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한국중소기업학회> 중소기업연구> 소상공인지원센터의 운영성과 평가

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소상공인지원센터의 운영성과 평가

An Assessment of the Performance of the Small Business Development Center of Korea

박춘엽 ( Choon Yup Park ) , 최용록 ( Yong Rok Choi ) , 정수원 ( Su Won Chung ) , 전병찬 ( Byung Chan Jeon ) , 김정대 ( Jeong Dae Kim )
  • : 한국중소기업학회
  • : 중소기업연구 24권4호
  • : 연속간행물
  • : 2002년 12월
  • : 255-273(19pages)
피인용수 : 21건

(자료제공: 네이버학술정보)

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이 연구의 목적은 소방공인지원센터가 1999년 2월에 설립된 이후 20D2년 6월까지의 운영 성과를 평가하려는 것이다. 평가 영역으로서는 소상공업경영 및 창업 상담, 고용창출효과, 서비스의 종류와 질적 수준, 이용자 만족도, 소상공인자금지원제도, 소상공업 발전에 미친 효과, 균형발전에의 기여도, 중소기업청의 역할과 위상에 미친 영향, 그리고 소상증인지원센터 사업의 전체적 성패 정도 등을 포함하였다. 이 연구의 평가 결과는 소상공인지원센터는 서비스의 종류와 질적 수준을 제외하고는 모두 긍정적인 성과를 미루어온 것으로 나타났다. 소상공인지원센터 사업에 대한 전체적인 평가는 `중간 성공`이라고 할 수 있는 결과가 나왔다.
The purpose of this research is to assess the performance of the Small Business Development Center in Korea(KSBDC). The areas of assessment include job creation, types and quality of services provided, financial assistance programs, impact of KSBDC on the development of microbusiness, contribution to balanced development among different industries and regions, customer satisfaction of KSBOC, contribution to improvement of Small and Modicum Business Administration, and overall evaluation. The results indicate that the KSBDC has made very Positive impact in most of the areas assessed except the areas of types and quality of services provided by KSBDC. The overall evaluation is rated to be `moderate succe

ECN

ECN-0102-2009-320-004334319


UCI

I410-ECN-0102-2009-320-004334319

간행물정보

  • : 사회과학분야  > 경영학
  • : KCI 등재
  • : -
  • : 계간
  • : 1226-6345
  • :
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1979-2018
  • : 1079


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1DEA모형을 이용한 인큐베이터의 운영 효율성 펑가에 관한 연구

저자 : 김우식 ( Woo Sik Kim ) , 안준모 ( Joon Mo An )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 3-25 (23 pages)

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벤처 인류베이터 평가와 관련된 연구로는 주로 인큐베이팅 성과를 측정하기 위한 요소를 찾아내는 연구가 대부분으로 연구자 각자의 주관적인 척도와 가중치를 사용함으로써 그 결과를 객관화·계량화하기에 적합하지 못하였다. 본 연구는 다수의 동질적 기관의 다수투입·다수산출의 효율성을 상대적으로 평가하기 위한 방법인 DEA(Data Envelopment Analysis; 자료포괄분석) 모형을 이용하여 국내의 대표적인 인큐베이터인 전국 15개 IT 번처인큐베이터에 대한 상대적인 효율성 평가와 분석을 실시하였다.   그 결과 효율성 측정치가 1.0으로 효율적으로 운영된 센터와, 반면에 효율성 측정치가 1.0 미만으로 비효율적으로 운영된 센터로 구분되었으며, 비효율적인 센터는 다수 투입 대비 다수 산출 활동의 효율성 제고를 위한 계량적 개선조치가 필요한 것으로 분석되었다.  본 연구는 기존의 인큐베이터 평가방법과는 달리, 상대적 효율성을 평가의 기준으로 설정하였으며, 평가의 주관성을 배제하고 인큐베이터의 운영결과 발생한 실측치를 평가에 적용하기 위하여 DEA모형을 이용하여 분석하였으며, 그 결과 인큐베이터의 운영 효율성을 제고하기 위한 계량적 평가결과를 제시하였음에 의의가 있다.

2전략적 통합성 및 위임수준 평가에 관한 연구 -기업규모와 기술분류를 중심으로-

저자 : 최병우 ( Byung Woo Choi )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 27-56 (30 pages)

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본 연구는 우리나라 기업들에 대한 HRM 현상의 분석을 통해, 기업전략(corporate strategy)과 HR전략과의 통합수준과 현장 관리자(line managers)로의 위임수준을 평가하여 보고자 하였다. 첫째, 우리나라 기업들의 HRM의 실태가 업종과 기업의 규모, 기술수준에 따라서는 어떠한가? 둘째, 우리나라 기업들의 전략적 통합수준과 위임수준은 어떠한가? 그리고 기업의 규모와 기술수준에 따른 차이는 어떠한가? 마지막으로, 전략적 통합수준과 위임수준을 예측할 수 있는 상황요인과 조직정책은 어떠한 것들이 있는가? 하는 것이다. 이런 문제의식을 갖고 기업체를 대상으로 실증연구한 것이다.

3외환위기 전후 중소기업의 위상변화와 자금조달결정요인에 관한 연구

저자 : 김효명 ( Hyo Myung Kim )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 57-77 (21 pages)

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본 연구의 목적은 1997년말 외환위기 발생이후 우리나라의 중소기업 위상이 양적 또는 질적 측면에서 얼마나 변모했는지를 살펴보고 상장 중소규모 제조업체의 재무제표를 이용, 패널자료 분석을 통해 중소기업의 자금조달이 어떤 요인에 의해 주로 영향을 받는지, 그리고 외환위기를 전후하여 자금조달결정패턴이 어떻게 변모하였는지를 분석한 후 그 시사점을 찾고자 하였다.  분석 결과 외환위기발생 이후 우리나라 중소기업은 정부의 불공정거래관행에 대한 개선 및 벤처기업·부품소재산업 육성을 위한 금융 및 세제 면의 지원, 재벌규제 등이 지속적으로 이루어짐에 따라 산업 저변확대, 고용창출, 수출증대 등에서 괄목할 만한 양적 성장을 보여 경제회복에 크게 일조한 것으로 나타났다. 그러나 우리나라 중소기업의 생산성, 단위 노동비용 등은 국내 대기업 및 주요 선진국의 중소기업에 비해 질적 개선이 많이 남아 있는 것으로 나타났다.  이에 따라 외환위기 이후 국민경제적 측면에서 한층 중요한 비중을 차지하고 있는 우리 중소기업이 국제경쟁력을 갖추어 우리경제를 `중소기업이 중심이 되는 산업구조`로 전환해 나가기 위해서는 무엇보다 합리적인 금융·세제지원과 함께 금융시장에서는 수익창출 능력과 신용위험에 대한 객관적이고 정확한 평가를 기준으로 하여 자금조달 및 공급이 효율적으로 이루어질 수 있도록 제도적 기반을 지속적으로 개선해 나가야 할 것이다.

4코스닥기업의 회계정보가 주식가격에 미치는 영향

저자 : 송동섭 ( Dong Seob Song )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 79-98 (20 pages)

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최근의 자본시장회계에 관한 연구는 회계정보를 이용한 기업가치평가에 관해 가치측정적 관점에서 회계정보의 역할을 검증하고 있다. 배당현금흐름에 근거한 기존의 기업가치평가 모형과 달리, Ohlson(1995)모형에 의한 기업가치는 초과이익과 정부가치의 합으로 결정된다.  본 연구의 목적은 어떤 변수가 코스닥기업의 가치결정요인으로 인식되고 있는지를 살펴보는 것과 기업의 위험도 및 등록 기간에 따라 기업가치결정에 차이가 있는지 여부를 검증하는 것이다. 이에 대한 분석결과는 다음과 같다.  첫째, 코스닥기업의 회계정보가 주식가격에 미치는 영향을 분석한 결과에 의하면 Ohison 모형이 코스닥기업의 주식가치를 설명하는데 유용함을 보여주었다. 구체적으로 살펴보면 초과이익과 장부가치는 주식가치에 유의한 양의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 1999년도와 2000년도 기업의 주가에 대한 설명력은 각각 3%,67%인 것으로 나타났다.  둘째, 기업위험도인 부채비율에 대한 더미변수는 기업의 주식가치에 유의한 음의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 부채비율이 높은 기업집단일수록 기업위험에 의해 주식가치가 할인되어 낮아진다는 것을 의미한다.  셋째, 신규등록기업의 경우 주식가격에 대한 회계정보의 설명력이 계속등록기업에 비해 현저히 낮게 나타났는데, 이는 신규등록기업의 경우 IPO당시 재무제표를 통한 회계정보의 예측이 명확하지 않기 때문인 것으로 보인다.  요약하면, 본 연구에서는 Ohlson모형을 이용한 코스닥 기업가치평가의 타당성과, 기업위험 및 등록 기간이 기업가치평가에 미치는 영향을 실증분석을 통해서 확인할 수 있었다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

5중소제조기업의 균형성과표에 의한 경영성과측정

저자 : 고성삼 ( Sung Sam Koh ) , 이창수 ( Chang Soo Lee )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 99-129 (31 pages)

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본 연구는 중소제조기업을 대상으로 Kaplan and Norton(1992, 1996)이 제시한 BSC 모형을 활용하여 재무적 성과에 영향을 미치는 주요 동인이 무엇이며, 그 동인간 관계가 어떻게 연결되어 있는지를 규명하여 중소기업의 경쟁력을 제고시킬 수 있는 핵심요소가 무엇인가를 제시하는데 연구의 목적을 두고 있다.  연구에서 얻어진 결과는 다음과 같다. 첫째, 중소제조기업의 재무적 성과는 고객만족과 내부프로세스 효율성에 의해 직접 영향을 받지 않았다. 즉, 시장에서 고정 고객의 비중 또는 거래처의 다양성이 높을수록 그리고 내부 프로세스의 효율성인 생산과 판매활동의 효율성, 시설가동률, 자금관리의 효율성 및 구매안정성이 높다고 하여 최종적인 재무적 성과가 보장되지는 않았다. 한편 시장에서 제품의 인지도를 나타내는 시장점유율의 경우 무적 성과에 영향을 미치는 각 성과동인들 간의 관계를 분석함으로써 다음과 같은 연구결과를 얻었다. 먼저 내부프로세스 효율성의 측정변수인 시설현황과 가동률 및 구매안정성의 경영비젼이나 경영전략의 실현가능성, 기업 구성원인 경영자의 경영능력 및 노사관계와 복리후생 리더쉽과 노사간의 원만한 관계유지가 결국은 기업 내부프로세스의 효율성 제고에 중요한 요인이 된다는 연구결과이다. 다음으로 고객만족의 측정변수인 판매안정성과 시장점유율은 경영비젼이나 경영전략의 실현가능성, 경영자의 전문지식·대외교섭력·위기대처능력, 노사관계와 종업원에 대한 권한위임의 정도에 따라 직접적으로 영향을 받았다. 그러나 그 영향은 직접적인 영향이라기 보다는 구성원 만족이 내부프로세스의 효율성을 꾀하며 이로 통해 간접적으로 고객만족을 이루는 것이라 할 수 있다. 마지막으로 기업의 재무적 성과는 단지 제품의 인지도를 나타내는 시장점유율에 의해서만 직접적인 영향을 받았다. 특히 내부프로세스 효율성을 증가시키는 성과동인인 재고자산회전률은 예상과는 다르게 음(-)의 계수를 나타내고 있다. 한편 기업 내부프로세스 효율성의 동인인 구매안정성은 재무적 성과에 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않았으나 생산설비의 가동률과 구매안정성은 고객만족을 통해 간접적으로 재무적 성과에 영향을 미쳤다.  이러한 연구결과에 의할 때, 중소제조기업의 경쟁력을 제고시키기 위해 본 연구에서 얻어진 결과를 바탕으로 성과측정이나 수익성 향상에 필요한 시스템 구축에 활용해 볼 수 있을 것이다.

6벤처기업의 환경요인과 성장단계에 따른 벤처기업 -대기업의 협력유형에 관한 탐색적 연구-

저자 : 권기대 ( Ki Dae Kwon ) , 나중덕 ( Joong Doug Rah ) , 김승호 ( Seung Ho Kim )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 131-154 (24 pages)

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벤처기업들이 동태적인 환경하에서 초기 계획된 목표를 안정적으로 달성할 수 있는 방안은 기존시장에 글로벌 네트워크(global network)를 구축하고 있는 대기업과의 협력(collaboration)을 모색하여야 한다는 것이다. 연구의 목적은 먼저 벤처기업의 거시환경과 내부환경의 변화에 따른 대기업과의 협력유형을 구명하고 그 다음으로 이러한 협력유형이 벤처기업의 성장단계와는 어떤 관계성을 갖는지를 탐색적으로 분석하는 것이다.  연구의 결과는 첫째, 벤처기업의 대기업 guqfurd형은 기업내부환경요인에 영향을 많이 받았다. 다만 대기업과의 협력관계를 총한 시장진입과 확장을 위해서는 내부환경요인보다 외부환경요인에 영향을 받음을 알 수 있다. 특히 소비자 및 경쟁자 환경의 복잡성과 동태성이 대기업과의 협력유형에 매우 유의한 영향을 미치고 이다. 둘째, 벤처기업의 대기업 협력유형은 벤처기업의 성장단계별로 달리 나타남을 발견하였다. 즉, 대기업과의 협력유형이 낮은 저동기 벤처기업집단은 이미 성공 및 성장단계에 있으며, 높은 협력유형을 추구하는 고동기 집단은 창업단계 즉, 존재단계 및 생존단계 또는 상업화단계에 있다는 것을 알 수 있었다.

7대구지역 중소기업의 국제경쟁력 결정요인에 관한 연구

저자 : 최용호 ( Yong Ho Choi ) , 신진교 ( Jin Kyo Shin ) , 김승호 ( Seung Ho Kim ) , 김상표 ( Sang Pyo Kim )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 155-174 (20 pages)

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본 연구에서는 대구지역 중소기업의 국제경쟁력의 수준과 결정요인을 탐색하고 있다. 대구지역에 소재한 408개 중소기업을 대상으로 자료를 수집 분석한 결과 대구지역 중소기업의 국제경쟁력 수준은 그리 높지 않은 것으로 나타났다. 나아가 중소기업의 국제경쟁력 결정요인에 환한 연구모형의 타당성을 검증한 결과 모형은 타당한 것으로 나타났으며, 특히 경영전략 특성 및 조직구조 특성이 지역 중소기업의 국제경쟁력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구가 발견한 특징적인 현상은 지역 중소기업이 국제경쟁력을 달성하기 위해서는 경쟁전략에 있어서는 비용절감추구전략과 제품차별화추구전략을 동시에 높일 때, 그리고 조직구조에 있어서는 분권화와 공식화를 동시에 높일 때 국제경쟁력이 높아진다는 사실이다. 이는 소위 모순경영에 관한 이론적 함의를 제공하는 것으로 본 수 있다. 마지막으로 본 연구결과에 대한 해석과 토론, 이론적 및 실무적인 시사점과 한계점, 그리고 향후의 연구를 위한 연구명제가 제시되고 있다.

8협상자의 숙련도와 파워가 협상성과에 미치는 영향

저자 : 박현숙 ( Hyeon Suk Park ) , 김병국 ( Byung Kuk Kim )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 175-199 (25 pages)

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본 연구는 협상전문가를 대상으로 한 모의실험을 통해 협상자의 숙련도와 파워가 협상성과에 어떤 영향을 미치는지에 대해 연구하였다. 이틀 위해 우선 이론적인 문헌조사를 실시하였으며, 이어 모의실험을 통한 실증분석을 수행하였다. 협상자들은 비즈니스맨, 외교관, 심리학자들에 의해 중요한 특성자질로 여겨지는 45개 특성자질로 평가되었으며, 그들의 점수에 따라 숙련협상자, 비숙련협상자로 분류되었다. 본 연구의 주요한 발견점은 다음과 같다. 파워가 대략 동등한 경우, 협상성과는 숙련협상자가 비숙련 협상자보다 높았다. 또한 협상자들간의 숙련도의 차이가 풀수록 협상성과는 높았다. 그러나 파워가 동등하지 않은 경우, 협상의 숙련도와 협상성과간에는 어떤 관련성도 찾을 수 없었다. 또한 상대방에 대한 예측능력은 어느 경우든 숙련도에 따른 차이를 보이지 않았다. 그리고 성공한, 실패한 협상자 모두 협상결과에 만족함을 표시하였다. 이들간에 만족도의 차이는 없었다. 이러한 결과는 비즈니스맨과 외교관의 협상에서 예측할 수 있는 결과와 논리적으로 일치한다 할 것이다.

9가족기업의 경영특성에 관한 연구 -귀금속,보석산업을 중심으로-

저자 : 남영호 ( Young Ho Nam )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 201-224 (24 pages)

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본 연구는 우리 나라 가족기업의 경영특성을 귀금속 보석산업을 중심으로 고찰한 탐험 적인 연구로, 가족기업의 경영특성 파악 및 가족기업에 대한 관심고조와 더불어 귀금속·보석산업의 바람직한 성장방안을 파악함을 연구목적으로 한다. 구체적으로 우리 나라 가족기업의 일반 특성, 가족 특성, 승계 특성, 전략 특성, 갈등관리 등을 살펴본다. 이러한 경영특성의 파악은 우리 나라 귀금속·보석 산업이 직면한 다양한 문제를 원만히 해결하여 이를 좀 더 성장 발전시키고 나아가 지속성을 보장하기 위해서는 무엇보다도 필요하다 하겠다. 이를 위해 중소기업청 홈페이지에 있는 "중소기업 DB관리시스템"중 귀금속 장신구 및 관련 제품제조업물 연구대상으로 하였다. 자료 수집은 전화 및 우편에 의한 설문조사를 원칙으로 하되 필요한 경우 직접 인터뷰도 병행하였다.  연구 결과 첫째로, 소규모 가족기업 특히 귀금속·보석 산업은 가족노동력이나 무보수 가족노동력을 활용하는 것이 중요하며, 나아가 부부관계나 부녀관계, 형제관계 등이 원만하여야 사업체 역시 성공할 수 있음을 알아내었다. 둘째로, 체계적인 승계계획과 더불어 전략적 계획을 수립하여 향후 지속적으로 기업의 성장·발전을 도모하여야겠다. 셋째로, 가족 구성원간의 갈등이나 알력을 줄이거나 해소하기 위해 정기적으로 가족회의를 개최하여야겠다. 넷째로, 귀금속·보석 산업을 발전시키기 위한 또 하나의 방안으로 세계적인 브랜드 개발을 들 수 있겠다. 브랜드 개발로 자사를 널리 알리고 이를 밑바탕으로 자사의 핵심역량을 키워나가야겠다. 다섯째로, 귀금속·보석 산업은 기술개발이 성공의 필수사항이란 것을 잊지 말고 각자 자사에 적합한 기술개발로 다양화, 개성화된 고객의 욕구를 충족시켜야겠다.

10중소기업유형에 따른 인적자원시스템과 조직성과에 관한 연구

저자 : 김정덕 ( Jung Duck Kim ) , 조영호 ( Yung Ho Cho )

발행기관 : 한국중소기업학회 간행물 : 중소기업연구 24권 4호 발행 연도 : 2002 페이지 : pp. 225-253 (29 pages)

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본 연구는 한국 중소기업에 있어서, 인적자원시스템이 성과에 미치는 영향을 검증 하였다. 이를 위하여, 인적자원시스템과 중소기업을 네 개의 유형으로 각각 구분 하였다. 그리고 인적자원시스템의 특성과 유형의 두 차원에서, 전략적 인적자원관리의 세 접근방법-보편적접근, 상황적 접근, 형태적 접근-에 따라 가설을 설정하고 검증 하였다. 205개 표본 중소기업에 대한 연구결과, 인적자원시스템 특성(투자개념, 시장논리)은 성과와 정적으로 관련되었고, 중소기업 특성(기술력, 의존도)가운데 의존도는 이 둘의 관계를 부분적으로 조절하였다. 또한 네 가지 인적자원유형들간에 유의한 성과 차이가 나타난 반면, 인적자원유형과 중소기업유형간의 상호작용효과는 나타나지 않았다. 따라서, 보편적 정근이 강하게 지지된 반면, 상황적 접근과 형태적 접근은 부분적으로 지지되었다. 한편, 중소기업 가운데, 세 유형의 기업이 각각 다른 인적자원유형과 연결 되었는데, 기술력이 낮은 두 유형의 기업은, 최선의 인적자원유형을 적용하지 못하고 있었다. 따라서 이들 기업에 적합한 인적자원유형을 제안하였다.

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