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전북대학교 사회과학연구소> 지역과 세계(구 사회과학연구)> 대인커뮤니케이션 능력이 직업적응에 미치는 영향연구 -상황불안감의 매개효과를 중심으로-

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대인커뮤니케이션 능력이 직업적응에 미치는 영향연구 -상황불안감의 매개효과를 중심으로-

The Effect of Interpersonal Communicative Competence on the Work Adjustment -Focusing on the Mediating Effect of Situational Communication Apprehension-

안정진 ( Joung Jin An )
  • : 전북대학교 사회과학연구소
  • : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권3호
  • : 연속간행물
  • : 2014년 12월
  • : 285-317(33pages)

DOI


목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 연구결과
5. 토론
<참고문헌>

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본 논문의 목적은 대인커뮤니케이션능력이 상황불안과 직업적응에 미치는 영향력을 알아보기 위한 것이다. 그리고 대인커뮤니케이션 능력과 직업적응 사이에서 상황불안의 매개효과를 알아보고자 한다. 이를 위해서 직업, 나이, 성별 등을 고려해 다양한 직장인 376명을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 결과 대인 커뮤니케이션 능력 중 행동적 융통성과 연대감/지지가 상황불안감에 부적인 영향을 미쳤다. 그리고 대인커뮤니케이션 능력 중 행동적 융통성과 연대감/지지, 감정이입이 직업적응에 정적인 영향을 미쳤다. 또한 대인 커뮤니케이션 능력과 직업적응 사이에서 상황불안감의 매개효과는 발표상황에서의 불안감만 나타났다. 이를 통해 발표상황 불안을 잘 극복하는 사람이 대인커뮤니케이션 능력을 발휘해서 직업적응을 잘 한다는 연구결과가 나왔다. 직장에서 발표상황의 불안을 잘 극복하는 사람 즉, 발표를 잘하는 사람이 직업적응을 잘 한다는 결론이다.
The purpose of this study is to find out how the interpersonal communicative competence affects the situational communication apprehension and the work adjustment, and how the situational communication apprehension affects the work adjustment. Furthermore, the study was intended to analyze the mediating effects of the situational communication apprehension in the interaction between the international communication competence and the work adjustment in the office. The results of this study are showed in the following: First, the behavioral flexibility factor and the affiliation/support had negative influence on the situational communication apprehension Second, all sub-ordinary variables had statically significant effects on the work adjustment. Third, the situational communication apprehension of the presentation had the mediating effects on the interaction of interpersonal communicative competence and the work adjustment. In conclusion, presentation skills are essential for work adjustment and for successful work life.

ECN

ECN-0102-2015-300-002233238


UCI

I410-ECN-0102-2015-300-002233238

간행물정보

  • : 사회과학분야  > 사회학
  • : KCI 등재
  • : -
  • : 연3회
  • : 2005-0828
  • :
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1978-2018
  • : 536


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본 연구는 우리나라 장기요양보험제도의 직접적인 서비스를 담당하고 있는 요양보호사의 직무만족 영향요인에 관하여 살펴보았다. 이를 위하여 본 연구는 요양보호사의 교육, 직무 스트레스, 업무환경이 직무만족에 미치는 영향에 관하여 분석하였다. 연구결과 첫째, 요양보호사의 직무만족에 교육내용이 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 요양보호사의 직무만족에 직무 스트레스의 하위요인인 직무요구나 자율저하의 요인이 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 요양보호사의 업무환경요인 중에는 직무의 자율성이 직무만족에 영향을 주는 요인으로 분석되었다. 하위 요인으로는 업무파악이나 부서 간의 협조 정도를 인식하는 정체성과 자율성이 직무만족의 보수 및 대우의 측면에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통하여 요양보호사의 직무만족을 함양하기 위해서는 요양보호사의 교육에 대한 개입과 함께 직무의 자율성 요인을 강화하고, 직무 스트레스를 줄이는 방안이 필요함을 알 수 있었다.

2기업상담에서 NLP(신경언어프로그래밍)의 활용

저자 : 진명일 ( Moung Il Jin ) , 이미현 ( Mi Hyen Lee ) , 진명식 ( Moung Sik Jin ) , 조남정 ( Nam J

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 39-63 (25 pages)

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본 연구는 상담 분야에 활용이 가속화되고 있는 NLP가 기업상담에서 어떻게 활용될 수 있는 지를 알아보기 위해 시도되었다. 이러한 목적을 위해 기업상담 장면을 상담, 코칭, 자문, 조직개발 4개의 영역으로 구분하여 각 영역에 활용될 수 있는 NLP의 기법과 효과를 검토하였고, 단기해결, 효율성, 강점 개발이 특징인 NLP가 기업상담에 유용하게 활용될 수 있음을 확인하였다. 상담 영역에서는 라포형성, 목표설정, 초점맞추기, 미러링(mirroring), 연합과 분리 등의 기법이, 코칭 영역에서는 모델링(modelling), 리프레이밍(reframing), 앵커링(anchoring), 스위시(swish) 등이, 자문영역에서는 지각적 입장, 메타모델(meta model) 등 인지적인 기법이, 조직개발 영역에서 지각적 입장 기법 등이 유용하게 활용될 수 있다. 이런 결과를 토대로 기업상담에서 NLP의 활용과 쟁점을 논의하였다.

3성인발달장애인을 위한 통합적 성폭력예방 스펙트럼 구축사업에 대한 평가연구

저자 : 조선영 ( Sun Young Cho ) , 권지성 ( Ji Sung Kwon )

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 65-94 (30 pages)

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이 연구의 목적은 성인발달장애인을 위한 통합적 성폭력예방 스펙트럼 구축사업을 평가하려는 것이다. 이 사업은 성인발달장애인의 성폭력예방을 위한 프로그램으로서 당사자 역량강화, 지지체계 대상예방교육, 사회안전망 구축을 위한 네트워킹 등으로 구성되어 있다. 이러한 프로그램들에 대해 논리모델에 따라 구성된 평가틀을 적용하였으며, 다양한 대상자 집단들로부터 자료를 수집하였고, 과정과 성과 측면에서 세부 프로그램들을 평가하였다. 분석결과, 본 프로그램이 양적인 측면에서는 성폭력대처기술과 성태도의 향상에 영향을 미치고, 질적으로는 성태도 향상, 자기표현 향상, 대인관계기술의 변화, 안전한 사람에 대한 인지와 신뢰 변화, 자신감 향상, 성폭력대처기술향상 등 성인발달장애인의 성폭력예방을 위한 역량을 강화하는 데 효과적인 것으로 나타났다.

4지역 간 지속가능한 발전을 위한 새만금 한·중 경제협력단지 활용과 정책적 지원 방안

저자 : 신금미 ( Keum Mi Sin ) , 윤성혜 ( Sung Hye Yun )

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 95-122 (28 pages)

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최근 한중 양국의 정부 및 민간 차원의 협력과 교류가 그 어느 때보다 활발하다. 특히 새만금 한중경제협력단지 조성 추진 논의가 가속화되면서 양국의 경제협력에 새로운 기대를 모으고 있다. 새만 금 한중경제협력단지 조성은 현재 양국의 경제개발 단계에서 서로 부족한 부분을 보충해줄 수 있는 플랫폼을 마련한다는 점에서 매우 의미가 있다. 본 논문은 제2장에서 한중경제협력 현황과 한중 양국 산업발전정책의 변화를 살펴보고, 양국의 경제협력 필요성을 제기한다. 제3장에서는 지방 경제발전을 위한 한중경제협력단지의 활용방안을 마련하기 위하여, 우선 한중 산업구조를 비교분석한다. 다음으로 한중 경제협력단지의 산업협력 방향과 활용방안을 제시한다. 제4장에서는 한중경제협력단지를 활용하여 배후 지방 도시들의 경제발전을 성공적으로 이끌어내기 위한 정책적 지원방안을 모색한다. 정책 지원 방안은 중앙정부 차원의 경협단지 투자 우대혜택과 지방정부 차원의 협력 및 투자기업 지원 방안을 중심으로 살펴본다. 새만금 한중경제협력단지의 활용은 한중 양국의 지방 도시들이 지속적인 경제발전을 위한 새로운 성장동력으로 활용할 수 있는 밑거름이 될 것이다.

5지방자치단체 공동주택관리 조례의 동향과 정책적 함의

저자 : 강현철 ( Hyun Chul Kang ) , 최조순 ( Jo Soon Choi )

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 123-159 (37 pages)

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본 연구에서는 국내 공동주택관리 조례의 동향분석을 통해 정책적 함의를 이끌어 내고자 하였다. 국내에서 공동주택관리 조례를 제정하여 시행하고 있는 182곳의 광역 및 기초자치단체를 대상으로 분석하였다. 이를 위해서 현재 광역 및 기초자치단체에서 제정한 공동주택관리 조례현황, 공동주택관리 조례의 개념 및 목적, 다른 법·제도와의 관계, 적용대상 및 지원내용 등의 영역으로 구분하였다. 이러한 분석 결과를 토대로 지속 가능한 지방자치단체의 공동주택관리에 필요한 정책적 함의를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 광역자치단체와 기초자치단체 간의 조례의 차별성 및 제도적 위계가 중요하다. 둘째, 지방자치단체별로 특성화된 주민참여 또는 공동체 활성화 방안이 구체적으로 제시되어야 한다. 셋째, 중앙정부, 광역자치단체, 기초자치단체 모두 공동주택관리에 대해 책임의식을 가져야 한다. 넷째, 지속 가능한 공동주택관리가 되려면 민관이 참여하는 협력적 거버넌스 체계가 구축되어야 한다. 마지막으로, 지방자치단체마다 특성화된 조례내용을 통해 경쟁력을 갖추어야 한다. 본 연구는 지방자치제도의 산물인 공동주택관리 조례의 실질적 실행과 지속 가능성에 무게를 두었다. 공동주택관리 조례가 실행력 있는 조례로 거듭나기 위한 대응이 필요한 시점이다.

6공영방송의 지역주의 정책이념에 대한 비판적 검토 -1920년대사기업BBC의공영방송전환과정을중심으로-

저자 : 정용준 ( Yong Jun Jung )

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 161-188 (28 pages)

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본 연구는 전 세계에 공영방송이념의 원형을 제시한 초창기 BBC의 방송이념을 지역주의 측면에서 분석한 것이다. 분석 결론은 첫째, BBC가 훌륭한 공영방송인 것은 틀림없지만, '지역방송'에서는 대단히 취약하였다는 것이다. 초창기의 중앙독점모델이 2차 대전 이후와1960년대 이후 완화되고 지역방송의 자율성을 늘리는 정책을 실시하면서 많은 변화를 겪은 것도 사실이다. 그럼에도 불구하고 영국은 다른 공영방송에 비해 지역주의가 취약하다는 것에는 변함이 없다. 둘째, 중앙집권적 공영방송 BBC의 문제점을 인식한 방송조사위원회와 전문가들은 지역방송의 대안구조로 독립적인 지역방송공사로 인식하였지만, 차선책으로 지역방송위원회 혹은 경영위원회 지역할당제를 도입하고 지역에 자율성을 부여하는 방안을 제시하였다. 한국의 지역방송문제가 하루아침에 해결될 과제가 아니라는 것을 고려한다면, 방송통신위원회 위원의 지역할당제나 지역방송의 인력, 재원, 프로그램을 결정하는 지역방송통신위원회도 적극적으로 고려할 필요가 있다.

7중년기 남성의 조기퇴직 경험에 관한 질적 연구 -금융권 퇴직자 중심으로-

저자 : 유지룡 ( Ji Ryong Yoo ) , 임승희 ( Seung Hee Lim )

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 189-217 (29 pages)

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본 연구는 중년기남성 조기퇴직자를 심층적으로 이해하는 데 목적이 있다. 이들의 조기퇴직 후 개인적인 삶의 변화와 가족생활의 변화 및 사회생활 적응과정에서 나타나는 구체적인 어려움을 질적 연구를 통해 탐색하려고 한다. 조기퇴직자의 새로운 인생 방향과 복지설계를 위한 사회복지 실천적 방안을 모색하기 위하여 2007년부터2010년 사이에 금융권을 퇴직한 7명을 직접 면접하였다. 자료를 분석한 결과 '정체성의 혼란', '가족 내 역할변화', '조기퇴직과 생산성' 및 '조기퇴직에 대한 긍정적 수용' 네 가지 대주제가 도출되었다. '정체성의 혼란'과 관련된 하위주제는 '중년기의 가치관' 및 '조기퇴직에 따른 한국 중년남성의 위기'이다. 가족 내 역할변화와 관련된 하위주제는 '아버지로서의 역할변화', '남편으로서의 역할변화' 및 '가장으로서의 역할변화'이다. '조기퇴직과 생산성'에 관련된 하위주제는 '조기퇴직자의 자기성취 미흡'과 '조기퇴직 전 준비'이다. 조기퇴직에 대한 긍정적 수용'과 관련된 하위주제는 '인생 이모작'과 잠자는 조기퇴직 고급인력' 및 '노후대비'로 나타났다.

8조직공정성이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향

저자 : 윤영석 ( Young Seok Yoon )

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 219-253 (35 pages)

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본 연구는 사회복지사가 인식한 조직공정성이 직무만족과 조직몰입을 매개하여 이직의도에 미치는 영향을 분석하고 이를 토대로 사회복지조직의 조직공정성을 강화할 수 있는 방안을 모색하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 전국에 있는 사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관에서 근무하는 사회복지사 886명을 대상으로 설문조사를 실시하고 이를 분석했다. 분석 결과 첫째, 분배공정성과 절차공정성은 모두 이직의도에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 직무만족과 조직몰입을 통해 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족과 조직몰입은 이직의도에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라, 직무만족은 조직몰입을 매개한 간접적인 영향도 있는 것으로 파악되었다. 조직공정성의 강화를 통한 사회복지사의 이직의도를 감소시킬 수 있는 방안으로는 첫째, 사회복지조직의 공정성을 강화하기 위한 제도적 장치가 필요하고, 둘째, 공정한 조직관리에 있어 분배보다는 절차에 대한 공정성을 강화해야 하며, 셋째, 조직공정성 외에 이직의도를 감소시킬 수 있는 직무만족과 조직몰입을 높일 수 있는 방안들이 함께 마련되어야 한다는 것이다.

9고령친화적인 사회경제적 환경이 농촌노인의 삶의 만족에 미치는 영향

저자 : 장영은 ( Young Eun Jang ) , 김신열 ( Shin Yeol Kim )

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 255-284 (30 pages)

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본 연구는 WHO의 고령친화도시 조성 가이드 3대 영역 중 사회경제적 환경과 농촌 노인들의 삶의 만족도 관계를 검증하여 농촌 특성에 근거한 사회경제적 환경과 노인들의 삶의 만족도 향상을 위한 함의를 제시하는 데 있다. 분석을 위해 전라북도 부안군 60세 이상노인 289명을 대상으로 1:1면접방식을 통해 자료를 수집하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 노인들의 거주지역, 경제수준, 건강상태가 삶의 만족도와 관계가 있는 것으로 나타났고, 둘째, 사회경제적 환경요인 중 존중 및 배려환경과 고용 및 고령자원 활용환경이 농촌 노인들의 삶의 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 기초로 사회경제적 환경 특성에 근거한 노인들의 삶의 만족도 향상 방안을 제안하였다.

10대인커뮤니케이션 능력이 직업적응에 미치는 영향연구 -상황불안감의 매개효과를 중심으로-

저자 : 안정진 ( Joung Jin An )

발행기관 : 전북대학교 사회과학연구소 간행물 : 지역과 세계(구 사회과학연구) 38권 3호 발행 연도 : 2014 페이지 : pp. 285-317 (33 pages)

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본 논문의 목적은 대인커뮤니케이션능력이 상황불안과 직업적응에 미치는 영향력을 알아보기 위한 것이다. 그리고 대인커뮤니케이션 능력과 직업적응 사이에서 상황불안의 매개효과를 알아보고자 한다. 이를 위해서 직업, 나이, 성별 등을 고려해 다양한 직장인 376명을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 결과 대인 커뮤니케이션 능력 중 행동적 융통성과 연대감/지지가 상황불안감에 부적인 영향을 미쳤다. 그리고 대인커뮤니케이션 능력 중 행동적 융통성과 연대감/지지, 감정이입이 직업적응에 정적인 영향을 미쳤다. 또한 대인 커뮤니케이션 능력과 직업적응 사이에서 상황불안감의 매개효과는 발표상황에서의 불안감만 나타났다. 이를 통해 발표상황 불안을 잘 극복하는 사람이 대인커뮤니케이션 능력을 발휘해서 직업적응을 잘 한다는 연구결과가 나왔다. 직장에서 발표상황의 불안을 잘 극복하는 사람 즉, 발표를 잘하는 사람이 직업적응을 잘 한다는 결론이다.

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