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JOURNAL OF CONSUMER STUDIES

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수록정보
수록범위 : 1권1호(1990)~30권3호(2019) |수록논문 수 : 1,026
소비자학연구
30권3호(2019년 06월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1사회적 지지가 목표달성 의도에 미치는 영향: 판촉 보상물 획득 과정을 중심으로

저자 : 정난희 ( Jeong Nan-hee ) , 박세범 ( Park Se-bum )

발행기관 : 한국소비자학회 간행물 : 소비자학연구 30권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 1-26 (26 pages)

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매년 연말 다양한 커피전문점에서는 일정 수 이상의 음료를 마시면 새해 다이어리를 제공하는 프로모션을 실시하고 있다. 이때 스타벅스 다이어리를 받기 위해 노력하는 소비자의 경우 주변 친구들로부터 도움을 받는 동시에 온라인상에서 교환 혹은 나눔 등의 사회적 도움을 받음으로써 목표를 달성하고 있는 현상을 발견할 수 있었다. 따라서 본 연구는 스타벅스 다이어리 프로모션 상황에서 사회적 지지가 목표달성 의도에 미치는 영향 및 세 매개변수의 효과를 규명하고자 하였다. 구체적으로 한 개인이 사회적 관계로부터 얻을 수 있는 모든 긍정적 자원을 의미하는 사회적 지지를 본 연구에서는 사회적 지지의 친밀함 정도(친한 친구 vs. 타인)로 구분해 사회적 지지가 목표달성 의도에 영향을 미친다고 제안하고 두 번의 실험을 통해 이를 입증하였다.
실험 1의 결과에 따르면, 친한 친구로부터 목표달성을 위한 도움을 받는 경우 타인(마케터)으로부터 도움을 받을 때에 비해 목표달성 의도를 더 높게 평가하고 있었다. 그리고 사회적 지지가 목표달성 의도에 미치는 영향에 대해 지각된 진정성, 책임감, 압박감의 매개효과를 검증했다. 다음으로 실험 2는 지지자 수의 조절적 역할을 살펴보고자 사회적 친밀함 정도에 따른 사회적 지지를 친한 친구와 온라인 커뮤니티 멤버로 구분하여 목표달성 의도에 미치는 차별적 영향을 검증하였다. 실험 결과, 한 명으로부터 사회적 지지를 받는 경우 친한 친구로부터 사회적 지지를 받을 때 온라인 커뮤니티 멤버 조건에 비해 목표달성 의도를 더 높게 평가했다. 반면 다수로부터 사회적 지지를 받는 경우 친한 친구와 타인(온라인 커뮤니티 멤버), 즉 친밀함 정도에 상관없이 목표달성 의도를 높게 평가했다. 결과적으로 본 연구는 사회적 지지에 따라 목표달성 의도가 달라질 수 있음을 입증하였으며, 소비자들의 성공적인 목표달성을 위한 사회적 지지의 시사점을 제시하였다.


The purpose of this study is to examine the effect of social support on goal attainment intention in the context of the Starbucks Planner promotion and to find the mediating role of perceived sincerity, accountability and pressure. To test our predictions, we conducted two experiments in which consumers were asked to indicate their intention to redeem the Starbucks Planner when social support was obtained from people with different degrees of social intimacy (close friends, Starbucks marketer, or control group) (experiment 1), and when both the degree of social intimacy (more intimate close friends vs. less-intimate online community members) and the number of supporters (one or three) were varied (experiment 2). The results of experiment 1 demonstrated that consumers who received social support from close friends exhibited higher goal attainment intention than those who received social support from the Starbucks marketer. In addition, we found that perceived sincerity, accountability, and pressure mediated the effect of social support on goal attainment intention. The findings of experiment 2 further revealed a significant interaction between the degree of social intimacy and the number of supporters. First, consumers who received social support from close friends relative to online community members indicated higher goal attainment intention, replicating the results of experiment 1. Second, the results of experiment 2 showed that consumers who received social support from many people exhibited higher goal attainment intention regardless of whether such social support was provided by more- or less-intimate supporters. However, consumers revealed greater goal attainment intention when such social support was provided by one more-intimate close friend rather than one less-intimate online community member. Overall, the current research offers novel insights into the important role of social support in developing more favorable goal attainment intention and ways to facilitate the process of gaining and providing such social support in the context of sales promotional reward redemption.

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2가계부채 연체유형과 관련요인에 관한 연구

저자 : 성영애 ( Sung Young-ae )

발행기관 : 한국소비자학회 간행물 : 소비자학연구 30권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 27-49 (23 pages)

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본 연구의 목적은 2017년도 가계금융복지조사를 이용하여 연체기간과 연체사유에 따른 연체현황을 살펴보고, 각 유형별 연체여부에 대한 가계소득, 부채총액, DSR, DTA와 가구원수, 가구주 연령, 성별, 교육수준, 혼인상태, 종사상지위, 입주형태, 거주지역의 영향을 살펴보는 것이다. SPSS를 이용하여 금융부채보유가구인 4,970가구를 분석한 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 금융부채보유가구 중 연체를 경험하고 있는 가구는 10%이다. 30일 미만 연체를 경험한 가구는 5.5%, 30일 이상 연체를 경험하고 있는 가구는 4.5%이다. 연체경험가구의 연체사유를 보면 소득감소가 29.9%, 자금융통차질이 20.3%, 이자 및 원금상승이 20.3%, 납부기일 착오가 17.1%, 가계지출증가가 11.2%이다. 연체기간별 연체사유를 보면 30일 미만 연체의 경우 납부기일착오로 인한 연체가 25.9%로 가장 많은 반면 30일 이상 연체의 경우는 소득감소로 인한 연체인 경우가 38.8%로 가장 많았다. 둘째, 각 유형별 연체여부를 종속변인으로 로지스틱 분석을 실시한 결과 각 유형별로 영향을 미치는 변인이 다르게 나타났다. 30일 미만 연체에 영향을 미치는 요인은 가계소득, 부채총액, DSR, DTA, 가구원수, 가구주 연령, 교육수준, 혼인상태, 입주형태이다. 30일 이상 연체에 영향을 미치는 요인은 가계소득, 부채총액, 가구원수, 가구주 연령, 교육수준, 혼인상태, 종사상지위, 입주형태이다. 이자 및 원금상환부담 상승으로 인한 연체가능성에는 가계소득, 부채총액, 가구주 연령, 교육수준, 혼인상태 및 입주형태가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자금융통차질로 인한 연체가능성에 영향을 미치는 요인은 가계소득, 부채총액, DTA, 가구원수, 가구주 교육수준, 혼인상태, 입주형태이고, 소득감소로 인한 연체가능성에는 가계소득, 가구원수, 가구주 연령, 교육수준, 종사상지위가 영향을 미치는 요인인 것으로 나타났다. 가계지출증가로 인한 연체가능성에는 가계소득, 가구원수와 자가보유여부만 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 납부기일착오로 인한 연체가능성에는 가계소득, 부채총액 및 가구주 교육수준이 영향을 미치는 것으로 나타났다.


The objectives of this study were to examine the current state of household debt delinquency and find out the variables influencing the debt delinquency. Debt delinquency was categorized according to the delinquency period and delinquency reasons. The data were the 2017 Survey of Household Finances and Living Conditions which was jointly conducted by Statistics Korea, Bank of Korea and Financial Supervisory Service. Using SPSS, multiple logistic regression analyses were conducted for 4,970 households with financial debt. In the logistic regression analyses, the independent variables were household income, total debt, DSR, DTA, number of household members, age, sex, educational level, marital status and employment status of head, home ownership, and residential area.
The main results are as follows. First, 10% of households having financial debt experienced delinquency. The households who experienced less-than-30-days delinquency accounted for 5.5% and those who did 30-days-and-over delinquency accounted for 4.5% of the households with financial debt. The delinquency reasons were 'decrease of household income (29.9%)', 'failure of financing (20.3%)', 'increase of repayment burden of interest and principal(20.3%)', 'payment errors- negligence of repayment on due date (17.1)', and 'increase of household spending (11.2%)'. The delinquency reasons were different by the delinquency period. Major reason of less-than-30-days delinquency was 'negligence in repayment on due date (25.9%)' whereas that of 30-days-and-over delinquency was 'decrease of income (38.8%)'.
Second, the effects of the independent variables in the multiple logistic analyses for each debt delinquency type categorized according to the delinquency period and delinquency reasons were different. The variables what influenced on the possibility of less-than-30-days delinquency were household income, total debt, DSR, DTA, number of household members, age, educational level, marital status and employment status of head. Those for 30-days-and-over delinquency were household income, total debt, number of household members, age of householder, educational level, marital status, employment status, and home ownership.
The possibility of delinquency due to increase in interest and principal repayment burden was affected by household income, total amount of debt, age of householder, educational level, marital status and home ownership. Factors affecting the delinquency possibility due to negligence in repayment on due date were household income, total debt, DTA, number of household members, householder education, marital status, and home ownership. Delinquency due to income decline was influenced by household income, the number of household members, the age of the householder, education and the status of employment. The probability of delinquency due to household spending increases were affected by household income, the number of household members, and home ownership. The factors affecting the probability of delinquency due to negligence in repayment on due date were household income, total debt, and educational level of householder.

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3블록체인에 대한 소비자 인지도와 수용, 저항 분석

저자 : 이의선 ( Lee Euisun ) , 옥경영 ( Ohk Kyungyoung ) , 문정숙 ( Moon Chung Sook )

발행기관 : 한국소비자학회 간행물 : 소비자학연구 30권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 51-72 (22 pages)

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블록체인은 분산형 데이터 저장기술로서, 소비자의 개인정보 거래와 관련한 혁신적인 기술로 주목받고 있다. 블록체인기술을 적용한 소비자 대상 서비스의 상용화는 대기업을 중심으로 활발하게 논의되고 있으며, 올해 들어 블록체인 기반 비즈니스 모델을 개발하는 등 사업화에 본격착수하고 있어 시장의 확대를 기대하게 한다. 그러나 일반 소비자들이 경험할 수 있는 서비스의 대중화까지는 다소 시간이 소요될 수 있을 뿐 아니라 암호화화폐에 대한 부정적 인식은 소비자들의 신기술 수용을 저해할 수 있는 환경적 요소로 지목되고 있다.
본 연구를 위하여 국내의 일반소비자를 대상으로 블록체인에 대한 인식과 수용과 저항 등을 조사하였다. 분석결과 국내 소비자들의 블록체인에 대한 인지도는 낮은 편이었다. 또한 블록체인의 소비자의 수용에 영향을 주는 요인은 소득, 인지도, 지각된 위험 및 지각된 혜택이었으나, 저항에 영향을 미치는 요인은 연령, 인지도 및 지각된 위험인 것으로 분석되었다.
본 연구는 블록체인의 상용화가 이루어질 것으로 예상되는 현재시점에서, 블록체인에 대한 일반 소비자의 인지도를 확인하고, 블록체인에 대한 소비자의 긍정적 요인과 부정적 요인을 확인한 데에 의의가 있다. 연구결과를 통해 블록체인 시장형성을 위한 시사점을 도출하고, 소비자와 사업자의 신뢰도 구축을 위한 방안을 제시해보고자 한다.


Blockchain is a distributed data storage technology that is attracting attention as an innovative technology related to consumers' personal information transactions. Commercialization of consumer oriented services using blockchain technology has been actively discussed mainly by major companies. Futhermore, they are developing a blockchain-based business model this year, and it is expected to expand the market. However, it may take some time to commercialize services that consumers can experience, as well as consumers' negative perception of encrypted currency is an environmental factor that can obstruct the acceptance of new technologies. As such, there are both positive and negative issues about the commercialization of the blockchain now, it is timely to examine consumer perceptions.
For this study, we investigated the awareness, acceptance and resistance of blockchain among the general consumers in Korea. As the first result of the analysis, consumers' awareness of the blockchain was low. The second, income, awareness, perceived risk and subjective reliability were the factors influencing consumers' acceptance of the blockchain, but age, awareness, and perceived risk are factors affacting blockchain resistance.
The significance of this study is to confirm the general consumers' awareness of the blockchain at this point and to identify the positive and negative factors for the blockchain of the consumers. Through the results of this study, we will draw implications for blockchain market formation and suggest ways to build credibility of consumers and businesses.

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4보험 관련 소비자문제 감소를 위한 보험소비자역량 향상 방안

저자 : 곽민주 ( Gwak Minjoo )

발행기관 : 한국소비자학회 간행물 : 소비자학연구 30권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 73-99 (27 pages)

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불완전 판매로 인한 민원이 발생하고, 다양한 보험상품이 계속해서 출시되는 금융환경 속에서 금융소비자를 보호하기 위해 보험회사를 규제하는 강력한 금융정책도 필요하지만 금융소비자 스스로 자신을 보호할 수 있는 역량도 키워나가야 한다. 이를 위해 본 연구에서는 금융소비자의 보험역량 수준을 파악하기 위한 『보험소비자역량』 척도를 개발하고, 그 척도를 이용하여 보험소비자역량 수준을 파악하였다. 이를 위해 전문가 의견 조사와 금융소비자 1,000명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다.
주요 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 선행연구와 전문가 의견 조사를 통해 문항을 구성하고, 측정타당화 과정을 통한 문항검증을 수행하여 타당도와 신뢰도를 갖춘 문항들을 선별한 결과, 보험소비자태도 8문항, 보험소비자지식 37문항(보험용어 6문항, 보험상품 11문항, 보험가입 단계별 20문항), 보험소비자기능 12문항을 최종 선정하였다.
둘째, 보험소비자역량 점수는 100점 만점에 55.56점으로 중간 수준을 약간 넘었으며, 하위영역별로는 보험소비자지식(56.59점) > 보험소비자기능(55.22점) > 보험소비자태도(55.20)의 순으로 나타났다. 특히, 점수가 가장 낮은 보험소비자태도를 향상시키기 위해 보험회사는 금융소비자가 보험을 긍정적으로 인식할 수 있도록 적극적인 홍보활동을 하고, 보험 관련 민원을 최소화하려는 노력이 필요하겠다.
셋째, 조사대상자의 일반적 특성에 따른 보험소비자역량 차이를 살펴본 결과, 인구사회학적 특성에서는 연령 및 학력이 높고, 직업이 경영/관리/전문직/사무/기술직이며, 자가와 전세에 거주하고 있고, 배우자가 있으며, 가족원수가 많고, 보험 관련 교육을 받은 경험이 있는 금융소비자의 보험역량 수준이 높은 것으로 나타났다. 또한 경제적 특성에서는 월평균 가계소득이 높고, 월평균 가계생활비 지출이 많은 금융소비자의 보험역량 수준이 높은 것으로 나타났다.


In today's financial environment characterized by civil complaints about incomplete sales and ongoing launches of various insurance products, it is important for financial consumers to develop the capabilities needed to protect themselves as well as powerful financial policies to regulate insurance companies for their protection. This study thus set out to develop a scale of “insurance consumer competency” to figure out the level of insurance competency among financial consumers and examine the level of insurance consumer competency with the scale. For these purposes, the investigator conducted an online survey with 1,000 financial consumers as well as experts for their opinions.
The main findings were as follows:
First, the investigator devised a set of items based on previous studies and expert opinions, tested the items in the process of ensuring validity in measurements, and selected items both with validity and reliability. The final scale consisted of eight items on insurance consumers' attitudes, 37 on insurance consumers' knowledge(six on insurance terms, 11 on insurance products, and 20 on the stages of insurance purchasing), and 12 on insurance consumers' skills.
Secondly, they scored 55.56 out of 100 in insurance consumer competency, and their scores were a little bit above the median point. Of the subareas, they scored the highest points in insurance consumers' knowledge(56.59), which was followed by insurance consumers' skills(55.22) and insurance consumers' attitudes(55.20) in the order. As part of efforts to improve insurance consumers' attitudes that scored the lowest points, insurance companies need to carry out active promotional activities and minimize civil complaints about insurance so that financial consumers will be able to consider insurance positively.
Finally, the study examined differences in insurance consumer competency according to the general characteristics of the subjects and found that financial consumers' insurance competency were high according to the following sociodemographic characteristics: old age, high educational background, an occupation in business administration/management/profession/office/technical, living in one's own house or in lease, a spouse, many family members, and experiences with insurance-related education. As for economic characteristics, the level of insurance competency was high among financial consumers with high average monthly household income and high average monthly household living expenses.

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5친환경 라이프스타일 매장 이용의도에 따른 소비자 유형에 대한 연구

저자 : 나종연 ( Rha Jong-youn ) , 이보한 ( Lee Bohan ) , 박서니 ( Park Sunny )

발행기관 : 한국소비자학회 간행물 : 소비자학연구 30권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 101-124 (24 pages)

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친환경에 대한 소비자의 관심이 증가하면서 하나의 친환경 제품을 전문적으로 판매하던 매장에 제품군을 추가하는 형태의 친환경 라이프스타일 매장이 등장하고 있다. 이에 본 연구에서는 친환경 라이프스타일 매장의 이용의도를 예측할 수 있는 요인을 살펴보기 위하여 친환경 라이프스타일 매장 이용의도로 소비자를 유형화하고, 이에 따른 유형별 예측 요인을 통계적으로 검증하였다. 이를 위하여 2018년 11월 3일부터 11월 7일까지 온라인 설문조사를 통해 20~40대 소비자 465명의 자료를 수집하였으며, 분석에는 k-평균 군집분석, 카이제곱검정, 다항 로지스틱 회귀분석 등을 사용하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 친환경 라이프스타일 매장에 대한 방문의도, 체류의도, 구매의도로 구성된 이용의도에 따라 소비자 유형은 친환경 라이프스타일 매장 선호 집단, 유사 선호 집단, 친환경 라이프스타일 매장 비선호 집단의 세 집단으로 구분되었다. 친환경 라이프스타일 매장 선호 집단은 전체 응답자의 30.8%인 143명, 유사 선호 집단은 전체 응답자의 262명인 56.3%, 친환경 라이프스타일 매장 비선호 집단은 전체 응답자의 60명으로 12.9%로 구성되었다.
둘째, 유사 선호 집단과 비교하여 친환경 라이프스타일 매장 선호 집단에 속할 확률에 영향을 미치는 요인은 소비자가 지니고 있는 소비가치, 친환경 제품에 대한 지각된 효용, 그리고 매장 관련 변수로 매장의 매력과 사회적 책임에 대한 이미지가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 소비자의 성별, 연령, 학력 수준, 소득과 같은 인구통계학적 변인은 통계적으로 유의하지 않았다.
셋째, 유사 선호 집단과 비교하여 친환경 라이프스타일 매장 비선호 집단에 속할 확률에 영향을 미치는 요인으로는 매장의 매력도만이 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 매장의 매력도가 한 단위 증가할 때 소극적 소비자 집단에 속할 승산은 0.62배 낮아졌다.
본 연구는 친환경 라이프스타일 매장에 대한 이용의도에 따라 소비자를 유형화함으로써 친환경 라이프스타일에 대한 소비자의 관심이 증가하고 있으며, 친환경 라이프스타일이 하나의 소비 행태로 자리 잡고 있음을 실증하였다. 또한 친환경 라이프스타일 매장의 이용의도를 예측하는 변인으로 매장의 매력도가 중요하다는 점을 실증적으로 밝혀내었다는 점에서 의의가 있다. 본 연구의 결과는 최근 관심이 높아지고 있는 친환경 라이프스타일 매장에 대한 학문적 이해를 위한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.


A lifestyle store is a retail type that sells a variety of products meeting the consumer's specific value. In recent years, eco-friendly lifestyle stores such as Patagonia, 10 Corso Como Milano have emerged as consumer interest in environmentally friendly products has increased. The purpose of this study is to understand the consumer's general level of eco-friendly consumption. Also, this study is to confirm whether consumers can be typed according to the intention of eco-friendly lifestyle stores, and to demonstrate predictive factors for each type. We collected data from 465 Korean consumers through online surveys from November 3 to November 7, 2018. K-means cluster analysis, t-test and chi-square were used for data analysis.
The main results of this study are as follows.
First, consumer types were classified into three groups: eco-friendly lifestyle store preference group(30.8%), indiscriminative group(56.3%), and eco-friendly lifestyle store non-preference group(12.9%) depending on the intention to visit, stay, and purchase.
Second, the factors affecting the probability of belonging to the eco-friendly lifestyle store preference group compared to the indiscriminate group were consumer value, perceived benefits of eco-friendly product, and store image was statistically significant. Demographic variables such as gender, age, education level, and income were not statistically significant.
Third, as compared with the indiscriminate group, only the attractiveness of the store was found to affect the probability of belonging to the eco-friendly lifestyle non-preference group.
This study has shown that consumers' interest in environmentally friendly lifestyle is increasing by classifying consumers according to usage intention for eco-friendly lifestyle store, and that eco-friendly lifestyle has become one consumption behavior. Also, it was meaningful that the attractiveness of the store is important because it predicts the intention to use the eco-friendly lifestyle store. The results of this study can be used as a basic data for the academic understanding of the eco-friendly lifestyle store which is getting more attention recently.

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6오프라인 매장에서의 모바일 페이 소비자 유형에 관한 연구 - 삼성페이 사용자를 중심으로 -

저자 : 강소연 ( Jiang Xiao Juan ) , 구혜경 ( Koo Hye Gyoung )

발행기관 : 한국소비자학회 간행물 : 소비자학연구 30권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 125-152 (28 pages)

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본 연구는 오프라인 매장에서의 지불수단인 신용카드, 현금, 모바일 페이의 사용비율을 중심으로 소비자를 유형화하고 이들의 모바일 페이 이용 특성의 규명, 모바일 페이 만족도에의 영향요인을 규명하는 연구이다. 이를 통하여 소비자지향적인 관점에서 오프라인 매장의 모바일 페이 확산 및 활성화 방안을 제언하고자 한다. 오프라인 매장에서의 모바일 페이는 페이사에 따라 운영형태나 방식이 상이하여 본 연구에서는 오프라인 시장 점유율이 가장 높은 삼성페이 사용자를 중심으로 연구를 진행하였다.
신용카드, 현금, 삼성페이 이용 비율에 따라 소비자는 3개 집단으로 구분되었다. 첫째는 카드 사용 집단으로 전체의 40.3%를 차지하였다. 이들은 삼성페이 이용 비율이 상대적으로 낮으며 모바일 페이의 긍정적 요소에 대한 평가나 만족도가 가장 낮은 집단이었고, 삼성페이 사용 경험 기간이 상대적으로 짧은 것으로 나타났다. 둘째는 카드-삼성페이 병행 사용 집단으로 전체의 38.0%를 차지한다. 이들은 카드 중심 사용 집단에 비해 삼성페이 이용비율이 높고 편리유용성이나 모바일 페이 미래발전 가능성을 높게 평가하고 있다. 마지막 집단은 삼성페이 중심 사용 집단으로 전체의 21.7%를 차지하였다. 이들은 삼성페이를 오프라인의 주요 지불 수단으로 활용하고 있으며, 모바일 페이의 편리유용성을 높게 인식하고, 다양한 기능을 활용하고 있으며 불안감을 덜 느끼는 집단으로 확인되었다.
전반적인 소비자의 삼성페이 이용만족에 영향을 미치는 요인은 편리유용성, 모바일 페이 발전 가능성, 소비자 개인의 혁신참여성, 사회적 영향, 그리고 결제 접점에서 휴대폰 접촉에 대한 불편함 등으로 확인되었으나 소비자유형별로는 만족에 영향을 미치는 요인이 상이하게 나타났다. 이를 통하여 모바일 페이 만족도 증진을 위한 구체적인 방안을 제시하고 동시에 소비자 유형별 특성을 고려한 시장 활성화 전략이 필요함을 강조하였으며 특히 모바일 페이 자체의 기능적 측면의 강조뿐만 아니라 모바일 페이 사용자의 긍정적 이미지 구축 등의 노력이 병행되어야 함을 강조하였다.


The purpose of this study is to classify consumers by using credit card, cash, and mobile pay as a means of payment in offline stores, to identify their characteristics and to identify factors affecting mobile pay satisfaction. This study will propose the proliferation and activation plan of mobile store in the offline store from the consumer-oriented viewpoint. Especially, this study focused on Samsung Pay users who have the highest offline market share.
Consumers were divided into three groups according to the ratio of credit card, cash, and Samsung Pay. The first is a credit card-centric user group. They are 40.3 percent of the total. They use Samsung Pay relatively low. It also showed that the group had the lowest assessment or satisfaction with the positive elements of mobile Pay, and that the experience period of using Samsung Pay was relatively short. The second is the group that uses card-Samsung Pay together. We named it the credit card- Samsung Pay paired group. They account for 38.0 percent of the total. Compared to credit card-oriented use groups, Samsung Pay has a higher rate of use and the possibility of convenient availability or future development of mobile Pay is highly evaluated. The last group was Samsung Pay-centric user group, accounting for 21.7 percent of the total. They are using Samsung Pay as a major payment tool offline, and have been identified as a group that highly recognizes the convenience of mobile Pay, uses various functions and feels less anxious.
Factors that affect consumers' overall satisfaction with Samsung Pay include its availability of convenience, the possibility of mobile pay development, consumer individual participation in innovation, social impact, and inconvenience of mobile phone contact at payment interfaces. By type of consumer, however, factors affecting satisfaction differed. Through this process, specific measures were proposed to enhance satisfaction with mobile pay and, at the same time, a market revitalization strategy was needed considering characteristics of different types of consumers. In particular, efforts should be made to build a positive image of mobile pay users, as well as to emphasize the functional aspects of the mobile pay itself.

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7암호자산 투자자는 누구인가? - 암호자산 투자자 특성 및 투자 결정요인 분석

저자 : 김민정 ( Kim Minjung ) , 조혜진 ( Cho Hyejin ) , 김은미 ( Kim Eunmi ) , 곽민주 ( Gwak Min Joo )

발행기관 : 한국소비자학회 간행물 : 소비자학연구 30권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 153-176 (24 pages)

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본 연구는 암호자산 투자자들의 특성과 투자 결정요인을 분석하고, 암호자산 투자로 인한 문제점을 실증조사를 통해서 밝히고 예방책을 모색하는데 함의를 제공할 목적으로 수행되었다. 이를 위해 한국금융투자자보호재단의 펀드투자자조사(2017년) 응답자 중 투자를 목적으로 암호자산을 구매한 경험이 있는 소비자(247명)와 구매한 경험이 없는 소비자(2,178명) 총 2,425명을 분석하였다. 암호자산 투자자들의 특성과 투자 결정요인을 분석하기 위해 기술통계분석, 교차분석, 일원분산분석과 scheffe test, 이항로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 먼저 암호자산 투자 경험 여부에 따라 '투자 유경험' 집단과 '투자 무경험' 집단으로 구분한 후, 투자 경험이 있는 집단은 현재 보유 여부에 따라 분류하고, 투자 무경험 집단은 암호자산에 대한 지식을 유무에 따라 분류하여 4개 집단 투자자들의 특성 및 투자 결정요인을 파악한 결과는 다음과 같다.
첫째, 암호자산 투자여부에 따른 특성 차이를 살펴본 결과, 여성보다는 남성이, 고소득자가 저소득자에 비해 암호자산에 대한 투자 및 내용 인지를 더 잘 하고 있었으며, 암호자산을 투자한 경험은 연령이 적은 사람이 많은 사람에 비해, 고학력자와 고소득자가 저학력자 및 저소득자에 비해 더 많았다. 특히 부양가족이 없는 미혼 가계의 암호자산 투자자 비율이 높았고, 암호자산 투자에 관한 내용을 잘 인지하고 있었다. 둘째, 암호자산 투자여부에 따른 금융이해력 수준 차이를 살펴본 결과, 금융이해력 측정을 위한 12개 모든 문항에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 암호자산 투자여부에 따른 투자 특성 차이를 살펴본 결과, 위험투자선호성향, 주관적 투자 실력, 자기과신에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 암호자산 투자자는 비투자자에 비해 주관적으로 본인이 투자를 잘 한다고 생각하고 있었으며, 자기과신성향이 높은 것으로 나타났다. 넷째, 암호자산 투자 여부를 결정하는 요인을 살펴보기 위해 이항 로짓분석을 실시한 결과, 성별이 남성인 경우, 연령이 낮을수록, 금융자산이 적을수록, 주관적으로 투자실력이 좋다고 생각할수록, 자기과신이 높을수록, 재무설계 경험과 투자자 교육 경험이 있는 경우 암호자산에 투자할 확률이 높은 것으로 나타났다.
암호자산을 고위험 투자자산으로 간주할 때, 이를 거래하는 투자자를 보호하기 위해서는 시장의 시스템과 규제를 적절히 설정하고 보안을 강화하는 등의 노력이 반드시 필요하다. 본 연구 결과가 향후 암호자산을 비롯한 신기술 투자의 피해를 줄이고 금융투자자보호 방안을 수립하는 데 기여할 수 있기를 기대한다.


This study analyzed the characteristics and investment determining factors of investors in crypto assets. The study examined the problems involving investment in crypto assets through empirical survey to provide implications for finding preventive policies. For this purpose, a total of 2,425 consumers including 247 consumers who have an experience of purchasing crypto asset as a means of investment and 2,178 consumers without an experience of buying crypto asset were analyzed using the Fund Investor Survey (2017) by the Korea Financial Investment Foundation. The group with an experience of investment was further divided into two groups according to the current possession of crypto assets. The group without an experience of investment was divided into two groups according to the knowledge on crypto assets. The results are summarized below.
First, we examined the characteristics of the respondents according to the investment in crypto assets. Men and high-income earners were more aware of the investment in crypto assets and the relevant contents than women and low-income respondents, respectively. Younger people had more experience of investing in crypto assets than in older age. Also, the respondents with high education and high income had more experience of investing in crypto assets. The proportion of crypto asset investors was particularly high in single household without dependent who showed profound knowledge about the contents of crypto asset investment. Second, we investigated how the level of understanding about finance differs according to the investment in crypto asset. All of the 12 items that measure the level of understanding about finance showed a significant difference. Third, the difference of investment characteristics according to the investment in crypto assets was examined. In the analysis result, a significant difference of the investors' risk preference, subjective investment skill, and self-confidence level was observed. The crypto asset investors had a belief that they are good at investment and they showed high self-confidence level, compared to other investors. Fourth, binary logit analysis was conducted to find out the factors that determine investment in crypto assets. The analysis result indicated that people are more likely to invest in crypto assets when they are men, young, have small amount of financial assets, subjectively believe that they have good investment skill, have high self-confidence level, and have an experience of financial planning and investor education.
To protect investors who trade crypto asset, efforts should be absolutely made to set proper market system and regulation and to reinforce security. The result of this study is expected to contribute to reduce damage of potential investors in new technology-driven assets, such as crypto asset, and establishing plans to protect financial investors in the future.

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