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Tourism Research update

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수록정보
수록범위 : 2권0호(1988)~44권4호(2019) |수록논문 수 : 852
Tourism Research
44권4호(2019년 12월) 수록논문
최근 권호 논문
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1중국 호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 이직의도에 미치는 영향에 있어 조직공정성의 조절효과

저자 : 곽량 ( Gwak Ryang ) , 하정남 ( Ha Jung-nam )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 1-24 (24 pages)

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본 연구에서는 노동유연성과 이직의도 간의 영향관계 및 노동유연성과 이직의도의 영향관계에서 조직공정성의 조절효과에 대하여 검증하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 중국에 호텔의 종사원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사는 2018년 12월 31일~2019년 1월 30일으로 1개월간 진행되었으며 총 450부를 배포하여 이 중 432부를 회수하였으며, 회수된 설문지 중 불성실한 답변이 기재되거나, 표기누락이 되어 실증분석에 부적합한 설문지 25부를 제외한 총 407부를 최종 이용하여 실증분석을 실시하였으며, 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 노동유연성과 이직의도의 관계에 대하여 가설을 검정한 결과, 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성과 기능유연성이 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노동유연성과 이직의도의 관계에서 조직공정성의 조절효과를 검정한 결과, 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성, 기능유연성과 이직의도의 관계에서 조직공정성중 분배공정성, 절차공정성과 상호작용공정성의 조절효과가 유의하게 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 중국 호텔기업은 종사원들의 노동유연성 지각을 낮춰주어 이직의도를 낮춰줄 수 있는 방안을 강구해야 할 것이다. 또한 조직공정성 강화를 통해 중국 호텔종사원의 노동유연성 지각으로 인해 높아질 수 있는 이직의도를 낮춰줄 수 있도록 할 필요가 있을 것이다.


This study intended to verify the relations of the labor flexibility perceived by hotel employee with the turnover intention and the moderating effect of the organizational justice in the relation between labor flexibility and the turnover intention. 
To achieve the purpose of the research, the questionnaire survey was conducted from the hotel employees in China. The survey was conducted for one month from December 31, 2018 to January 30, 2019, and total 450 questionnaires were distributed and 432 questionnaires were collected. out of the questionnaires collected, total 407 questionnaires were analyzed empirically excluding 25 questionnaires not suitable for empirical analysis by containing insincere answer or unanswered questions, and following results were drawn. 
First, in the results of verifying the hypothesis on the relation of labor flexibility with the turnover intention, out of the labor flexibility, the quantity flexibility, time flexibility and the functional flexibility has positive effect on the turnover intention. Second, in the results of verifying the moderating effect of the organizational justice in the relation between the labor flexibility and the turnover intention, out of the organizational justice, the moderating effect of the distributive justice, the procedural justice and the interactive justice were represented significant in the relations of the quantity flexibility, time flexibility, functional flexibility out of the labor flexibility with the turnover intention. 
Based on these results, Chinese hotel companies should find ways to lower their employees' turnover intention to change their labor flexibility. In addition, it will be necessary to strengthen the organizational justice to reduce the turnover intention, which may be increased due to the perception of labor flexibility of Chinese hotel employees.

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2호텔관광전공학생들의 취업준비행동이 취업결정요인에 미치는 영향 연구

저자 : 김건 ( Kim Gun )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 25-41 (17 pages)

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본 연구의 목적은 호텔전공학생들의 취업준비행동이 선호하는 호텔로의 취업결정요인에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 본 연구를 통해 대학에서는 학생취업지도와 교육프로그램 개발, 교육환경개선에 기여하고 호텔업계는 양질의 인적자원 확보를 위해 호텔이 적절히 대처할 수 있는 방안을 제시하고 미래의 직원 즉 내부고객만족을 위해 호텔이 취해야 할 가이드라인과 시사점을 제시하고자 하였다. 본 연구의 실증적 분석을 위해 총 400부의 설문지가 배부되었고 선행연구와 다중회기분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 취업준비활동은 개인일반특성, 취업준비특성, 실무경험 특성 등 세 개의 하위요인으로 요인 화하였으며, 취업결정요인 역시 사회적인정과 성장가능성, 근무환경, 직장유형, 내부문화 등 네 개의 하위요인으로 요인 화 하였다. 둘째, 취업준비특성은 사회적인정과 성장가능성에 영향을 미친다. 셋째, 개인일반특성, 취업준비특성, 실무경험특성 모두 근무환경에 유의적인 영향관계를 나타냈다. 넷째, 개인일반특성과 취업준비특성이 직장유형에 유의적인 영향관계를 나타냈다. 다섯째, 개인일반특성은 내부 환경에 유의적인 영향관계를 나타냈다. 본 연구는 학생들의 취업준비행동과 입사선호 호텔결정요인들을 보다 구체적·실증적으로 밝히고 영향 관계를 파악하고자 하였으며, 학생취업지도와 호텔의 우수자원 확보에 실질적으로 도움이 될 수 있는 기회를 제공하여 교육수요자인 학생들의 만족도를 향상시킬 수 있다는 것에 의의가 있다.


The purpose of this study is to investigate the effect of job-preparation behavior of hotel majors students on employment decision factors for preferred hotels. Through this study, the university contributes to student employment guidance, educational program development, and improvement of educational environment, and the hotel industry suggests ways that the hotel can cope appropriately to secure high quality human resources. Total of 400 questionnaires were distributed for the empirical analysis of this study, and previous studies and multiple regression analysis were conducted. The results of this study are as follows. First, job preparation activities were factored into three subfactor: individual general characteristics, job preparation characteristics, and practical experience characteristics. Second, the job preparation characteristics have an effect on social justice and growth potential. Third, personal general characteristics, job preparation characteristics, and practical experience characteristics all showed a significant influence on the working environment. Fourth, the personal general characteristics and the job preparation characteristics showed a significant influence on the job type. Fifth, personal general characteristics showed a significant influence on the internal environment. The purpose of this study was to clarify and influence students' job preparation behaviors and preference factors of hotel preferences, and to investigate the relationship between them. It is significant that the satisfaction of students who are consumers can be improved.

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3마케팅커뮤니케이션, 브랜드개성이 만족도, 행동의도에 미치는 영향 연구: 전주한옥마을을 중심으로

저자 : 김경 ( Kim Kyoung ) , 류인평 ( Ryu In-pyong )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 43-64 (22 pages)

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본 연구는 관광지로써의 전주한옥마을을 찾는 수많은 방문객들의 방문을 유도하고 사전 정보 습득을 위한 노력의 일환으로서 마케팅 커뮤니케이션이 잘 수행되고 있는지와 그로 인해 관광객이 인지하는 한옥마을의 브랜드 개성과는 어떠한 영향 관계가 있는지에 대해 연구하고 더 나아가 커뮤니케이션과 브랜드 개성이 만족도와 행동의도에 미치는 영향에 대해 연구하고자 하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 개성 및 만족도, 행동의도에 대한 문헌고찰을 통하여 이론을 정립한 후, 한옥마을을 방문한 관광객을 대상으로 직접면접과 자기기입식 방식을 동시에 활용하여 자료를 수집하였다. 설문조사는 2019년 6월 13일부터 6월 17일까지 5일 간 전주 한옥마을에서 실시하였으며 한옥마을을 방문한 관광객들을 대상으로 총250부를 배포하였고 설문지를 회수 후회수되지 않은 6부, 불성실한 응답 8부를 제외하여 236부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 분석결과 첫째, 마케팅커뮤니케이션은 브랜드개성에 부분적으로 유의한 영향관계에 있었고 그 중 구전은 매력성을 제외한 나머지 요인 모두에 영향관계에 있었다. 둘째, 브랜드개성은 만족도와 행동의도 모두에 유의한 영향이 있었으며 마케팅커뮤니케이션의 구전은 만족도와 행동의도 모두에 유의한 영향이 있었다. 향후 관광지로서의 전주한옥마을이 구존을 활용한 효과적인 마케팅커뮤니케이션 전략의 수립, 그리고 특징적인 브랜드 개성을 심어주기 위해 앞으로 어떤 노력을 기울여야 할 것인지에 대해 시사점을 제공하며 이러한 연구결과를 토대로 지속가능한 관광지로서 조금이나마 보탬이 될 수 있는 발전방안 마련에도 유용한 자료로 활용될 수 있을 것이다.


The purpose of this study is to investigate The Jeonju Hanok Village marketing communication and brand personality wanted to check how they affect the customer's perceived satisfaction and behavior. In order to collect data, this study conducted a survey of tourists visiting Hanok Village in Jeonju from June 13 to June 17, 2019 to retrieve 250 valid samples. Part 236 of the questionnaire was used for the empirical analysis, except for parts 14 of the collected questionnaire that were considered inconsistent, unresponsive, or problematic. Frequency analysis was performed to identify the general characteristics of the subject using the collected data, factor analysis and Cronbach's α coefficients were calculated to verify the validity and reliability of the measurement tool, and regression analysis was performed to identify the influence relationship between the variables. The results on analysis of hypotheses were as follows. First, marketing communications were partly related to a significant influence on brand personality, of which the oral was concerned with all the other factors Second, brand personality had a significant effect on both satisfaction and behavior, and the phrase of marketing communication had a significant effect on both satisfaction and behavior. Based on these research, the Jeonju Hanok Village as a tourist destination provides suggestions on the establishment of an effective marketing communication strategy using the old one and how efforts will be made to instill characteristic brand personality in the future, and based on these findings, it can be used as a useful resource for developing ways to contribute a little as a sustainable tourist destination

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4OTAs 환경에서 호텔 가격할인에 대한 소비자 구매의도 분석 - 위험지각의 매개효과 및 브랜드 친숙도 조절효과 -

저자 : 김도경 ( Kim Do-kyoung ) , 김인신 ( Kim Insin )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 65-82 (18 pages)

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본 연구는 온라인 여행사(online travel agency: OTA) 환경에서 제시한 호텔 가격할인에 대한 소비자의 인지심리를 분석하고자 할인율에 따른 구매의도를 분석하였고, 호텔 객실의 가격할인율이 높을수록 그 품질에 대한 위험지각을 고찰하였으며, 호텔 브랜드 친숙도가 그 위험지각을 감소시킬 수 있는지 그 조절효과를 검정하였다. 본 연구를 위해 10%, 30%, 50%, 70%, 및 90%의 할인율 5가지와 호텔브랜드 친숙도(잘 알려진 브랜드 vs. 덜 알려진 브랜드) 2가지를 독립변수로 설정하여 5X2 실험연구를 설계하였다. 설문조사는 OTAs를 이용하여 호텔을 구매해본 적이 있는 미국호텔소비자를 대상으로 조사하였고, 808명의 응답을 이용하여 SPSS와 AMOS 23.0으로 분석하였다. 데이터 분석결과, OTA에서 판매되는 호텔객실 할인율이 높아질수록 소비자의 구매의도가 높아졌으나, 과도한 할인(90% 할인)가격은 소비자의 구매의도를 감소시켰다. 또한 호텔 객실할인율과 소비자 구매의도 간 관계에서 소비자의 위험지각은 유의한 매개역할을 하였으며, 호텔 브랜드 친숙도는 조절변수로써 유의하게 작용하였다. 이 실험연구의 분석결과를 바탕으로 OTA 매니저들을 위한 유용한 전략이 제시되었고, 새로운 관점에서 학문적인 시사점을 도출하였다.


This study investigated the effect of hotel's discounted price on customers' purchase intentions depending on discount rate, examined the mediating role of risk by perception discount rate and verified the moderating function of familiarity on the relationship between discount rate and purchase intention in an online travel agent(OTA) setting. The experimental study that includes discount condition (10%, 30%, 50%, 70%, and 90%) and hotel brand familiarity (well-known hotel vs. lesser-known hotel) as independent variables was designed based on the literature review, and the survey was conducted targeting US hotel customers who had purchased the hotel room using OTAs. The 808 responses were collected via survey company in USA and the data analyzed using SPSS and AMOS 23.0 program. The analysis results revealed that discount rate of hotel room price affect on customers' purchase intentions positively while excessive discount of hotel room (90% discounted price) decreased customers' purchase intention in the OTA setting. Additionally, risk perception significantly mediated the link from discount rate to purchase intentions, and brand familiarity played a significant moderating role on the relationship between discount rate and purchase intentions. According to the analysis results, effective strategies for managers in OTA and academic implications were discussed.

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5개별여행자의 프로슈머 성향이 여행동기와 공정여행 행동에 미치는 영향

저자 : 김미경 ( Kim Mi-kyunng ) , 조승아 ( Cho Seung-a )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 83-102 (20 pages)

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변화하는 시장환경에 따라 최근의 소비자들은 과거와는 달리 참여의식이 강하고 적극적이며 능동적인 형태로 변화하고 있다. 생산적인 소비자를 의미하는 프로슈머의 개념이 등장한 배경이다. 본 연구에서는 프로슈머 성향을 관광소비자에게 적용하여 개별여행자들을 대상으로 그들의 프로슈머 성향이 여행동기와 여행행동에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 여행행동에 있어서는 최근 환경 및 공정무역에 대한 관심이 관광분야로 확대되면서 등장한 공정여행을 대상으로 살펴보았다.
각 구성 개념간의 영향관계를 살펴보기에 앞서 개별여행자들을 대상으로 프로슈머 성향을 살펴본결과 유희적, 관계적, 그리고 창조적 프로슈머 성향의 3가지 유형으로 구분되었으며, 이들의 여행동기는 자아실현, 탈일상성, 사교성, 체험성, 관계성의 5가지 요인으로 구분되었다. 공정여행 행동의 경우친환경여행, 지역에 도움이 되는 여행, 경제적으로 도움이 되는 여행, 지역과 소통하는 여행의 네 가지 유형으로 구분되었다.
세분화된 요인들을 대상으로 개별여행자들의 프로슈머 성향과 여행동기, 그리고 공정여행 행동 간의 영향관계를 분석한 결과, 각각의 관계에서 세부 요인들에 따라 영향을 미치는 요인이 다르다는 사실을 검증하였다. 즉, 개별여행자들의 프로슈머 성향에 따라 그들의 소비자 행동에 필요한 여행을 선택하며, 이러한 여행의 동기들은 다시 여행 목적지에서의 행동에 유의한 영향을 미친다는 사실을 증명하였다. 본 연구의 결과를 근거로 관광소비자로서의 개별여행자의 성향을 고려한 관광상품 구성 및 마케팅 전략수립을 위한 정보 제공에 도움이 될 수 있을 것이다.


Consumers are getting active with a strong sense of responsibility as the market environment are changing. This trend made the concept of 'Prosumer'. In this study, prosumer propensity was applied to tourist and aims to investigate the causal relationship among tourists' prosumer propensity, their travel motivation, and fair tourism behavior on the destination. 
To examine the validity and reliability of each construct factor analysis was performed. From the results of factor analysis, prosumer propensity was identified with three factors: the propensity to amuse, to relate, and to create. Travel motivation was identified with self-realization, escape from daily life, social gathering, experience, and relationship. Fair tourism behavior was identified as eco-friendly travel, travel to help people in tourism destination, economically fair travel, and travel to communicate with destination. 
To examine the causal relationship among three concepts, multiple regression analysis was performed. From the results of analysis, it is revealed that the different factors influence on travel motivation and fair tourism behavior. That is, individual travelers have different travel motivation by their prosumer propensity, and their travel motivation cause different behavior on tourism destination especially focus on fair tourism. The results of this study help to develop new tourism product and develop marketing strategies for newly developed tourism products.

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6진로소명이 자기주도학습능력에 미치는 영향에 있어 진로스트레스의 조절효과에 대한 연구: 환대산업 전공 대학생을 중심으로

저자 : 김완기 ( Kim Wan-ki ) , 배기철 ( Bae Ki-chul )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 103-128 (26 pages)

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본 연구에서는 환대산업을 전공하는 대학생들을 대상으로 그들이 지각하는 진로소명이 자기주도학습능력에 미치는 영향과 이들 관계에서 진로스트레스의 조절효과를 실증적으로 분석하였다. 분석결과 아래와 같은 연구결과가 도출되었다. 첫째, 진로소명과 자기주도학습능력의 영향관계를 검증한 결과진로소명 중 개인적 의미에 대해 높게 지각할수록 학습계획, 실행, 평가를 높게 지각하는 것으로 나타났으며, 타-지향적 의미에 대해 높게 지각할수록 학습실행과 평가를 높게 지각하는 것으로 나타났다. 하지만 진로소명 중 타-지향적 의미는 자기주도학습능력 중 학습계획에 통계적으로 유의한 영향관계가 없는 것으로 나타났으며, 진로소명 중 적극적인 참여는 자기주도학습능력에 통계적으로 유의한 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 진로소명과 자기주도학습능력의 관계에서 진로스트레스의 조절효과를 검증한 결과 진로소명과 학습실행의 관계에서 진로스트레스는 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 진로소명에 대해 높게 지각하고 동시에 진로스트레스를 높게 지각하면 학습실행이 더 높아지는 것으로 나타났다. 하지만 진로소명과 학습계획, 학습평가의 관계에서 진로스트레스는 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 특히 진로스트레스는 학습계획과 학습평가를 조절하는 조절변수가 아닌 학습계획과 학습평가에 직접적인 영향을 미치는 독립변수로 학습계획과 학습평가를 감소시키는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 대학에서는 학생들을 진로지도를 함에 있어 진로선택 및 결정이 매우 중요하며, 다양한 진로제시 및 성공실패사례를 제시해 줌으로써 명확한 진로설계를 할 수 있도록 도움을 주여야 할 것이다.


We studied students who have majored in Hospitality Industry, the impact of career calling, what they have known on self-directed learning ability. Through these relationships, we analyzed empirically the moderating affect career stress. The following research results have been obtained through the result of the analysis. First, The verification of the result of the relationship between career calling and self-directed learning ability showed that the higher the perception about personal meaning in career calling the higher the perception of study planning, practice and evaluation. In addition; the higher the perception about other-oriented meaning, the higher the perception about learning practice and evaluation. However, other-oriented meaning and active participation in career calling have no effect on study planning in self-directed learning ability in the statistics. Second, the results of verifying the moderating effect of career stress on career calling and self-directed learning ability showed that career stress has moderating effect on career calling and learning practices. In other words, if the student perceives the career calling and career stress as higher, learning practices also can be high. But career stress has no moderating effect on the relationship among career calling, learning practices and learning evaluation. Particularly, Career Stress can reduce learning planning and learning evaluation as an independent variable that directly affects rather than a moderator variable as control for learning planning and learning evaluation. Based on this research, a University has to help students to make their career path clear as a guide on their career. For example, a university has to explain to the students that selecting their career and making decision are very important.

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7카지노 종사원의 조직사회화가 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 - 상사신뢰의 매개효과-

저자 : 김하얀 ( Kim Ha-yan ) , 정동주 ( Jung Dong-ju ) , 정강국 ( Jung Kang-kuk )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 129-150 (22 pages)

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본 연구에서는 조직구성원들이 안정적으로 적응하고 역할을 수행하는데 필요한 행동, 태도, 기술을 학습하는 방식인 조직사회화에 대한 영향관계를 파악하고자 한다. 카지노 종사원을 대상으로 조직사회화가 조직유연성의 하위변수인 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 실증 분석을 통해 검증하였다. 또한 상사신뢰가 조직사회화와 조직유효성 관계에서 매개역할을 하는지를 살펴보았다. 가설1. 조직사회화는 조직유효성에 유의한 영향을 미칠 것이다. 가설2. 상사신뢰에 따라 조직사회화와 조직유효성의 관계에서 상사신뢰는 매개역할을 할 것이다. 실증분석결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 카지노 종사원의 조직사회화가 직무만족에 미치는 영향관계를 검정한 결과 하위변수 조직목표 및 가치이해는 직무만족에 정(+)의 영향을 미치며, 기술습득정도, 구성원들과의 관계는 영향을 미치지 않는다는 결과가 도출되었다. 둘째, 조직사회화가 조직몰입에 미치는 영향관계를 검정한 결과 하위변수조직목표 및 가치이해는 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치며, 기술습득정도, 구성원들과의 관계는 영향을 미치지 않는다는 결과가 도출되었다. 셋째, 상사신뢰는 구성원들과의 관계, 조직목표 및 가치이해는 직무만족과의 관계에서 부분매개효과가 있었다. 넷째, 상사신뢰는 구성원들과의 관계, 조직목표 및 가치이해는 조직몰입과의 관계에서 부분매개효과가 있었다. 조직사회화의 하위변수인 기술습득정도는 매개효과가 나타나지 않는 것으로 연구되었다. 이러한 연구결과에 따라 조직사회화는 조직구성원들에게 유의미한 영향을 미치는 것으로 알 수 있었다. 그리고 연구결과를 통해 개인적 관점과 조직적 관점에서의 조직사회화의 필요성을 이론적 시사점 및 실무적 시사점으로 제시하였다.


This research studies the descriptive correlation to understand the correlation of the organization socialization and Organizational effectiveness of casino employees working in casino company. The effects of organizational socialization on job satisfaction and organizational commitment which are sub-factors of organizational effectiveness were verified through empirical analysis. And, this study examines the mediated effect of supervisor trust on the relationship between organization socialization and organizational effectiveness. For this purpose, the following two hypotheses were proposed. Hypothesis 1. Organizational socialization will have a significant impact on organizational effectiveness. Hypothesis 2. The relationship between organizational socialization and organizational effectiveness is mediated by supervisor trust. The data collected from a survey of 278 casino Employees working on was analyzed using spss 22.0. First, organization goals and understanding of values positively influenced job satisfaction and organizational commitment degree of technical acquisition, relationship with members uninfluenced the job satisfaction and organizational commitment. Second, supervisor trust mediated the relationship between organizational socialization and organizational effectiveness. The results also show that the supervisor trust not able to control the degree of technical acquisition. Supervisor trust did have a mediating effect on relationship with members and organization goals and understanding of values. Organizational Based on the result, the study offers casino personnel management human resources implications for casino industry.

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8관광지 선택속성이 관광만족도에 미치는 영향에 있어 향토음식이미지의 조절효과 - 기장군을 중심으로 -

저자 : 김헌철 ( Kim Heon-choul )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 151-169 (19 pages)

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기장군은 바다를 중심으로 한 우수한 자연경관과 식재료가 풍부하여 관광지에 대한 매력이 충분함에도 불구하고 기장군 관광지에 대한 연구는 더욱더 미흡하다. 따라서 본 연구는 기장군 관광지 선택속성이 관광만족에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 기장군의 향토음식의 이미자가 관광지 선택속성과 관광만족간에 조절효과를 가지는지를 알아보았다. 연구가설에서 제시한 가설에 대한 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 기장군 관광지 선택속성이 관광만족에 미치는 영향관계에서 기장군 관광지 선택속성 중 휴양, 시설, 체험, 탐방, 쇼핑은 유의한 것으로 나타났고 학습은 기각되었다. 둘째, 학습은 관광만족에서 기각된 이유는 기장군이 타 지역에 비하여 생태지 체험, 문화유산, 역사적 가치, 농어촌 체험과 같은 학습적 가치가 부족하기 때문이라고 사료된다. 셋째, 관광지 선택속성과 관광만족 간에 기장군 향토음식 이미지의 조절효과에서 체험×향토음식 이미지, 탐방×향토음식 이미지, 휴양×향토음식 이미지는 향토음식 이미지와 상호작용을 통하여 보다 높은 관광만족을 이끄는 것으로 나타났다. 넷째, 학습×향토음식 이미지, 쇼핑×향토음식 이미지, 시설×향토음식 이미지는 조절효과가 유의한 영향이 없는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점으로는 휴양과 관련된 요인들은 관광만족에 높은 영향을 미치고 있는데, 이러한 이유는 바다를 중심으로 향토음식과 휴양과 휴식을 즐길 수 있는 해안가 및 해수욕장을 중심으로 한 자연환경적 요인이라고 사료된다. 따라서 리조트와 같은 수박시설보충, 해수욕장 주변시설보수, 레저시설보충은 관광객에게 새로운 관광자원이 될 것이다.


Although the Gijanggun has abundant natural scenery and food materials centered on the sea, the study on the gijanggun tourist attraction is even more insufficient. Therefore, this study aimed to examined the effect of selection attribute of tourist destination on tourism satisfaction, and the image of Gijanggun local food has a moderating effect between tourist selection attributes and tourism satisfaction. As a result of the analysis. First, it was found that among the tourist selection attributes and tourism satisfaction in Gijanggun, recreational facilities, experiences, exploration and shopping were significant and the learning was rejected by tourism satisfaction. Second, the reason why the learning was rejected from the satisfaction of tourism is because the lack of learning value such as ecological experience, cultural heritage, historical value, farming and fishing village experience is lower than other regions. Third, in the moderating effect of the local food image of Gijanggun between selection attribute of tourist destination and tourism satisfaction, the experience × local food image, recreation × local food image showed higher tourism satisfaction through interaction with local food image. Fourth, there was no significant effect of the moderating effect on learning × local food image, shopping × local food image, and facility × local food image. The implications of this study are that the factors related to recreation have a high effect on tourism satisfaction, which is considered to be a natural environmental factor centering around the sea, coastal areas and beaches where local food, recreation and rest can be enjoyed. Therefore, accommodation facilities such as resorts, maintenance of facilities around beaches, and supplementation of leisure facilities will be new tourism resources for tourists.

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9근로시간 단축이 소비지출 및 관광소비에 미치는 영향 분석

저자 : 김희수 ( Kim Hee-soo ) , 빈기범 ( Bin Ki-bum ) , 윤세목 ( Yoon Se-mok )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 171-187 (17 pages)

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본 연구의 목적은 노동시간의 단축이 관광지출에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 분석을 위해 거시경제 변수를 활용한 거시적 분석을 시도하였다. 소득과 근로시간을 하나의 상호작용항 변수로 처리하는 방법을 사용하였다. 분석결과, 숙박지출에 대한 회귀분석모형의 월평균노동시간이 1% 하락할 때, 숙박지출의 GDP(소득)에 대한 탄력성이 0.3406 포인트 상승하는 것으로 나타난다. 월평균노동시간이 1% 감소할 때 실질숙박지출은 약 8.4% 증가하는 것으로 나타났다. 외식지출에 대한 분석 결과는 월평균근로시간이 1% 하락할 때, 외식지출의 GDP에 대한 탄력성이 0.0688 포인트 상승하는 것으로 나타난다. 최근 실질GDP를 대입하여 계산하면, 월평균노동시간이 1% 하락할 때 외식지출은 약 2% 정도상승하는 것으로 나타난다. 한편, 여행 지출은 통계적으로도 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이는 여행의 경우 단순한 근로시간의 감소보다는 연속되는 여가시간이 확보되어야 지출이 늘어날 수 있는 성격을 지니고 있기 때문일 것으로 사료된다. 이상의 분석으로 볼 때 여가시간 증가로 인한 여유로움은 소비에 대한 선호를 변화시켰다고 볼 수 있으며, 이로 인하여 숙박, 외식 등의 소비가 늘어날 수 있는 가능성이 증대되었다고 할 수 있다. 즉, 소비성향의 변화가 여가시간의 증가와 소비지출의 증가간의 관계를 설명하는 조절기능을 역할을 하는 것으로 해석할 수 있다.


The purpose of this study was to explore the impact of reduction of labor hours for the employees in hospitality industry on the travel expenditures on lodging, traveling, and dinning. To analyse the impact, macro analyses using macro economic variables were employed. Income and labor hours were treated as interactive term. The results of analyses reveals that the reduction of average labor hours has positive impact on the lodging and dinning expenditures while it has no statistical significance on the tour expenditure. The results show that while it is likely to increase the expenditures on lodging and dinning industries, reduction of labor hours cannot impact on the expenditure on the tour. This result may imply that distinct amount of leisure time required to participate tour experience. The increase of leisure time due to reduction of labor hours has positive impact on tourism industry, especially on lodging and dinning industries. The propensity of consumption has moderate impact between leisure time and travel expenditures.

KCI등재

10항공사 소셜네트워크서비스가 가치소비, 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구

저자 : 서일권 ( Seo Il-kwon )

발행기관 : 한국관광산업학회 간행물 : Tourism Research 44권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 189-207 (19 pages)

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본 연구의 목적은 정보통신 기술력의 발달로 항공사를 이용하는 고객이 웹사이트나 SNS을 활용하는 비중이 높아지는 점을 감안하여 고객에게 제공하는 항공기업의SNS를 중심으로 가치소비와 장기관계지향성과의 영향을 실증적으로 분석하고, 항공사의 경영에 있어 도움이 될 것으로 판단되는 효율적인 고객관리방안을 시사점으로 제시하는 것이다.
연구지역은 대구지역 공항을 이용하는 고객을 대상으로 편의표본추출방식을 사용하였으며, 설문 조사 기간은 2019년 6월 1일부터 6월 30일까지, 총 300부 중 242부를 본 연구의 분석에 사용하였다. 통계적 분석은 통계 프로그램인 SPSS(15.0)와 AMOS(7.0)을 사용하였으며, 최초 표본의 빈도분석을 중심으로, 요인분석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석, 구조분석 등으로 영향관계를 확인하였다. 연구결과 첫째, 가설 1. '항공사의 SNS는 가치소비에 정(+)의 영향을 미칠 것이다' 는 연구결과 SNS 편의성요인과 SNS 기능성요인 모두 가치소비에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향관계를 확인 하였다. 둘째, 가설 2. '항공사의 SNS는 장기관계지향성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다' 는 연구결과 SNS 편의성요인과 SNS 기능성요인 모두 장기관계지향성에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향관계를 확인 하였다.
셋째, 가설3. '항공사에서의 가치소비는 장기관계지향성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다'를 검정한 결과 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
연구결과의 시사점으로 SNS가 고객에게 제공하는 정보에 대한 영향에 대하여 항공사 경영자는 SNS서비스에 대하여 정보제공과 품질향상 노력이 필요하며, 장기관계로 이어지기 위해서는 항공사에서 제공하는 SNS서비스에 대하여 고객의 의견수렴 등 개선이 필요하다.


The purpose of this study is to consider the relationship between value consumption and long-term relationship orientation, focusing on SNS of the aircraft industry, which is provided to customers by considering the fact that the use of websites and SNS is increased by customers using airlines due to the development of information and communication technology. 
It is to empirically identify and suggest an effective customer management plan that can be helpful in the management of airlines. The study area was for customers using Daegu airport and the survey period was from June 1 to June 30, 2019, and 242 of 300 parts were used for analysis of this study. For statistical analysis, SPSS and AMOS statistical programs were used to analyze the interrelationship between the constructs through frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, and covariate structure analysis. 
Research results, First, Hypothesis 1. The study found that 'the airline's SNS will have a positive effect on value consumption'. The study found that both SNS convenience factors and SNS functional factors had a statistically significant positive effect on value consumption. Second, Hypothesis 2. According to the study that 'the airline's SNS will have a positive effect on long-term relationship orientation', both SNS convenience factors and SNS functional factors have a statistically significant positive relationship on long-term relationship orientation. Third, hypothesis 3. As a result of testing, 'value consumption in airlines will have a positive effect on long-term relationship orientation', the results were statistically significant. 
Based on the results of the study, airline executives need to understand the impact of the information provided to SNS and make efforts to improve it. In order to lead to a long-term relationship, it is important to provide information about SNS services provided by airlines. There is always a need to research internally what you want.

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