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Korean Public Personnel Administration Review

  • : 한국인사행정학회
  • : 사회과학분야  >  행정학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 계간
  • : 1976-3891
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수록정보
수록범위 : 1권1호(2002)~19권2호(2020) |수록논문 수 : 500
한국인사행정학회보
19권2호(2020년 06월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1청렴도 조사의 의도하지 않은 효과: 조직동일시와 이직의도에의 영향

저자 : 은종환 ( Jonghwan Eun ) , 홍윤표 ( Yoon-pyo Hong )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 1-35 (35 pages)

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본 연구는 청렴도조사의 결과가 공공조직 구성원들의 조직동일시와 이직의도에 미치는 영향을 탐구하고 있다. 사회정체성이론으로부터 청렴도조사와 조직동일시, 이직의도에 관한 가설을 구성하였다. 청렴도조사는 높은 사회적 주목을 받고 공공조직간 객관적 비교가 가능하다. 이러한 청렴도조사의 특성은 조사의 결과로 드러나는 상대적 서열이 높을수록 조직구성원들에게 조직자부심을, 반대의 경우에는 낮춰주기 때문에 조직동일시에 유의미한 영향이 있다는 것을 실증적으로 보여주고 있다. 또한 청렴도조사는 조직동일시를 매개로하여 이직의도 또한 낮추는 실증적 효과가 있음을 보여주고 있다. 본 연구는 조직수준의 객관적 데이터와 개인수준의 설문조사와 결합하여 다수준 위계적선형분석을 활용하여 검증을 하였다. 본 연구는 이론적으로는 공공조직 연구에서 사회정체성이론의 적용가능성을 보여준다. 실질적으로는 청렴도조사가 조직구성원들에게 의도하지 않은 효과를 미치는 것처럼 조직의 명성에 직접적 영향을 미치는 주요한 지표들에 주목할 것을 요청하고 있다. 조직의 명성은 조직 구성원들에게 자부심과 조직동일시를 주며 이는 조직의 긍정적 성과와 관련될 것으로 기대되기 때문이다.


The purpose of this study is to explore the effect of the relative rank of integrity survey on members of public organizations. Based on the social identity theory, we constructed a hypothesis about integrity investigation, organizational identification, and turnover intention. The integrity survey attracts high social attention and enables objective comparisons between public organizations. The characteristics of this integrity survey demonstrate empirically that the higher the relative rank leads to the more organizational pride that is given to organizational prestige. In addition, the integrity survey shows that there is an empirical effect of lowering the turnover intention through mediating the organization identification. This study utilized two-level hierarchical linear analysis in combination with organization-level objective data and individual-level surveys. This study theoretically shows the applicability of social identity theory in public organization research. Practically, we ask that attention be paid to key indicators that directly affect an organization's reputation, such as an integrity survey that has an unintended effect on its members. This is because it will affect the organizational identification of members of the public organization and mediate the major indicators of the members of the organization.

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2공공리더십 교육연수 도입에 대한 피교육자 인식연구: 경제·인문사회연구회 소관 출연(연)을 중심으로

저자 : 박현환 ( Hyeon-hwan Park )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 35-66 (32 pages)

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본 연구는 그동안 리더십 교육연수에 관한 연구에서, 교육연수제도가 도입될 때의 교육연수 대상자들의 인식에 관한 연구가 미흡하다는 점에 주목하여, 향후 경제·인문사회연구회가 소관 출연(연) 구성원 전체를 대상으로 도입할 공공리더십 교육연수에 대한 인식을 초점그룹인터뷰를 통한 근거이론으로 분석하였다. 초점그룹은 출연(연)의 조직 및 개인 차원의 특성을 반영하여 직위(직급)별로 선정하였으며, 인터뷰 참여자들은 출연(연)의 조직문화, 업무의 특수성, 리더십 역량 자기진단 및 자기관련성 등의 특수성을 근거로, 공공리더십 교육연수의 도입에 대하여 역설적으로 우려와 기대를 하고 있음이 발견되었다. 그럼에도 연구기관의 특성에 관한선행연구와는 달리 인터뷰 참여자들로부터 교육연수의 당위성과 필요성이 있음을 확인하였으며, 발견된 우려는 출연(연)의 특수성을 고려하지 않거나, 출연(연) 특수성과의 연계성 및 적합도가 낮은 교육연수프로그램을 향한 부분적 인식인 것임을 확인하였다. 또한 자율성 확보를 우선시할 것이라 간주되어 왔던 박사급의 경우 삼각검증 과정에서 교육연수와 자기관련성이 있다는 인식을 가지는 현상이 발견되었다. 본 연구에서 발견한 출연(연) 구성원들의 인식분석은 향후 이들의 자발적 참여를 확보할 수 있는 공공리더십 교육연수 프로그램을 설계하는데 있어 중요한 함의를 제공할 수 있을 것이다.


This study analyzes the perceptions of members of the government-funded research institutes managed by “National Research Council For Economics, Humanities And Social Sciences” about public leadership education training to be introduced to these research institutes. Grounded theory, a new research methodology, was used because public leadership education training has not been officially carried out by these research institutes, and because there was little research on trainees perceptions and attitude when the education training system was introduced. The collection of data was conducted through a focus group interview, and the focus group was divided into 5 groups by grade(position), reflecting the characteristics of the research organization (assurance of autonomy) and the characteristics of the individual level belonging to the research organization. The core phenomena were concerns and expectations about the introduction of public leadership education training, and these two paradoxical perceptions were discovered at the same time. The concern discovered was the perception of infringement of autonomy by research institutes in previous studies. Furthermore, the respondents recognized that the educational training would be conducted in a formal manner or in a form that did not take into account the situation of the research institute. Nevertheless, it was also found that public leadership education training is needed to achieve better results both inside and outside research institutions. In particular, Ph. D-level members who have been recognized as having high demand for autonomy guarantees showed a change in the perception that educational training is self-related during the triangulation process. In addition, concerns and expectations depended on securing public leadership education training optimized for research institutes. Recognition analysis of the members of research institutes found in this study may provide important implications in designing a public leadership education training program that can secure their voluntary participation in the future.

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3중앙정부와 지방자치단체의 양성평등 균형인사정책 비교 분석

저자 : 김상숙 ( Sangsuk Kim ) , 이근주 ( Geunjoo Lee ) , 김진숙 ( Jin Suk Kim ) , 이창길 ( Chang Kil Lee )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 67-92 (26 pages)

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균형인사정책 도입된 이후 지난 20년간 지방자치단체의 여성공무원 비율은 중앙정부에 비하여 증가율도 낮았고 중앙정부와의 격차도 과거에 비하여 더 커진 것으로 나타났다. 본 연구는 중앙행정기관과 지방자치단체의 균형인사정책을 비교 분석하여 이러한 차별적인 성과를 가져온 원인을 파악하고 개선안을 제안하고 있다. 이를 위하여 현재 시행 중인 중앙정부와 지방자치단체의 양성평등 균형인사정책 제도 현황 및 시계열 자료 등을 통한 제도운영 수준에 대한 비교, 지방자치단체 공무원의 양성평등 균형인사정책에 대한 인식 조사 등 세 가지 분석을 하였다.
분석 결과 다음과 같은 점을 확인할 수 있었다. 첫 번째, 균형인사정책의 긍정적 효과를 확산하는 데에는 사회적인 인식 개선과 조직 내 문화 개선, 성공 사례 공유를 통한 공감대 확산이 필요하며, 무엇보다 균형인사정책의 시행 및 정착, 확산에 있어서 기관장의 역할이 매우 중요하다. 두 번째 채용 이후의 인사관리에서도 균형인사적 관점을 적용하여 승진, 교육훈련, 보직배치 및 순환, 성과관리 등 인사운영 전반에서 균형인사의 가치를 반영해야 할 필요가 있다. 세 번째 적정한 인사관리가 이루어지지 않는 경우 역차별 문제, 구성원 간 형평성 저하, 갈등 증가 및 이에 따른 조직 생산성 저하 등에 대한 우려가 현실로 표출될 수도 있다.


This study investigates the reasons why there is a big gap between Central Government and Local Government in terms of the impact of balanced public personnel policy. Since the introduction of Balanced Public Personnel Policy, ratio of female public servants has been increased dramatically in central government but at the same time the gap between Central Government and Local Government was getting larger.
Some of the reasons includes 1) in order to maximize the positive impact of Balanced Public Personnel Policy, change of social perception, organizational culture should also be changed, 2) leadership is a very critical factor in the success of balanced public personnel policy, 3) every part of personnel management such as promotion, training, and performance evaluation should also be reformed for Balanced Public Personnel Policy to work.

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4공공부문의 고객 맞춤형 통합서비스 전달체계 사례연구: 법무부 법질서 시민의식 교육서비스 개편사례를 중심으로

저자 : 박용성 ( Yong Sung Park ) , 홍길표 ( Kil Pyo Hong ) , 이병철 ( Byoung Cheol Lee )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 93-120 (28 pages)

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오늘날 공공서비스 전달체계에 있어서 공급자 관점의 서비스 생산-전달체계 효율성 개선을 넘어 '수요자 중심'과 '통합성'을 실현하고자 하는 서비스 전달체계 혁신 문제는 중요한 정부혁신 과제로 부각하고 있다. 이러한 세계적인 변화추세에도 불구하고 국내 공공서비스 전달체계 개편방안 논의는 공급자 관점에서의 조직 및 기능 통합과 효율성 개선 등의 이슈에 머물고 있다.
본 논문은 수요자중심의 통합서비스 전달체계 개편의 필요성 및 이를 위한 3가지 혁신모형(통합프로젝트전달체계 구축모형, 서비스 통합수준 모형, 공공서비스 혁신생태계 모형)을 제시하고 있다. 또한, 법무부의 법질서 시민의식 교육체계를 사례연구의 대상으로 삼아 3가지 혁신모형 적용을 통한 수요자중심의 통합서비스 전달체계 혁신방안(가칭 L&C Edu-Cube 구축방안)을 제안하고, 향후 공공서비스 전달체계 혁신의 성공을 위한 정책적 시사점을 제시한다.


In the public service delivery system, there has been a tendency to focus on improving the efficiency of the system for producing and delivering services which are made from the supplier's point of view. Governments in the developed countries have devoted the task of innovating the service delivery system to realize “customer-oriented” and “integrated” service. Despite the global trends of change, the discussions on the public service delivery in Korea are still focused on organization, integrating function, and improving efficiency mainly from a supplier perspective.
This article proposes the need to change supplier-oriented services to customer-oriented integrated service delivery systems, and presents three innovation models(Integrated Project Delivery model, service integration level model, public service innovation ecosystem model). By applying this model, The case study is conducted in the filed of the Law & Citizenship education system by the Ministry of Justice. In conclusion, we propose a method for innovating the integrated service delivery system (L&C Edu-Cube Construction Plan) that focus on consumers and present policy implications for the success of future public service delivery system innovation.

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5육군의 임무형 지휘가 사기에 미치는 영향력 분석: 팔로워 특성의 조절효과를 중심으로

저자 : 이진혁 ( Jin-hyeok Lee ) , 성영태 ( Young Tae Sung )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 121-145 (25 pages)

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본 논문은 육군의 임무형 지휘가 사기에 미치는 영향력과 임무형 지휘와 사기와의 인과관계에서 팔로워십의 조절효과가 나타나는지를 실증적으로 규명한다. 육군의 초급 간부들을 대상으로 한 372부의 설문조사 자료의 분석 결과는 다음과 같다. 우선, 임무형 지휘와 사기의 관계분석에서 군지휘관들이 직무 전문성을 발휘하고 개방적 의사소통 문화 정착과 권한 위임을 확대시킬수록 구성원들의 사기 증진에 긍정적 효과를 주었다. 또한, 목표일치성과 비판적 사고와 같은 팔로워십의 특성은 임무형 지휘와 사기와의 관계속에서 유의미한 조절효과의 역할을 담당하는 것으로 나타났다. 따라서 임무형 지휘를 효과적으로 정착시키기 위한 체계적인 교육의 필요성과 팔로워십의 강화를 통해 임무형 지휘의 효과를 향상시키기 위한 프로그램의 개발이 요구된다.


This paper studied about the influence of army's mission oriented command to morale. Also, it aimed to empirically verify whether follower characteristics has moderating effect in casual relationship between mission oriented command and morale.
With 372 surveys to junior leaders at army infantry school, the findings are as below. First, it was confirmed that when commanders demonstrated work profession and expanded open communication and delegation of authority, it positive affected improved morale of members. Second, there was statistically significant moderating effects of goal correspondence and critical thinking between mission oriented command and morale. Putting together these results, it is confirmed that officers and noncoms with higher mission oriented command and follower characteristics are more likely to actively participate in goal achievement and completing mission, and it will be significantly affects morale.

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6포용적 관료제: 정부조직내 포용관리를 위한 제언

저자 : 심동철 ( Dong Chul Shim ) , 권용수 ( Yong Soo Kwon )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 145-171 (27 pages)

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본 연구는 최근 활발히 논의되고 있는 포용의 가치를 정부조직내에 내재화하기 위한 적극적 포용관리 방안을 제안한다. 본 연구에서는 균형인사를 넘어선 적극적 포용관리를 위해서는 조직내 포용풍토의 확립이 중요하다고 제안한다. 그리고 본 연구는 포용풍토의 확립을 위해서는 포용 시스템 및 개인의 역량개발과 조직내 차별관행을 개선해야 한다는 점을 강조하였다. 이와 관련하여, 본 연구는 세부 포용관리를 위한 제언들을 조직 수준과 개인/그룹 수준으로 구분하여 제시하였다. 포용적 관료제 구축을 위해서는 궁극적으로 개인의 포용경험에 관심을 기울어야 함을 제시하였고, 기존 포용조직 연구들의 고찰을 통해 정부조직 구성원들의 포용경험을 측정할 수 있는 측정항목을 제안하였다.


This study suggests the concept of the proactive inclusive management for internalization of values of inclusion within public organization. This study emphasizes that public organizations should establish the inclusive organizational climate to activate the proactive inclusive management that is beyond the balanced personnel administration. To establish the inclusive organizational climate, public organizations should establish inclusion system, enhance public employees' personal competency, and improve discrimanate personnel practices within public organizations. This study suggested inclusive management strategies divided into organization level and individual/group level. Based on literature review, this study also suggested measurement items for proactive inclusive management.

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7공공기관 콜센터 상담원의 직무소진이 이직의도에 미치는 영향: 사회적 지원의 조절효과를 중심으로

저자 : 이성영 ( Sung Yung Lee ) , 임재진 ( Jae Jin Im )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 171-197 (27 pages)

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본 연구는 공공기관 콜센터 상담원의 직무소진이 이직의도에 미치는 영향과 사회적 지원의 조절효과를 실증분석하였다. 공공기관 콜센터에 근무하는 상담원 298명을 대상으로 실시한 설문조사 자료를 분석한 결과, 상담원들의 직무소진, 특히 감정소진과 비인격화는 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 정서적 지원과 도구적 지원의 조절효과에 대한 분석결과, 감정소진 및 비인격화와 이직의도에 대한 영향관계에 유의한 조절효과를 보이지 않은 반면, 자아성취감 저하와 이직의도와의 관계에 있어서 유의한 조절효과를 보였다. 흥미롭게도, 사회적 지원은 자아성취감이 낮은 상담원들의 이직의도를 오히려 높이는 것으로 나타났다. 자아성취감 저하로 자신감과 자존감이 떨어져 직장을 옮길 엄두를 내지 못하고 어쩔수 없이 현재의 상황을 인내하고 있는 상담원들에게, 주변의 관심과 지지는 오히려 자신들의 부적응과 무능이 기정사실로 받아들여지고 있다는 부정적인 인식을 줄 수 있다. 연구결과는 상담원들에 대한 사회적 지원의 확대 자체보다는 그들이 처한 상황에 대한 정확한 인식과 공감에 기반한 지원 제도의 설계 및 실행이라는 점을 시사한다.


This study empirically analyzed the effect of job burnout of public institution call center counselors on their turnover intentions and the moderating effect of social support. As a result of analyzing the survey data of 298 counselors working in public institution call centers, it was found that counselors' job burnout, especially emotional exhaustion and depersonalization, had a significant effect on their turnover intentions. The results showed that social support had significant moderating effect on the relationship between declining self-achievement and turnover intention, having no significant moderating effect on the relationship between emotional exhaustion and depersonalization and turnover intention. Interestingly, social support was found to increase the turnover intention of counselors with low self-achievement. For the counselors who are inevitably enduring the current situation with the loss of self-esteem, the attention and support of the people around them may be recognized as acknowledging their maladaptation and incompetence. The results of the study suggest the design and implementation of support systems that is based on accurate recognition and empathy of their situation, rather than the unconditional expansion of social support for counselors.

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8공무원의 경력장애요인 및 경력개발이 직무만족에 미치는 영향: A중앙부처 공무원을 대상으로

저자 : 홍혜승 ( Hye-seung Hong ) , 류은영 ( Eun-young Ryu )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 197-222 (26 pages)

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본 연구는 경력개발이 직무스트레스를 낮추고 궁극적으로 직무만족에 기여하는지를 분석하였으며, 다양한 경력장애요인이 직무스트레스와 어떠한 영향관계가 있는지를 파악하였다. 연구를 위한 자료는 A중앙부처에 근무하는 공무원 177명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 구조방정식모형 분석을 통해 결과를 도출하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 경력장애요인 중 직무적합성 결여에 대한 인식이 높을수록 구성원의 직무스트레스를 높이는 것으로 나타났다. 둘째, 본 연구에서의 경력개발은 개인차원의 경력계획과 조직차원의 경력관리로 구분하였는데, 이들은 직무스트레스에 부(-)의 영향을 미치고 직무만족을 높일 수 있음을 실증분석을 통해 확인할 수 있었다. 셋째, 직무스트레스와 직무만족 간의 관계는 다수의 선행연구의 결과와 같이 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 경력관리와 직무만족 간의 매개효과를 검증하였다. 본 연구는 공공부문에 종사하고 있는 중앙공무원들이 지각하고 있는 경력장애요인이 무엇인지를 파악하였으며, 이로 인해 발생할 수 있는 스트레스의 역기능을 경력개발 지원을 통해 최소화 하거나 제거함으로써 궁극적으로는 직무만족에 기여할 수 있는 방안에 대해 모색했다.


This study focused on the mediating role of job stress in the effects of career disability factors and career development on job attitude. The data for this study was a questionnaire survey of 177 in the Central administrative agency, and a structural equation model analysis was performed. The specific analysis results are as follows. First, it was found that the higher the perception of lack of job suitability among the factors of career impairment, the higher the employee's job stress. Second, the career development in this study was divided into individual-level career planning and organization-level career management, and they were confirmed through empirical analysis that they could have a negative effect on job stress and increase job satisfaction. . Third, the relationship between job stress and job satisfaction was found to have a negative effect as the result of many previous studies. Finally, the mediating effect between career management and job satisfaction was verified. This study has identified what causes career obstacles perceived by central officials in the public sector, and ultimately contributes to job satisfaction by minimizing or eliminating the adverse effects of stress that can occur through career development support.

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9적극행정에 대한 평가와 발전방안 연구: 공무원의 인식을 중심으로

저자 : 조태준 ( Taejun Cho ) , 김상우 ( Sangwoo Kim ) , 박윤 ( Yoon Park )

발행기관 : 한국인사행정학회 간행물 : 한국인사행정학회보 19권 2호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 223-245 (23 pages)

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본 연구는 2019년 인사혁신의 새로운 패러다임으로 대두된 적극행정에 대한 성과를 고찰하고 제도의 발전방안을 도출하였다. 인식조사의 표본집단은 국가직 공무원 16,730명이며, 이들을 대상으로 적극행정에 관한 설문조사를 진행하였다. 분석결과, 본 연구에 참여한 응답자 대부분은 적극행정에 대해 인지하고 있었으며, 공직사회에서 적극행정을 보다 활성화함으로써 국민에 대한 행정수요 대응성과 규제개혁 등이 필요하다고 인식하였다. 또한, 응답자가 속한 소속기관은 국민의 관점에서 적극행정을 추진하려는 노력을 기울이고 있다고 주장하였으며, 적극행정을 활성화하기 위해서는 일하는 방식의 개선과 불합리한 관행 및 규정을 개선하려는 노력 등이 선행되어야 한다고 응답하였다. 마지막으로, 적극행정을 활성화하기 위한 대안중에서 적극행정을 수행하는 공무원에 대한 보호, 감사·징계단계에서 적극행정 면책의 활성화, 그리고 적극행정을 장려하는 조직문화의 조성 등이 필요하다고 주장하였다. 본 연구는 해당 분석결과를 바탕으로 적극행정에 관한 시사점을 도출하였으며, 이와 동시에 적극행정 확산을 위한 대안을 제시하였다.


This study examines the achievements of proactive public administration that has been emerged as a new paradigm of personnel innovation in 2019, and devised ways to develop the system. The sample group for the survey was 16,730 national public officials and surveys were conducted on proactive public administration. As a result of analysis, most of the respondents who participated in this study were aware of proactive public administration, and recognized that it is necessary to respond to administrative demands to the public and to regulate regulations by revitalizing proactive public administration in the public office. In addition, the organizations belonging to the respondents insisted that they are making efforts to promote proactive public administration from the perspective of the people, and in order to promote proactive public administration, improvement of working methods and efforts to improve irrational practices and regulations should be preceded. Lastly, they insisted that among the alternatives to promote proactive public administration, it is necessary to protect public officials performing proactive public administration, to revitalize proactive public administrative immunity at the audit and disciplinary stage, and to create an organizational culture that encourages proactive public administration. Based on the results of this analysis, we draw the implications for proactive public administration, and at the same time, suggest the alternatives for spreading proactive public administration.

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