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융합과 통섭 update

Journal of Convergence and Consilience

  • : 한국안전문화연구원
  • : 사회과학분야  >  기타(사회과학)
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  • : 연3회
  • : 2635-6074
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수록정보
수록범위 : 1권1호(2018)~2권3호(2019) |수록논문 수 : 24
융합과 통섭
2권3호(2019년 12월) 수록논문
최근 권호 논문
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1수영장 전문강사들의 교육서비스품질과 고객만족에 대한 차이검증: 생존수영을 중심으로

저자 : 김건수 ( Kim Gun-su )

발행기관 : 한국안전문화연구원 간행물 : 융합과 통섭 2권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 1-14 (14 pages)

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연구목적 : 본 연구는 수영장의 전문강사들의 교육서비스품질과 고객만족도에 대한 차이검증 규명하는데 주된 목적이 있다. 연구방법 : 본 연구는 2018년 4월 1일부터 ~ 4월 15일 까지 약 15일 간에 걸쳐 충청남도 13개 시·군 공공시설 수영장을 이용하는 일반시민들을 모집단으로 선정한 다음 유의표집방법(purposive samplimg method)을 이용하여 표본을 추출하였으며, 최종 분석에는 총 300명이 이용되었다. 입력된 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석 하였으며, 통계기법은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, t검증, F검증 등의 방법이 활용되었다. 설문지의 신뢰도는 α=.893~α=.950로 나타났다. 결론 : 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회인구학적 특성에 따라 교육서비스품질은 차이가 있다. 성별에서는 남성 집단에서 외적서비스가 잘 구축되어져 있으면 교육서비스품질은 높아진다. 학력에서는 대학원이상의 집단에서 수강료의 가격이 합리적으로 느꼈을 때 교육서비스품질이 높아진다. 직업에서는 학생 집단에서 외적서비스가 잘 갖추어져 있을수록 교육서비스품질은 높아진다. 결혼유무에서는 미혼 집단에서 외적서비스가 잘 구축되어져 있을수록 교육서비스품질은 높아진다. 수영참여기간에서는 6개월이하의 집단에서 강사의 자질이 높을수록 교육서비스품질은 높아진다. 둘째, 사회인구학적 특성에 따라 고객만족은 차이가 있다. 성별에서는 남성 집단에서 시설만족이 높을수록 고객만족은 증가한다. 연령에서는 60대이상의 집단에서 시설만족, 서비스만족이 높을수록 고객만족은 증가한다. 결혼유·무에서는 미혼의 집단에서 시설만족, 서비스만족이 낮을수록 고객만족은 감소한다.


Purpose : The main purpose of this study is to establish the difference between the quality of education service and customer satisfaction of professional instructors in swimming pools. Methods : This study selected ordinary citizens using public facilities swimming pools in 13 cities and counties in South Chungcheong Province as a population for about 15 days from April 1, 2018 to April 15, 2018, and then sampled samples using the forceive sampling method, and a total of 300 people were used for the final analysis. The data entered were analyzed according to the purpose of the study using SPSSWIN 18.0 and statistical techniques were used for frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, t verification, and F verification. The reliability of the questionnaire is α=.The figure was 893 to α=.950, the report showed. Conclusion : The results of the research are as follows. First, there is a difference in the quality of education service according to social demographic characteristics. In gender, the quality of education services increases if external services are well established in male groups. In educational background, the quality of education services increases when the price of tuition fees is reasonably felt in groups above graduate school. The better the external service is in place in a student group, the better the quality of education service. In marital status, the more external services are established in unmarried groups, the higher the quality of education services. The higher the quality of teachers in a group of six months or less, the better the quality of education services. Second, customer satisfaction varies depending on social and demographic characteristics. In gender, the higher the facility satisfaction in the male population, the greater the customer satisfaction. In the age group, the higher the facility satisfaction and service satisfaction, the greater the customer satisfaction. In marital status, the lower the facility and service satisfaction in the unmarried population, the lower the customer satisfaction.

2공동주택 안전문화 구축 및 활성화 방안: 주택관리사를 중심으로

저자 : 윤태관 ( Yun Tae-kwan )

발행기관 : 한국안전문화연구원 간행물 : 융합과 통섭 2권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 15-26 (12 pages)

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연구목적 : 본 연구의 목적은 공동주택을 중심으로 한 안전문화 조성에 관하여 연구함으로서 공동주택에서의 안전문화를 정착시키기 위함이다. 본 연구 결과는 향후 거주민을 대상으로 한 안전문화 정착과 관련된 교육적 측면에서 기초자료로서 그 가치가 있을 것으로 사료된다. 연구방법 : 본 연구는 2017년 10월 1일~10월 30일까지 약 1개월간 공동주택관리 분야에 종사하고 있는 전문가 총 10명을 연구 대상으로 선정하였으며, 심층면담기법과 질문지법을 이용하여 연구를 수행 하였다. 결론 : 첫째, 공동주택의 안전문화 정착에 위협이 되는 요인에 대하여 심도있게 질문한 결과 체계적인 안전관리 시스템 부재, 관리자들의 고용불안과 전문성 부족, 거주민들의 무관심 등이 안전문화 정착을 위한 현실적인 문제점 요인으로 도출되었다. 둘째, 공동주택의 관리업무 종사자들을 위협하는 요인에 대하여 심도있게 질문한 결과 종사자들의 열악한 근무환경, 종사자들의 안전관련 교육 부재, 종사자들의 낮은 책임의식 등이 공동주택 종사자들을 위협하는 현실적인 문제점 요인으로 도출되었다. 셋째, 공동주택의 안전문화 조성을 위하여 필요한 사항에 대하여 심도있게 질문한 결과 안전예산 확보 및 안전문화 홍보자료 발간, 체계적인 시설물 관리, 거주민들과의 의사사통 활성화 등이 공동주택의 안전문화 조성을 위하여 필요한 사항으로 파악되었다.


Purpose : The purpose of this study is to establish safety culture in apartments by studying the development of safety culture centered on apartments. The results of this study are thought to be valuable as basic data in terms of education related to the establishment of a safety culture for residents in the future. Method : This study selected a total of 10 experts who are engaged in the field of apartment management for one month from October 1st to October 30th, 2017, and conducted the research using in-depth interview techniques and questionnaires. Conclusion : First, after asking in-depth questions about factors that pose a threat to the establishment of a safety culture in apartments, the absence of a systematic safety management system, management's job insecurity, lack of expertise, and residents' indifference to the establishment of a safety culture were derived as realistic factors. Second, after asking in-depth questions about the factors that threaten the management of apartment complexes, poor working conditions of employees, lack of safety-related education for employees, and low sense of responsibility among employees were found to be real problems threatening the employees of apartment complexes. Third, after asking in-depth questions about matters necessary for the development of a safety culture in apartment complexes, it was identified that securing safety budget, publishing promotional materials for safety culture, managing systematic facilities, and promoting communication with residents were necessary for the development of a safety culture in apartment complexes.

3허브커피 경쟁전략 SWOT 분석

저자 : 주혜영 ( Jyoo Hae-young )

발행기관 : 한국안전문화연구원 간행물 : 융합과 통섭 2권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 27-45 (19 pages)

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연구목적 : 본 연구 허브커피 경쟁전략 분석연구는 SWOT분석을 활용하여 수행하였다. 연구방법 : 질적 연구방법 SWOT 분석은 2017년 11월 5일부터 12월 5일까지 30일간 커피산업 경력 10년 이상 된 전문가를 대상으로 최종 13부를 연구에 적용하였다. 결론 : 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 허브커피 신메뉴 개발을 통해 미칠 수 있는 강점요인으로는 허브티와 커피가 가지고 있는 건강상의 장점을 모두 이용할 수 있고 허브티 산업과 커피산업에 경제적으로 긍정적인 영향과 다양한 flavored coffee 개발을 할 수 있다. 둘째, 허브커피 신메뉴 개발을 통해 미칠 수 있는 약점요인으로는 향에 대한 생소함과 거부감에 대한 극복과 비용적, 경제적 측면에서 효율적인지 생각해 볼 필요가 있다. 셋째, 허브커피 신메뉴 개발의 위협요인으로는 허브티와 커피의 건강상의 단점을 극복하지 못한 점과 단가를 맞추기 위해 다소 허브커피의 품질이 떨어져 허브커피 개발에 방해가 될 수 있다. 넷째, 허브커피 신메뉴 개발의 기회요인은 건강까지 생각할 수 있는 힐링 커피로의 개발과 허브티 산업과 커피 산업에 긍정적인 영향을 미칠 수 있고 경제적인 성장을 기대해 볼 수 있다.


Purpose : This research hub coffee competition strategy analysis study was conducted using SWOT analysis. Methods : The SWOT analysis of qualitative research methods applied the final 13 parts to the study for 30 days from November 5 to December 5, 2017 to experts with more than 10 years of experience in the coffee industry. Conclusion : First, the strengths that can be achieved through the development of herbal coffee new menu are that it can utilize all the health advantages of herbal tea and coffee, and can have economic effect on the herbal tea industry and coffee industry and develop various flavored coffee have. Second, it is necessary to consider whether it is effective to overcome the unfamiliarity and rejection of the incense, cost, and economics in terms of the weak points that can be generated through the development of the herb coffee new menu. Third, as a threat to the development of herb coffee new menu, the quality of herbal coffee may be lowered and the development of herbal coffee may be hampered in order to match the price with the fact that it can not overcome the health problems of herbal tea and coffee. Fourth, opportunities for the development of herbal coffee new menu can have a positive impact on the development of healing coffee that can be considered as health, herbal tea industry and coffee industry, and economic growth can be expected.

44차 산업 시대의 민간경비 발전방안

저자 : 김일곤 ( Kim Il-gon )

발행기관 : 한국안전문화연구원 간행물 : 융합과 통섭 2권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 46-60 (15 pages)

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연구목적 : 첫째, 민간에서 지출하는 비용의 고유한 기능과 가치를 재발견하고, 둘째, 4차 산업 시대의 새로운 콘텐츠를 개발하는 데 사용할 수 있는 데이터를 제공하고, 셋째, 범죄 예방 및 민간 보안 산업의 발전을 위한 방안을 제시하고 한다. 연구방법 : 4차 산업 시대 핵심 기술인 ICT, IoT, AI 등의 기술 이해와 민간경비에 적용에 대한 시사점 고찰과 참고 문헌을 활용한 문헌연구를 실시하였다. 결론 : 첫째, 4차 산업 혁명은 인공지능, 디지털 기술 및 빅데이터에 의해 물리적, 디지털 및 생물학적 영역의 경계가 사라지는 기술 융합의 시대로 이어질 것이다. 둘째, 지능 정보와 같은 디지털 기술은 다른 영역과의 사호 융합을 촉진하여 혁신을 가속화 할 것이다. 셋째, 기술 발전을 통해 세계 산업구조와 시장 경제에 큰 영향이 미칠 것으로 예상하며, 가까운 미래에 4차 산업 혁명 기술은 첨단 기술과 스마트 시티로 통합되고 변형되어 우리가 경험하지 못한 새로운 시대로 이어질 것이다.


Purpose : The objectives of this study are as follows. First, it rediscoveres the unique functions and values of private expenditure, and second, provides data that can be used to develop new content for the fourth industrial era, and third, it presents measures for the development of crime prevention and private security industries using private expenditure based on the results derived from the research. Methods : Following the first industrial revolution, which began with the invention of steam engine in the late 18th century, the second industrial revolution, which consisted of the invention of electricity, and the third industrial revolution, the information revolution using computer and Internet, has continued to change and develop. With Klaus Schwab's reference to the fourth industrial revolution at the 2016 Davos Forum, the fourth industrial revolution has become an issue in Korea, including politics, economy and culture. However, not only is the private expense responsible for preventing crimes in our society still dependent on human resources, but also is not prepared to face the fourth industrial age due to various problems. Conclusion : The fourth industrial revolution can be seen as an era of technological convergence where boundaries of physical, digital and biological areas are eroded by artificial intelligence, digital technology, and big data. Digital technologies such as intelligence information are expected to acceleration innovation by facilitating interaction with other areas. Such technological advances and changes are also prospected to have a huge impact on the global industrial structure and market economy. In this regard, a completely different new industry will be created, depending on the degree of convergence with existing industries. In the near future, these fourth industrial revolution technologies will be integrated and transformed into advanced technologies and smart cities, thereby opening a new era that we have not experienced.

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