써, 상담에서 영성의 중요성을 인식하고 교사의 영성과 자기성찰 능력을 성장시켜 부모상담의 성과를 높이기 위한 이론적, 실천적, 정책적 함의를 도출하는데 연구목적을 두고 있다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 유아교육기관 교사의 영성은 부모상담 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영성의 하위변인인 내적통합성은 부모상담 성과에 영향을 미치지 않았으나, 삶의 의미와 목적, 상호관계성, 초월성은 부모상담 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 유아교육기관 교사의 자기성찰은 부모상담 성과에 미치는 영향을 검증한 결과 자기성찰은 부모상담 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자기성찰의 하위변인인 타인탐색은 부모상담 성과에 영향을 미치지 않았으나, 자기탐색, 자기이해, 타인이해는 부모상담 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 교사의 영성과 부모상담 성과 사이에서 자기성찰의 매개효과를 검증한 결과 간접효과가 유의미하게 나타나 매개효과가 있는 것으로 분석되었다. 자기성찰의 하위변인에 대한 매개효과 검증에서는 자기탐색, 자기이해, 타인탐색, 타인이해 모두 간접효과가 유의미하게 나타나 매개효과가 있는 것으로 분석되었다.
이상의 연구결과와 같이 교사의 영성과 자기성찰은 부모상담 성과에 영향을 미치는 중요한 변인임을 확인하였다.

본 연구는 요양보호사 조직 내 요인이 조직몰입 및 이직의도에 미치는
영향 요인을 실증 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 노인요양시설의 조직 내 요인인 보상 공정성은 요양보호사의 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이직의도에는 감소요인으로 영향을 미치지 않았다.
둘째, 노인요양시설의 조직 내 요인인 상사의 지원은 요양보호사의 조직몰입에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이직의도에는 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 노인요양시설의 조직 내 요인인 기대충족은 요양보호사의 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있으며, 이직의도에는 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 노인요양시설의 조직 내 요인인 동료의 지원은 요양보호사의 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 이직의도에는 유의한 부(-)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
다섯째, 조직몰입이 노인요양시설의 조직 내 요인인 보상공정성, 상사의 지원, 동료의 지원은 이직의도 간에 매개역활로 작용하고 있으나, 기대 충족은 매개 역활로 작용하지 않는 것으로 나타났다.
따라서 노인요양시설 경영층은 요양보호사들이 입사 시 기대에 어긋나지 않도록 정책을 펴야 하며, 심성적으로 자기효능감이 높은 소유자를 채용할 수 있도록 선발시스템을 구축하여야 할 것이다. 입사 후에는 상사로 하여금 지속적인 관심과 배려를 통하여 동료들끼리 상호소통이 원활하게 이루어 질 수 있도록 하여야 하며, 더불어 업무 성과에 대한 다양한 보상이 이루어지도록 정책적 배려도 아끼지 않아야 할 것이다.

본 연구는 노인의 여가활동이 노년기 삶의 만족감에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 이들 관계에서 사회적 지지의 매개효과를 검증함으로써 노년의 행복한 삶을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는데 있다.
본 연구문제를 중심으로 분석된 결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 노인의 여가활동(취미활동, 교육활동, 사교활동)이 삶의 만족감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 노인의 여가활동 중 취미생활은 삶의 만족감에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 그 외 사교활동, 교육활동 순으로 노인의 삶의 만족감에 영향을 미치는 것으로 나타나, 삶의 만족감을 향상시키기 위해 노인의 여가활동 중 취미생활 참여를 적극 권장하여야 할 것이다.
둘째, 노인의 여가활동(취미활동, 교육활동, 사교활동)이 사회적 지지에 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 노인들의 여가활동 참여와 기회를 확대하여 사회적 관계망 또는 지지를 높여야 할 필요가 있다,
셋째, 노인의 여가활동(취미활동, 교육활동, 사교활동)이 삶의 만족감에 영향을 미칠 때, 사회적 지지가 중요한 매개역할을 하는 것으로 나타냈다. 따라서 가정에서 노인들이 당면한 역할상실, 무료함 등을 해결하기 위하여 정부나 지역사회는 노인의 사회적 지지를 높이고, 사회적 관계망을 넓히기 위한 프로그램을 개발할 필요성이 제기된다.
노인의 여가활동 참여는 노인의 삶을 윤택하게 하면서 동시에 노인을 지역사회와 통합하는데 기여하는 긍정적인 효과를 지니고 있다고 생각된다. 미래에 예상되는 초 고령화 사회에 대비하기 위해 노인을 소비자로 인식하고 보호할 수 있는 실버산업을 육성해야 할 것이다. 그러기 위해서는 사회 전체적인 인식과 정치, 경제, 교육, 문화 등 연관되는 각 분야에서 동시에 해결해 나가야 하는 지원이 요구된다.

본 연구는 농촌 노인들의 경로당 이용도, 경로당 여가활동 참여도, 경로당 활성화 정도가 경로당 생활만족도에 미치는 영향을 파악하는데 있다.
연구결과, 노인들의 경로당 이용도, 경로당 여가활동 참여도, 경로당 활성화 정도가 경로당 생활만족도에 유의미한 영향을 미쳤다.
노인들의 경로당 이용도, 경로당 여가활동 참여도, 경로당 활성화 정도, 경로당 생활만족도에 영향이 많은 변인으로는 생활비 해결, 병원에 가는데 걸리는 시간, 병원에 가는 횟수, 교통수단, 함께 사는 이, 농사일 여부 등이 제시되었다. 이러한 변인에 맞추어 노인들의 경로당 이용해 관한 개선책이 찾아져야 할 것으로 생각된다. 또한, 시대의 변화와 변화하는 노인의 요구 변화와 선호도를 반영하여 노인들의 경로당 생활만족도를 높일 수 있는 행·재정적 지원이 구체적으로 지원되어야 할 것이다.

본 연구는 유아 교육기관 교사의 일터영성이 심리적 안녕감에 미치는 영향을 분석하고 사회적지지를 매개로 검증함으로써, 유아교사의 일터영성의 중요성을 인식하고 유아교사의 사회적지지를 통해 심리적인 안녕감에 미치는 영향을 알아보기 위한 실증적· 이론적· 정책적인 함의를 도출하는데 연구목적을 두고 있다. 이를 위하여 두 가지 문제를 연구주제로 설정하였다. 첫째, 유아교사의 일터영성이 심리적 안녕감에 미치는 영향을 확인한다. 둘째, 유아교사의 일터영성이 사회적지지를 매개로 심리적 안녕감에 미치는 영향을 확인한다. 연구의 대상은 서울, 경기, 인천지역에 소재하고 있는 유아교육 기관에서 근무하는 교사 502명이며, 연구결과는 다음과 같다.
첫째. 일터영성이 심리적 안녕감에 미치는 영향에 대한 가설검증에 대한 분석결과, 일터영성은 심리적 안녕감에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째. 일터영성이 사회적지지에 미치는 영향에 대한 가설검증결과, 일터영성은 사회적지지에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 사회적지지가 심리적 안녕감에 미치는 영향력 검증결과, 사회적지지는 심리적 안녕감에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 일터영성과 심리적 안녕감과의 관계에서 사회적지지의 매개효과를 검증한 결과, 일터영성은 사회적지지를 매개하여 심리적 안녕감에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 연구결과와 같이 유아교사의 일터영성에 사회적지지가 심리적 안녕감에 영향을 미치는 중요한 변인임을 확인하였다. 연구결과를 바탕으로 한 연구의 의의는 유아교사의 일터영성이 심리적 안녕감에 미치는 영향을 미치는 변인으로 내재 적동기와 사회적지지를 통하여 규명해 보았다는 것이다. 또한 제언점으로는 연구방법에 있어서 표집 집단이 넓지 못하고 연구의 설문이 객관적이고 정확한지에 대한 한계가 있다. 그러므로 후속 연구에서는 더욱 심층적인 분석을 위해 유아교사의 직무에 맞는 척도를 개발하여 평가가 이루어져야 할 것이다.

본 연구에서는 '효' 정책을 실천하는 효 이행수준 및 효 정책규모에 대한 조사 연구를 통하여, 효 이행수준과 효 정책이 사회복지정책 규모에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 2018년 10월 22일부터 11월 8일까지 18일간 인천광역시에 거주하고 있는 만15세 이상 성인남녀를 대상으로 ㈜한국리서치가 패널을 이용한 CAWI(Computer Aided Web Interview) 조사 방법을 활용하여 통계청의 '주민등록인구현황'에 따른 인구비례할당 방식을 표집방법을 사용하였다.
여기서 사회복지정책의 준거 틀인 길버트와 테럴의 혜택의 할당기제 틀을 사용하여 4가지 차원으로 분석하였다.