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신산업경영저널(구 경영논총) update

Journal of New Industry and Business (emr)

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수록정보
수록범위 : 1권0호(1979)~37권2호(2019) |수록논문 수 : 336
신산업경영저널(구 경영논총)
37권2호(2019년 12월) 수록논문
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KCI후보

1스타벅스의 경영혁신사례를 통한 군 조직문화 개선 가능성 모색

저자 : 강원석 ( Wonseok Kang ) , 최승우 ( Seung Woo Choi ) , 이종길 ( Jonggill Lee )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 37권 2호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 3-27 (25 pages)

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스타벅스는 2018년 한해 국내에서만 1조 2천억원 이상의 매출을 달성하며, 대표적인 레드오션인 커피전문점 시장에서 과도한 경쟁으로 창업과 폐업을 반복하는 경쟁사들과는 매우 대조적인 성공사례를 보여주었다. 본 연구에서는 P.L.A.C.E.S. 전략을 통해 자신만의 정체성 및 타 커피전문점과의 차별성을 확립하고 경영현장에 빅데이터 관련 기술들을 접목시켜 과학적인 소비자 분석과 매장 위치선정 등의 혁신을 시도한 스타벅스의 사례를 분석하였다. 특히, SWOT 전략분석을 통해 대내외적인 위기상황을 슬기롭게 극복하고, 대표적인 국내의 Red Ocean 시장에서 Purple Ocean을 창출해낸 스타벅스의 경영혁신과정을 바탕으로 軍이 지향해야 하는 조직혁신의 방향성을 제시하였다. 감성마케팅을 통한 군 조직 활성화, 스타벅스 조직문화를 통한 군 동기제 변화의 시사점, 스타벅스의 공간철학을 바탕으로 한 軍내 동기 생활관의 변화, 그리고 스타벅스의 보상전략이 軍 장병복지에 시사하는바에 관해 다룬 이번 연구를 통해 軍이 장병가치에 대해 새롭게 인식하고 유연한 조직 문화를 정착시키는 데 기여하고자 하였다.


Starbucks achieved sales of KRW 1.2 trillion in Korea alone in 2018, and its success in the typical red oceans, coffee shops, is in stark contrast to those of competitors who repeatedly start and close their businesses with excessive competition. In this study, we analyzed the case of Starbucks who tried to innovate such as scientific consumer analysis and store location selection by establishing the unique identity and differentiation from other coffee shops through P.L.A.C.E.S. strategy. In particular, we have presented the direction of the organizational innovation that the military should aim for based on the management innovation process of Starbucks which has overcome the internal and external crises through the SWOT strategy analysis and created Purple Ocean in representative domestic red ocean market. This study, which deals with implications of changing military colleagues through Starbucks organizational culture, changes in the military dynamics based on Starbucks' philosophy of space, and the reward strategy of Starbucks suggests the welfare of soldiers, was intended to contribute to the newly recognized awareness of military values and the establishment of a flexible organizational culture.

KCI후보

2재무분석가 이익예측 일관성과 이익정보에 대한 투자자의 반응

저자 : 나종길 ( Chong Kil Na ) , 신희정 ( Heejeong Shin ) , 김영겸 ( Young Gyeom Kim )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 37권 2호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 28-47 (20 pages)

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본 연구는 재무분석가의 예측일관성이 회계이익 정보에 대한 시장의 반응에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. Hilary and Hsu (2013)는 재무분석가들이 발표하는 이익예측치의 일관성이 높을수록 정보의 유용성이 크다고 보고하였다. 본 연구는 이에 착안하여 재무분석가 이익예측 오류에 있어서 일관성이 높을수록, 즉, 보고한 이익예측치의 오류들의 표준 편차가 낮을수록, 투자자의 이익 정보에 대한 과소반응이 완화될 것으로 예상하였다. 그러나 일관된 예측 오류는 투자자들의 이익의 지속성에 대해 과소반응하게 할 가능성이 있는데, 만약 투자자들이 이러한 이익예측의 특성을 인지하지 못한다면 이익 정보에 대한 투자자들의 과소반응은 심화될 것이다. 이익정보에 대한 과소반응은 이익공시 이후 주가의 지연 반응으로써 검증되는 바, 본 연구는 주가잔류 현상의 크기를 통해 가설을 검증하였다.
2005년부터 2015년까지 유가증권시장에 상장된 기업을 대상으로 실증분석 결과, 재무분석가들의 예측 일관성이 높을수록 시장의 이익 정보에 대한 과소반응은 더 커지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 재무분석가들의 예측 정확도를 통제하고 재무분석가들 간의 횡단면적 상관관계로 인한 추정의 왜곡을 완화하는 방법으로서 분석한 경우에도 동일하게 유지되었다. 이는 투자자들이 재무분석가 예측 오류의 일관성이 갖는 정보적 의미를 완전히 이해하지 못하여, 결과적으로 이익 정보에 과소반응하게 된다는 것을 나타낸다. 본 연구는 재무분석가들의 예측 일관성이 주가 반응의 지연에 영향을 미친다는 것을 보여줌으로써, 분석가들의 예측 오류의 일관성이 이익 정보에 대한 시장의 반응에 결정적인 요인이 될 수 있다는 것을 시사한다.


This study investigates how analysts' forecast consistency is associated with investor responsiveness to earnings information. Hilary and Hsu (2013) reported that forecasts issued by analysts with more consistency of earnings forecast are more informative. Thus, we expect that analyst forecast with consistent error (i.e. error with low standard deviation) contributes to mitigating the investors' under-reaction to earnings information. Consistent forecast errors, meanwhile, may lead to investors' under-reaction to unexpected earnings. If investors fail to unravel the information in earnings persistence regarding future earnings change, forecast consistency may intensify investors' under-reaction to earnings information, resulting into a more delayed stock price reaction. Thus, the effect of forecast consistency on the investors' response to earnings information is an empirical question.
Using 2005-2015 firms listed on Korean Stock Exchange, empirical result shows that analysts' forecast consistency has positive relation to abnormal returns subsequent to earnings announcement date. Given that abnormal returns following earnings announcement date are due to investors' under-reaction to earnings information, it appears analysts' forecast consistency makes such a under-reaction to information stronger. Moreover, this result holds even after controlling for analysts forecast accuracy and addressing cross-sectional correlation between analysts. This means that investors do not fully understand the implication of consistent biases in analysts' forecasts and consequently under-react to the information for future earnings. By showing the significant impact of analysts' forecast consistency on a delayed stock price reaction, this study suggests analysts' forecast consistency as a critical determinant of investor response to earnings information in stock market.

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3서비스 혁신역량이 경쟁역량에 미치는 영향에 관한 고찰

저자 : 조정은 ( Jung-eun Cho )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 37권 2호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 48-65 (18 pages)

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서비스 분야의 혁신은 제조업과는 다른 특성이 있어서 제조업에서 이루어진 연구와 그 이론들을 그대로 적용하는데 상당한 무리가 따른다. 서비스 산업에서는 신제품을 개발하거나 기존 제품 또는 프로세스를 개선하는 데 있어 순수한 기술에만 의지하기보다는 마케팅 요소를 활용하는 경우가 많아, 혁신 프로세스가 부서에만 집중되는 것이 아니라 기업의 기능적 단위들에 분산된다. 또한 서비스 혁신은 지적재산권으로서 보호받기 어려워 쉽게 복제될 수 있고, 서비스의 주요 특징 중 하나인 생산과 소비의 동시성은 제품과 프로세스 혁신의 분리를 방해하여 지속적인 혁신을 가능하게 하는 조직의 역량으로서의 측면이 제조업보다 강조된다. 이러한 관점에서 볼 때, 서비스 혁신은 운영전략의 맥락에서 함께 이해하는 것이 필수적이며, 서비스의 혁신은 제조업과는 다른 관점에서 연구될 필요가 있다. 
이에 본 연구는 서비스 혁신역량이 경쟁역량에 미치는 영향을 분석함으로써, 운영전략이 효과적으로 성과를 달성하는 데에 있어 서비스 혁신역량의 역할을 파악하고자 하였다.


Innovations in the service sector have different characteristics than those in manufacturing, and there is considerable strain in applying the research and theories made in the manufacturing industry. In the service industry, marketing elements are often used rather than relying solely on pure technology to develop new products or improve existing products or processes, so the innovation process is distributed to the functional units of the entity, not just to the department. In addition, service innovation can be easily replicated as intellectual property rights, and the concurrency of production and consumption, one of the main characteristics of services, is emphasized more than manufacturing in terms of the organization's ability to enable continuous innovation by hindering the separation of product and process innovation. From this perspective, it is essential to understand service innovation together in the context of operational strategies, and innovation in services needs to be studied from a different perspective than in manufacturing.
This study was designed to identify the role of service innovation capabilities in achieving results effectively by analyzing the impact of service innovation capabilities on competitive capabilities.

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4조직 내 구성원들의 CSR에 대한 의미 변화 분석: 참여형 사회봉사 프로그램을 중심으로

저자 : 박재홍 ( Jaehong Park )

발행기관 : 이화여자대학교 경영연구소 간행물 : 신산업경영저널(구 경영논총) 37권 2호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 66-78 (13 pages)

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본 연구는 기업의 CSR 활동이 내부 구성원들에게 어떻게 인지되고 있는지 파악하기 위해서 실제 CSR 활동에 참여한 내부 구성원들이 CSR에 어떤 의미를 부여하고 있는지 분석하였다. 본 연구는 다양한 CSR 활동 중에서 실제 내부 구성원의 참여가 핵심인 봉사활동을 중심으로 참여하기 전에 봉사활동을 바라보는 관점(즉 사전적 의미)과 참여 후 봉사활동에 대한 관점(즉 사후적 관점)이 어떻게 달라지게 되는지 알아보고자 한다. 이에 국내 기업에서 CSR 관점에서 제공하는 참여형 사회봉사 활동을 심층 분석하였다. 근거이론 방법론에 근거하여 봉사활동에 대해서 사전적으로 기대하고 있는 것과 사후적으로 인지하고 있는지 봉사활동의 의미를 비교함으로써 참여형 CSR 활동이 내부 구성원의 인지과정에서 어떤 역할을 하는지 구체화한다.


This study analyzed what CSR activities meant to actual participating employees in order to understand how these activities are perceived by internal members. This study investigates how the views of the employees differ on the CSR activities especially volunteer activities which is centered on employee particiapation before and after the participation of the service activities. We analyzed in depth the participatory social service activities provided by domestic companies from the CSR point of view. Based on the grounded theory approach, we found that the participatory CSR activities play a role in the employees' cognitive process by comparing the meaning of the volunteer activities using ex ante-ex post analysis.

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