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해외 우정사업의 디지털 혁신과 패러다임 변화

안명옥 , 윤경구
  • : 정보통신정책연구원
  • : 우정정보 2018권4호
  • : 연속간행물
  • : 2018년 12월
  • : 77-98(22pages)

DOI


목차

Ⅰ. 우편사업의 디지털 혁신
Ⅱ. 금융사업의 디지털 혁신
Ⅲ. 우정사업의 디지털 전환을 위한 제언
참 고 문 헌

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전 세계 우정사업자에게 있어 디지털 기술의 발전은 양날의 칼과 같이 위협이자 기회로 다가오고 있다. 즉, 통상우편의 전자적 대체에서부터 4차 산업혁명으로 인한 디지털 변혁은 기존 우편과 금융사업의 수익 모델을 크게 붕괴시키고 있다. 이를 적극적으로 수용하여 변화와 혁신을 추구하는 우정사업자가 있는 반면, 피할 수 없어 마지못해 받아들이는 우정사업자도 있다. 2015년 만국우편엽합(UPU)에서는 전 세계 우정사업자의 디지털 발전 현황을 조사한 결과 거의 모든 해외 우정사업자가 상당한 디지털 서비스 혁신을 추진하고 있는 것으로 파악되고 있다. 우선순위는 국가마다 다르지만 전체적인 목표인 우정사업의 디지털 전환은 널리 공유되고 있는 것으로 보인다. 본고는 해외 우정사업자의 디지털 서비스 추진 방향과 수익성 향상을 위한 노력들을 살펴보고, 이를 토대로 국내 우정사업의 미래 디지털 전략 수립 방향 및 시사점을 제시하고자 한다.

						

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간행물정보

  • : 사회과학분야  > 경영학
  • :
  • :
  • : 계간
  • : 1226-1696
  • :
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1990-2018
  • : 734


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1우정사업 관련 특별회계 체계의 정책 과제

저자 : 이원희

발행기관 : 정보통신정책연구원 간행물 : 우정정보 2018권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 1-17 (17 pages)

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우정사업은 회계의 법적 근거의 관점에서 보면, 정부기업예산법, 우정사업 운영에 관한 특례법, 우체국예금·보험에 관한 법률, 우체국보험특별회계법을 근간으로 한다. 이에 근거하여 우편사업과 우체국예금은 기업특별회계로 운영되고, 우체국보험은 기타 특별회계로 운영되는 특징을 보이고 있다. 그러나 일반회계와 각 특별회계 간에 복잡한 전출입이 있고, 3개 특별회계 간에도 복잡한 전출입이 있어 책임있는 관리를 어렵게 한다.
이에 구분회계를 통해 원가 관리를 엄격하게 할 필요가 있다. 나아가 플랫폼 기능 강화 등을 통해 3개 사업의 시너지효과를 거양하는 방안 모색이 필요하다.

2집중국/물류센터 소포처리 자동화 기술 현황과 적용 사례 및 시사점

저자 : 김기학 , 최용훈

발행기관 : 정보통신정책연구원 간행물 : 우정정보 2018권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 19-41 (23 pages)

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우편집중국/물류센터에서는 소포처리를 위해 다수의 직선형(Slide Shoe) 및 루프형(Tilt Tray, Cross Belt) 소포 구분기를 운영하여 구분 업무에 자동화 기술을 적용하였으나, 상하차, 인입, 적재 업무는 우정실무원의 노동력에 의존하고 있다. 물류센터 작업은 3D로 인식되어 젊은층의 구직자에게는 기피 대상이며, 고령화 추세에 따라, 시간이 지날수록 물류 분야의 노동력 공급이 줄어들 것으로 예상된다. 본 글에서는 집중국/물류센터 업무 프로세스를 설명하고, 노동 부하 경감을 위한 자동화 기술 사례와 유럽지역 선진 우정의 자동화 기술 적용 현황을 살펴본다. 또한 소포처리와 관련한 ETRI 연구개발 내용을 소개하고, 향후 적용 방향성 및 미래 소포처리 자동화 기술에 대한 시사점을 제시한다.

3자산관리(WM) 서비스 기반 구축, 포용적 금융을 위한 우체국금융의 시대적 과제

저자 : 박규배

발행기관 : 정보통신정책연구원 간행물 : 우정정보 2018권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 43-75 (33 pages)

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저금리·고령화라는 사회적 환경 속에 국민 개개인의 복지증진을 위한 자산관리(Wealth Management)는 새로운 수익원을 확보하려는 금융회사에게는 물론이고 이미 부(富)를 소유한 자산가나 중산층 나아가 향후 부를 축적해 나가고자 하는 사람들에게도 점점 관심의 대상으로 성장하고 있다. 국영 금융기관으로서 '포용금융'에 앞장서야 할 우체국금융도 지난 7월부터 오픈한 펀드판매를 계기로 과거 수차례 연구단계에만 그쳤던 자산관리 서비스 시장에 본격적으로 뛰어들 만한 기본적인 여건이 마련되었다.
그러나 국내·외 선발 금융회사들의 사례를 통해 볼 때 자산관리 서비스의 경쟁력은 단순히 물리적인 투입량에 비례하지 않으며, 요구되는 각 조건들에 대한 세심한 준비와 함께 무엇보다도 일관성 있는 실천이 중요함을 보여준다.
특히 우체국금융은 수익성과 공공성을 동시에 추구해야 함에도 불구하고 법률·예산·이해관계 등 다양한 제약들로 말미암아 운신의 폭이 넓지 않았다. 이에 따라 자산관리 서비스를 준비하려고 하더라도 민간 금융회사들에 비해 부족한 부분이 여전히 많으며 난관도 예상된다.
그러나 자산관리 서비스 시장 진출에 대한 의사결정을 계속 미루는 것은 우체국금융의 위상과 국민적 기대에 견주어 볼 때 바람직한 모습은 아니다.
자산관리 서비스 추진을 통해 진정으로 고객가치 중심의 영업을 지향하면서 필요한 부문별로 내부 효율성을 개선하는 것이야말로 우체국금융이 수익성 위주 금융 본연의 경쟁력과 정부기관에게 요구되는 공공성이라는 두 가지 가치를 동시에 확보할 수 있는 좋은 기회로 판단된다.

4해외 우정사업의 디지털 혁신과 패러다임 변화

저자 : 안명옥 , 윤경구

발행기관 : 정보통신정책연구원 간행물 : 우정정보 2018권 4호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 77-98 (22 pages)

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전 세계 우정사업자에게 있어 디지털 기술의 발전은 양날의 칼과 같이 위협이자 기회로 다가오고 있다. 즉, 통상우편의 전자적 대체에서부터 4차 산업혁명으로 인한 디지털 변혁은 기존 우편과 금융사업의 수익 모델을 크게 붕괴시키고 있다. 이를 적극적으로 수용하여 변화와 혁신을 추구하는 우정사업자가 있는 반면, 피할 수 없어 마지못해 받아들이는 우정사업자도 있다. 2015년 만국우편엽합(UPU)에서는 전 세계 우정사업자의 디지털 발전 현황을 조사한 결과 거의 모든 해외 우정사업자가 상당한 디지털 서비스 혁신을 추진하고 있는 것으로 파악되고 있다. 우선순위는 국가마다 다르지만 전체적인 목표인 우정사업의 디지털 전환은 널리 공유되고 있는 것으로 보인다. 본고는 해외 우정사업자의 디지털 서비스 추진 방향과 수익성 향상을 위한 노력들을 살펴보고, 이를 토대로 국내 우정사업의 미래 디지털 전략 수립 방향 및 시사점을 제시하고자 한다.

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연구총서
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생산성논집(구 생산성연구)
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유통경영학회지
22권 3호 ~ 22권 3호
발행기관 최신논문
자료제공: 네이버학술정보
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