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휴먼웨어 연구 update

Journal of Humanware

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수록정보
수록범위 : 1권1호(2018) |수록논문 수 : 7
휴먼웨어 연구
1권1호(2018년 03월) 수록논문
최근 권호 논문
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1대학생 창의역량 요구분석에 기초한 대학 교육과정에의 함의

저자 : 김정주 ( Jungjoo Kim ) , 가신현 ( Shinhyun Ka ) , 김인성 ( Insung Kim )

발행기관 : 고려대학교 HRD정책연구소 간행물 : 휴먼웨어 연구 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 1-24 (24 pages)

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창의인재의 필요성이 강조되고 양성 및 육성 정책이 나오면서 다양한 창의성 교육에 대한 요구도 함께 커지고 있다. 이를 위해 대학 역시 창의 교과목의 운영을 통해 학생들의 창의역량을 향상시키는 데 주력하고 있으나 교육과정의 개발과 운영에 대한 논리적인 근거가 부족한 실정이다. 이에 이 연구는 창의역량에 대한 대학생들의 교육요구를 분석하여 효과적인 교육과정의 설계와 운영에 함의점을 제공하는 데 목적을 두고 있다. 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하여 창의역량의 현수준과 중요수준을 진단하였고 수집된 표본 중 유효한 237개를 분석하여 대학생들이 인지하는 창의역량에 대한 요구의 우선순위를 도출하였다. 분석 결과 창의역량을 구성하는 인지적, 정의적, 사회적 영역 중 인지적 영역과 정의적 영역의 문항들이 우선적으로 교육에 반영되어야 할 내용으로 나타났다. 특히 인지적 영역 중 고차적 사고력, 확산적 사고력, 문제해결력의 대부분 문항이 교육요구의 최우선 항목으로 분류되었고 정의적 영역의 과제집착력, 감수성과 호기심의 일부 문항이 함께 포함되었다. 연구결과를 통해 대학의 창의 교육과정을 개발하는 데 있어 대학생들의 수준과 요구가 적절히 반영되어야 하는 당위성을 제시하며 이를 기초로 대학 교육과정의 설계와 운영에 대한 적용점과 시사점을 제시하였다.


Creativity education has been offered as the importance of creative human resources and its boosting policies are being emphasized. Universities and colleges are also focusing on developing the creativity competency of their students by opening creativity classes but can not present logical explanation on why and how. This study analyzes the needs of university and college students for creativity competency based on which how creativity curriculum can be developed and operated. This study did survey on undergraduate students to collect data on current level and importance level of their creativity competency and collected meaningful 239 samples. Based on the analytic result of those samples, this study generated their needs priority of creativity competency. The result shows that students feel that competencies of perceptive and emotional domains should be taken as a priority to improve their creativity. Especially higher thinking competency, extensive thinking competency and problem solving competency in perceptive domain and task immersion competency, emotional competency and curiosity competency are included in most-needed priority list. Based on the result, this study suggests that students' creativity levels and needs should be applied when the development of creativity curriculum are considered and provides the implication on its operation.

2암묵지(暗默知)의 학습적 가치

저자 : 신범석 ( Shin Bumseok )

발행기관 : 고려대학교 HRD정책연구소 간행물 : 휴먼웨어 연구 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 25-54 (30 pages)

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본 연구의 목적은 Polanyi의 암묵지 연구를 중심으로 암묵지의 개념, 암묵지의 위계, 암묵지의 속성을 분석하여 학습적 가치를 분석하는 데에 있었다. 기업의 조직구성원들 중에는 20년 가까이 업무를 경험하면서 암묵지를 축적한 숙련자들이 있다. 그러한 숙련자들이 보유한 암묵지를 명시지화함으로써, 그냥두면 숙련자 개인이 가지고 사라질 수도 있는 암묵지를 조직지화한다. 조직은 조직지화를 통해 개인들이 보유한 숙련기술, 노하우, 실제지, 암묵지등을 조직의 지식으로 전환하고 이를 통해 조직의 전통과 역사가 이어지게 된다. 이처럼, 조직의 전통과 역사를 이어가는 중심에 '암묵지'가 있다. 겉으로 드러나지 않는 암묵지를 직접전수하거나 명시지로 전환하여 학습하는 과정을 통해 경험이 지식이 되고 지식이 후배 조직구성원들에게 공유된다. 연구결과를 정리하면 다음과 같다. 암묵지는 경험의 보고라는 점에서 경험기반의 학습콘텐츠로서 가치가 있고, 겉으로 드러나지 않는 속성때문에 구두설명보다는 직접시범이나 실제연습과 같은 방법으로 전수되는 특징을 가지고 있다. 더구나 암묵지는 반드시 암묵지를 보유한 숙련자를 통해서 전수된다는 점에서 숙련자를 어떻게 교수전달자로 할 것인지가 중요하다. 암묵지는 숙련자의 온몸에 보유되어 있어서 약간의 설명이나 신체일부를 동원한 연습 정도로는 전수되지 않는다. 즉 '온몸으로' 배워야 한다. 그것이 손기술을 요하는 요리기술이라 하더라도 '온몸'이 투영되지 않으면 단순스킬에 불과하게 된다. 암묵지는 숙련자인 다양한 선배들과의 상호학습을 통해 습득하는 것이기에 공동체적 성격을 띤다. 이러한 지식공동체를 통해 조직이 하나의 '학습조직'이 되는 것이다. 숙련직원을 통해 축적되는 암묵지를 학습콘텐츠 및 학습창고로 소중하게 다루고 체계적으로 전수할수록 '학습조직'으로 발전하게 된다.


The purpose of this study is to analyze the learning value by analyzing the tacit knowledge concept, the hierarchy of tacit knowledge, and the attribute of tacit knowledge, focusing on Polanyi's tacit knowledge study. Some of the organizational members of the company have experienced about 20 years of work experience and accumulated tacit knowledge. The tacit knowledge of the expert is clearly specified, and the tacit knowledge that the expert individual may disappear is organized. The organization transforms the skills, know-how, work experience, and tacit knowledge of individuals into organizational knowledge which leads to the organization's tradition and history. As such, there is a 'tacit knowledge' at the center of continuing the tradition and history of the organization. Experience is knowledge and knowledge is shared with the junior members through the process of transferring tacit knowledge or expressing it. The results of the study are summarized as follows. The tacit knowledge is valuable as a learning contents in that it is a treasure house of experience, and because of its unseen attributes, it has features that are handed down in the same way as demonstration or actual practice rather than oral explanation. Furthermore, the presence of the expert is important in that the tacit is transmitted through the expert who has the tacit knowledge. The tacit knowledge is held in the whole body of the expert, so it can not be passed on to the practice with some explanation or body part. In other words, we must learn 'whole body'. Even if it is a cooking technique that requires a hand technique, if the 'whole body' is not projected, it becomes a simple skill. Tacitus is a communal character because it is acquired through mutual learning with various seniors who are experts. Through this knowledge community, the organization becomes a 'learning organization'. Learning contents and learning warehouses are dealt with in tacit knowledge accumulated through the experts, and the systematic presentation of them leads to a 'learning organization'.

3제4차 산업혁명의 흐름에 따른 국가 인적자원개발 정책 방향성에 대한 분석

저자 : 노경란 ( Roh Kyung-ran )

발행기관 : 고려대학교 HRD정책연구소 간행물 : 휴먼웨어 연구 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 55-72 (18 pages)

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이 연구는 최근 각 부처별로 수행된 인적자원정책을 제4차 산업혁명에 대한 대응이라는 관점에서 분석하는데 목적을 둔다. 이를 달성하기 위하여 2016년 중앙행정기관에서 실행한 인적자원개발 정책을 대상으로 내용분석을 실시하였다. 기본 분석 결과 첫째, 국가 수준에서 달성하고자 하는 정책목표 기술로부터 12개의 핵심주제를 도출하고 둘째, 각 핵심주제별로 추진된 정책수단의 양적 특성을 도출하였다. 다음으로 제4차 산업혁명 대응이라는 관점에서 최근 실행된 국가인적자원개발 정책을 분석한 결과 첫째, 최근 국가수준에서 추진해 온 인적자원정책의 핵심 주제가 제4차 산업혁명 대응을 목적으로 수립된 정책 사업을 뒷받침하는데 부합하는 것으로 나타났다. 둘째, 제4차 산업혁명 대응 정책에서 제시된 3대 영역 중 하나인 산업인프라-생태계 조성의 영역의 경우 타 영역대비 인적자원개발정책과의 관련성이 낮은 것으로 나타났다. 셋째, 기존 국가인적자원개발정책에서 추구해 온 인재상이 제4차 산업혁명에서 요구하는 인재상과 일맥상통하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 국가 수준에서 제4차 산업혁명 대응하는데 바람직한 인적자원개발정책 개발을 위한 제언을 제시하였다.


This study aims to analyze the current national human resource development policies with the point of view how to cope with revolutionary changes which have come from the Fourth Industrial Revolution. To accomplish this purpose, national human resource development policies of every central administrative agency were collected and analyzed with content analysis methodology. Basic analysis results showed that national human resource development policies have 12 core-themes and quantitative characteristics of these themes were revealed. On the other hand, further analysis results with the perspective in terms of the Fourth Industrial Revolution showed as below: First, the core-themes of the current national human resource development policies accord with the national strategies which have been suggested by the present government for coping with changes from the Fourth Industrial Revolution. Second, one of the national strategies area related with the Fourth Industrial Revolution, to foster more responsible industrial infrastructure and environment to the Fourth Industrial Revolution has relatively low relationship with national human resource polices. Third, the concept of competencies which were pursued from the current national human resource development policies are similar to competencies needed in the Fourth Industrial Revolution era.

4판매서비스 종사원의 감정노동 내면행위와 직무열의의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과

저자 : 김민정 ( Kim Min-jeong ) , 현영섭 ( Hyun Youngsup )

발행기관 : 고려대학교 HRD정책연구소 간행물 : 휴먼웨어 연구 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 73-93 (21 pages)

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본 연구의 목적은 판매서비스 종사자의 감정노동 내면행위와 직무열의의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 실증적으로 검증하는 것이었다. 연구목적을 달성하기 위한 연구문제에는 감정노동의 하위변수인 내면행위와 직무열의의 관계에 대한 긍정심리자본의 매개효과 분석이 포함되었다. 연구문제를 해결하기 위하여 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 M 아울렛의 판매서비스 종사자를 대상으로 실시되었다. 2017년 9월에 2주 동안 설문조사를 온라인과 오프라인으로 실시하였다. 설문지에는 개인특성변수와 주요변수를 측정하는 53개 문항이 포함되었다. 총 321부가 회수되었고 불성실한 응답설문지를 22개 제외하고 299부가 분석에 활용되었다. 분석결과, 감정노동인 내면행위와 직무열의의 관계에서 긍정심리자본이 매개효과를 발휘하여 직무열의에 영향을 미치는 부분매개효과가 발견되었다. 다이상의 분석결과를 토대로 논의 및 시사점을 제시하였다.


Emotional labor was a rising issue in Human Resource Development(HRD). This study set a goal of conducting an empirical analysis on the influence of emotional labor (deep acting) of sales-service workers on job engagement and the mediating effect of positive psychological capital among them. To reach the research goal, we developed a survey and collected data from sales-service employees working for M Outlet for about two weeks (Sep.13 to Sep.17 in 2017). We used on- line and off-line questionnaires. As questionnaire tools, a total of 53 items were selected including individual background variables and major other variables. The total number of questionnaire distributed amounts to 350 sheets, among which 321 sheets were retrieved. 22 sheets were excluded for unfaithful responses. The final analysis was on 299 responds. Research results are as follows. The examination of mediating role of positive psychological capital between emotional labor (deep acting) and job engagement showed that positive psychological capital mediated the effects of deep acting on job engagement. Also emotional labor (deep acting) had a direct influence on job engagement. Based on the results, discussions and conclusions were suggested.

5프랑스 68운동이 주는 한국 고등교육기관의 평생교육학적 의미

저자 : 이성엽 ( Lee Sung Yup ) , 김의식 ( Kim Eui Sig )

발행기관 : 고려대학교 HRD정책연구소 간행물 : 휴먼웨어 연구 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 95-120 (26 pages)

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본 연구는 대학 위기에서 반발했던 프랑스 68운동을 통해, 현재 한국 고등교육 정책에 주는 올바른 의미와 방향을 촉성하고자 하였다. 이를 위해 우선 프랑스 68운동의 배경 및 전개과정을 서술하며, 1968년 5월 이전과 이후의 프랑스 고등교육 체계 및 환경을 비교하였고, 이에 맞서 1995년 이후 근본적 변화됨이 없는 한국 고등교육 체계와 제도의 위기를 인식하고자 하였다. 프랑스 68운동의 평생교육학적 접근과 의의를 두고 문헌조사 및 정책 자료를 중심으로 연구함으로써, 여전히 대학과 대학 밖의 경계가 엄격하고 학령기 학습자만을 대상으로 하는 한국 고등교육 체계의 위기를 인식하려는 시도를 했다. 또한 프랑스 68운동 이후 새로이 구축되어진 프랑스 대학기관 및 법제 그리고 대학 입학 기회를 놓친 성인학습자들의 포용정책 사례를 통하여, 대학과 대학 밖의 경계가 엄격한, 한국 대학이 가져야 할 고등교육기관 평생교육 기능의 유연성과 질 관리 방안의 시사점을 도출하고자 하였다. 그리고 마지막으로 프랑스 68운동과 다른 양상으로 대학의 문호를 개방해야 하는 한국 고등교육기관의 평생교육기능을 법 제도적으로 어떻게 담아낼지 모색했다.


This study, through 'May 68' was sparked by complaints of educational conditions and policies of the University, was to present the correct forcing Korea to give meaning and direction of higher education policy. This first describes the background and development of the 'May 68' and May 1968 were compared before and after the French higher education system and the environment. Then, no change since 1995, was to recognize the crisis in Korea higher education systems and functions. Also explore the French university system and institutional been built since the new 'May 68' and analyzed the acceptance policies of the university students missed opportunity. In this, it was to find a high-quality lifelong learning how to manage features of the Korea University institutions.

6학교장 리더십과 학교효과성 관계에서 교사문화의 매개 효과: 잠재성장모형을 활용한 종단분석

저자 : 김종윤 ( Jhong Yun Kim ) , 조대연 ( Daeyeon Cho )

발행기관 : 고려대학교 HRD정책연구소 간행물 : 휴먼웨어 연구 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 121-147 (27 pages)

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본 연구의 목적은 학교장의 리더십, 교사문화, 그리고 학교효과성(교사의 교직만족도, 학생 및 학부모의 학교 만족도, 그리고 학생 및 학부모의 학교에 대한 평가)의 관계를 탐색하는데 목적이 있다. 이를 위해 서울교육종단연구 자료를 활용하여 잠재성장모형을 통해 학교장의 리더십과 교사문화, 학교효과성의 초기치와 변화율과의 관계를 분석하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 교사문화, 학교효과성은 시간이 흐름에 따라 유의미한 변화율을 보였으며, 교사문화는 시간의 흐름에 따라 변화율이 감소하는 것으로 조사되었다. 둘째, 학교장 리더십은 학교만족도와 학교평가에 직접적인 영향력이 없는 것으로 나타났다. 셋째, 학교장 리더십과 교사문화 초기값에는 유의미한 영향을 보였으나 교사문화의 변화율에는 영향을 나타내지 않았다. 넷째, 교사문화의 초기값은 학교만족도 초기값과 학교평가 초기값에 정적인 영향을 미치며, 학교만족도와 학교평가 변화율에는 부적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 다섯째, 학교장 리더십과 학교만족도의 관계에서 교사문화는 학교 만족도 초기치와 기울기에 유의미한 매개효과를 나타냈으나, 학교평가에서는 매개효과가 나타나지 않았다.


The purpose of this study is to explore the relationship between principals' leadership, teachers' culture, and school effectiveness(teachers' job satisfaction, school satisfaction of students and parents, and school evaluation of students and parents). To do this, we analyzed the relationship between intercept and slope of principals' leadership, teachers' culture, and school effectiveness through the latent growth model analysis method. the results are as follow. First, teachers' culture and school effectiveness showed a significant change and the level of teachers' culture has decreased over time. Second, principals' leadership has no direct effect on school satisfaction and school evaluation. Third, Although there was a significant effect on intercepts of school principals' leadership and teachers' culture, the slope of teachers' culture didn't show the significant result. Fourth, the intercept of teachers' culture had positive effects on intercepts of school satisfaction and school evaluation. However, the intercept of teachers' culture had negative effects on slopes of school satisfaction and school evaluation. Fifth, teachers' culture showed a mediating effect on the intercept and the slope of school satisfaction, but teachers' culture didn't show a mediating effect on school evaluation.

7비공식 관리자 직책의 훈련 요구사정: 대한민국 제조기업 사례 연구

저자 : 윤형준 ( Hyung Joon Yoon )

발행기관 : 고려대학교 HRD정책연구소 간행물 : 휴먼웨어 연구 1권 1호 발행 연도 : 2018 페이지 : pp. 149-172 (24 pages)

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경영교육프로그램들은 각 회사들의 요구에 맞게 맞춤형으로 변화하고 있다. 효과적인 훈련 요구 사정을 수행하는 것은 관리자 및 경영자들의 변화하는 요구에 대응하는데 필수적이다. 이 사례연구는 대한민국의 제조 기업에서 비공식으로 운영되는 관리자 직책의 역할과 직무를 어떻게 도출하였는지, 그에 따라 관리자 훈련 내용이 어떻게 도출되었는지를 보여준다. 자료 수집을 위해 문서 자료, 일대일 면접, 초점 집단 면접, 설문 등 네 가지의 방법이 사용되었으며, 임원, 팀장, 초급관리자, 사원 등의 다양한 계층의 의견이 반영되었다. 그 결과, 해당 직위의 경험 수준을 고려한 관리자 훈련 프로그램 기초 및 고급 과정이 개발되고 진행이 되었다. 향후 실무 및 연구를 위해 더 효과적인 요구분석 방법에 대한 논의를 진행하였다.


Management development programs are changing to be more customized to companies' needs. Conducting effective training needs assessment is essential to keep up with changing needs of supervisory and managerial positions. This case study illustrates the process of identifying roles and tasks of an informal supervisory position as well as relevant training contents at a manufacturing company in South Korea. For data collection, four different methods were used: 1) documents and artifacts, 2) one-on-one interviews, 3) focus groups, and 4) surveys. In addition, various stakeholders including executives, team leaders, entry- level supervisors, and employees participated in the study. As a result, two supervisory training programs with basic and advanced levels for the supervisory position were developed and implemented considering the level of experience with the position. This paper discusses more efficient ways of integrating different assessment methods for future research and practice.

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