현대사회에 들어 경제가 빠르게 발전하고 각국의 문화가 서로 만나 융합함에 따라, 공공의 장소에서 기존의 방식만을 이용한 안내 시스템은 빠르게 발전하는 현대사회에 적용할 수 없게 되었다. 반면, 키오스크의 등장은 사람들이 공공장소에서 필요로 하는 안내 시스템과 더욱 복잡하고 높은 수준의 서비스에 대한 수요를 충족시켰고, 특히 키오스크의 디자인은 그 과정에서 매우 중요한 역할을 했다. 이에 따라, 세계 각국 대형복합쇼핑몰은 어떻게 하면 사람들이 편리하게 키오스크를 이용하고 다양한 사람들의 수요를 만족시킬 수 있을까에 대해 고민하고 있다.
본 연구에서는 대형복합쇼핑몰 내의 키오스크를 토대로 중국 다롄[大連(대련)]의 대형복합쇼핑몰인 헝룽광장(Olympia 66)의 소비자 사용 현황 조사를 통해 실험을 진행하고 결론을 도출하였으며, 이를 통해 소비자에게 더욱 편리한 쇼핑 환경을 제공함과 동시에 쇼핑의 효율을 높여 대형복합쇼핑몰에 대한 소비자 만족도를 향상시키고, 나아가 더 높은 상업적 가치를 실현할 수 있음을 알 수 있었다. 따라서 대형복합쇼핑몰은 쇼핑몰 내 키오스크 디자인을 개선함으로써 소비자의 편의를 높이고, 나아가 대형복합쇼핑몰의 매출을 촉진하는 목적을 달성함과 동시에 기업의 전반적인 이미지를 제고할 수 있다.
As the economy has developed rapidly in modern society and the cultures of each country have met and merged with each other, the guidance system using the existing method in public places cannot be applied to the rapidly developing modern society. The emergence of kiosks, on the other hand, met the need for guidance systems and the more complex and higher levels of services that people need in public places, and in particular, the design of kiosks played a very important role in the process. Accordingly, large multi-functional shopping malls around the world are concerned about how people can conveniently use kiosks and satisfy the needs of various people.
Based on the kiosks in the large shopping mall, this study conducted an experiment and draws conclusions through the survey on the consumer usage of Olympia 66, a large shopping mall in Dalian, China. In addition to providing a convenient shopping environment, it was found that the efficiency of shopping could be improved, thereby improving customer satisfaction with large multi-functional shopping malls and further realizing higher commercial value. Therefore, the large complex shopping mall can improve the convenience of the consumer by improving the design of the kiosk in the shopping mall, and furthermore, achieve the purpose of promoting the sales of the large complex shopping mall and improve the overall image of the company.
UCI(KEPA)
I410-ECN-0102-2019-600-001697613
간행물정보
: 예체능분야 > 미술
: KCI등재
:
: 계간
: 1229-5558
:
: 학술지
: 연속간행물
: 2005-2020
: 1396
저작권 안내
한국학술정보㈜의 모든 학술 자료는 각 학회 및 기관과 저작권 계약을 통해 제공하고 있습니다.
이에 본 자료를 상업적 이용, 무단 배포 등 불법적으로 이용할 시에는 저작권법 및 관계법령에 따른 책임을 질 수 있습니다.
개인회원가입으로 더욱 편리하게 이용하세요.
아이디/비밀번호를 잊으셨나요?