간행물

한국마케팅관리학회> 마케팅관리연구

마케팅관리연구 update

Journal of Marketing Management Research

  • : 한국마케팅관리학회
  • : 사회과학분야  >  경영학
  • : KCI등재
  • :
  • : 연속간행물
  • : 계간
  • : 1229-7798
  • :
  • :

수록정보
수록범위 : 1권1호(1995)~24권3호(2019) |수록논문 수 : 540
마케팅관리연구
24권3호(2019년 07월) 수록논문
최근 권호 논문
| | | |

KCI등재

1전기차에 대한 소비자 신념, 태도 및 수용의도

저자 : 문선정 ( Moon Sun-jung )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 24권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 1-18 (18 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

전 세계적으로 환경 문제가 심각해지면서 차량 업계에서는 환경 규제에 적합한 다양한 친환경 차량을 개발하기 시작하였다. 그 중 전기차는 기존 내연기관 차량에 비해 가스 배출을 저감시키는 측면에서 친환경 자동차의 핵심으로 주목받고 있다. 그러나 아직 전기차는 자동차 시장의 초기 단계에 있어 수요를 확산하기 위한 노력이 요구되고 있는 시점이다. 전기차 수요 확산을 위한 시사점을 제공하기 위해 본 연구는 Ajzen의 계획된 행동 이론을 적용하여 실증 분석함으로써 전기차 수용에 대한 소비자들의 신념과 태도를 파악하고 이들이 전기차 수용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 계획된 행동 이론은 전기차 수용의도를 예측하는데 매우 효과적임을 확인하였다. 전기차의 친환경성, 혁신성, 연비 효율성이 전기차 수용에 대한 호의적인 태도 형성에 가장 중요한 신념요인으로 작용하였으며, 가족과 자동차 딜러는 전기차에 대한 규범신념을 형성하는 중요한 준거집단으로 나타났다. 개인의 경제력과 전기차에 대한 지식이 통제신념을 구성하는 중요한 요인이며, 이들 요인이 전기차 구매를 쉽게 결정할 수 있는데 영향을 미치는 것으로 인식되었다. 이러한 연구를 바탕으로 전기차 시장의 활성화를 위한 시사점을 제공하였다. 추후 확장된 표본을 대상으로 추가적인 영향요인을 포함하는 연구가 요구된다.


As global environmental problems became more serious, the automobile industry has begun to develop a variety of environmentally friendly vehicles that meet environmental regulations. Among them are electric vehicles that attract a great deal attention as the core of environmental friendly vehicles in terms of reducing gas emissions compared to existing internal combustion engine vehicles. However, electric vehicles are still in the early stages of the automobile market, and much more effort is needed to expand the electric vehicle market. In order to provide some useful insights for developing marketing strategies to boost the demand for electric vehicles, this study examines the relationships among beliefs, attitude and intention to adopt electric vehicles. Ajzen's Theory of Planned Behavior(TPB) was used to identify the determinants of intention to adopt electric vehicles. The research findings confirmed that TPB is very effective in predicting the intention to adopt electric vehicles. Behavioral beliefs of “eco-friendliness”, “innovation”, and “fuel efficiency” found to be the most important factors that determines the attitude toward electric vehicle adoption. Family members and car dealers appeared to be important referents in forming subjective norm of electrical vehicle adoption. Individual's economic power and knowledge on electric vehicles were significant controls factors that make it easy to adopt electric vehicles. Based upon the findings, some suggestions are made for developing marketing strategies that will contribute to the expansion of the electric vehicle market. Finally, future research needs are identified including researches with additional determinants and sampling from more comprehensive population.

KCI등재

2소비자 반응 및 이용특성에 따른 가격민감도에 관한 연구 : PSM 기법의 활용

저자 : 이루리 ( Lee Luri ) , 김동훈 ( Kim Donghoon )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 24권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 19-45 (27 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

소비자들의 정보력이 증대하고 시장에서 대안들이 다양해지면서 기업들 간의 가격경쟁도 치열해졌다. 이에 따라 소비자들의 가격민감도도 증가하고 있으며, 구매의사결정에서 가성비(가격 대비 성능)가 매우 중요한 요인이 되었다. 본 연구에서는 소비자의 가격민감도에 영향을 미치는 다양한 요인들 중, 비교적 최근에 주목을 받았거나 아직 연구가 충분히 이루어지지 않은 요인들에 초점을 두고 이들에 따라 소비자의 가격에 대한 반응이 어떻게 차별적으로 나타나는지를 살펴보고자 한다. 특히 소비자가 서비스를 이용하면서 혹은 이용하고 난 후에 나타내는 반응변수로서 만족도와 소비정서를 제시하며, 소비자의 이용특성을 나타내는 변수로서 제품에 대한 지식수준 및 가치인식을 제안하고자 한다. 또한 소비자의 가격민감도 차이를 파악할 수 있는 방법으로서 PSM 기법을 활용하고자 한다. 연구결과, 만족도가 높고, 긍정감성의 경험빈도가 높으며, 제품에 대한 사전지식 수준이 상대적으로 높고, 제품에 대해 실용적 가치를 인식할 때 상대적으로 가격민감도가 낮은 것으로 나타났다. 본 연구는 학문적·관리적으로 시사점을 제공한다는 점에서 그 의의가 있다.


With the rapid proliferation of products as well as various forms of product information in the marketplace, the importance of price and the resulting value for money has been increasing. The purpose of this study is to investigate consumer responses to prices in a service industry and how they are influenced by moderating factors such as consumer satisfaction, emotional responses during consumption, prior product knowledge, and the type of value(utilitarian or hedonic) the consumer seeks from the product. We apply the Price Sensitivity Measurement(PSM) technique in measuring consumer price sensitivity. The results show lower price sensitivity for customers who were more satisfied with the service product, experience positive emotions more frequently, had a relatively high level of prior product knowledge, and perceived the service product to have a utilitarian value. The study provides both academic and managerial implications.

KCI등재

3모바일앱에서 상품특성과 촉진마케팅의 조절효과에 초점을 둔 상품평과 구전의도 및 재구매의도의 구조적관계 탐색

저자 : 장형유 ( Hyeongyu Jang ) , 노미진 ( Mijin Noh )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 24권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 47-64 (18 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구는 상품리뷰 전반에 대한 연구를 수행하기 위하여 상품 리뷰특성과 리뷰어 특성이 재구매 의도에 미치는 영향을 살펴본다. 또한 상품특성이라는 조절변수를 활용하여 리뷰특성과 리뷰어 특성이 모바일 앱 구전의도와 재구매 의도와의 관계가 어떻게 형성되는지를 살펴본다. 모바일 앱의 상품후기를 통해 쇼핑행동을 한 경험이 있는 이용자들을 대상으로 설문을 수행하였고, 신뢰성과 타당성을 검증한 후에 가설을 검증하였다. 상품에 대한 리뷰특성과 리뷰어 특성이 모바일 앱 구전의도와 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미쳤고, 모바일 앱 구전의도는 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 경험재와 탐색재로 구분된 상품유형에 따른 조절효과를 살펴본 결과, 상품유형이 경험재일수록 리뷰특성이 모바일 앱 구전의도에 긍정적인 영향을 미쳤고, 리뷰어 특성이 모바일 앱 구전의도와 재구매의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 촉진적 마케팅 실행 여부에 따른 조절효과를 살펴본 결과, 촉진적 마케팅을 실행할수록 모바일 앱 구전의도가 재구매의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 본 연구의 결과는 모바일 앱에서의 상품리뷰 전반에 대한 마케팅 전략을 수립하거나, 모바일 앱에서의 상품유형 및 촉진적 마케팅 전략을 수립할 때에 유용한 정보로 활용할 수 있을 것이다.


This study investigates the influence of review characteristics and reviewer characteristics on the word-of-mouth intention and repurchase intention of mobile apps. We also examines the relationships among review characteristics, reviewer characteristics, word-of-mouth intention and repurchase intentions according to control variables such as product type. This study also investigates the relationship between word-of-mouth intention and repurchase intention in mobile apps according to the promotional marketing. We designed the research model, and conducted a questionnaire survey on users who have experienced shopping behavior through product reviews of mobile apps. To verify the research model, the hypotheses were verified by the structural equation model. Review characteristics and reviewer characteristics in the mobile apps had a positive effect on the purchase intention of the mobile app and the repurchase intention, and the word-of-mouth intention of the mobile app was positively influenced on the repurchase intention. The results of moderating effect showed that the experiential product had the positive influence of review characteristics on the word-of-mouth intention in mobile apps, and reviewer characteristics on the word-of-mouth intention and repurchase intention in mobile apps. The performance of promotional marketing showed the positive effect of the word-of-mouth intention on repurchase intention in mobile apps. The results of this study can be used as useful information in establishing marketing strategies for product reviews in mobile apps.

KCI등재

4고객무례경험이 직무열의를 매개로 서비스 성과에 미치는 효과: 고객파워와 직무자율성의 역할을 중심으로

저자 : 강성호 ( Kang Seongho ) , 허원무 ( Hur Won-moo ) , 김민성 ( Kim Minsung )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 24권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 65-88 (24 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구에서는 고객접점직원들의 고객무례경험이 서비스 성과에 미치는 메커니즘을 설명하기 위해서 직무열의의 매개효과를 검증했다. 또한, 고객무례경험이 직무열의에 미치는 효과를 조절할 수 있는 변수로서 고객파워와 직무자율성의 역할을 분석했다. 이러한 연구모형을 검증하기 위해 소매업, 은행, 호텔 등 다양한 고객접점에 종사하는 종업원 522명을 대상으로 설문조사(온라인패널 조사)를 진행했다. 확인적 요인분석을 통해 측정문항의 신뢰도와 타당성을 검증했고, Hayes' PROCESS Macro를 이용해서 각각의 가설들을 검증했다. 가설검증결과, 첫째, 고객접점직원들의 고객무례경험은 직무열의를 매개로 서비스 성과에 부의 영향을 미치는 매개효과가 검증되었다. 둘째, 고객접점직원들이 고객파워를 작게 인식할수록 고객무례경험이 직무열의에 미치는 부정적 영향의 정도는 감소되었다. 마지막으로, 직무자율성이 높을수록 고객무례경험이 직무열의에 미치는 부정적 영향의 정도가 감소됨을 확인할 수 있었다. 유의미한 매개효과와 조절효과를 바탕으로, 조절적 매개효과도 분석했다. 분석결과, 고객접점직원들이 고객파워를 작게 지각할수록, 고객무례경험이 직무열의를 매개로 서비스 성과에 미치는 부의 효과가 감소되는 것으로 나타났다. 또한 직무자율성이 높다고 인식할수록, 고객무례경험이 직무열의를 매개로 서비스 성과에 미치는 부의 효과가 감소되는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 다양한 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다.


The present study examines the effect of service employees' experienced customer incivility on service performance through work engagement. We identified customer power and job autonomy as boundary conditions that weakens the negative relationship between employees' experienced customer incivility and work engagement. To test this mediating and moderating effects, we collected online panel surveys from 522 Korean service employees at the single time (i.e., cross-sectional design). As predicted, the negative relationship between service employees' experienced customer incivility and service performance was fully mediated by work engagement. Of the two forms of boundary conditions, customer power exerted a significant moderating effect on the experienced customer incivility-work engagement relationship, such that this relationship was more pronounced when service employees experienced a high level of customer power than when customer power was low. Customer power further moderated the indirect effect of experienced customer incivility on service performance through work engagement. In addition, job autonomy also reduced the negative relationship between experienced customer incivility and. work engagement. Finally, we found that job autonomy further decreased the indirect effect of experienced customer incivility on service performance through work engagement. These findings have theoretical implications for customer incivility research and managerial implications for practitioners.

KCI등재

5담뱃갑 경고 그림 효과: 종단 조사를 사용한 기술적 연구

저자 : 이선민 ( Seon Min Lee ) , 전승우 ( Seungwoo Chun )

발행기관 : 한국마케팅관리학회 간행물 : 마케팅관리연구 24권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 89-107 (19 pages)

다운로드

(기관인증 필요)

초록보기

본 연구는 2016년 말 시행된 담뱃갑 경고 그림 도입을 전후로 현장에서 시행한 종단연구로 성인남녀 흡연자 246명을 대상으로 한국 시장의 담배 소비자 인식 및 행태 변화를 메시지 효과 체계에 따라 다섯 단계로 분류하여 비교 분석하였다. 경고 그림의 도입은 흡연자들이 경고 메시지에 더 주의를 집중하게 하고 흡연의 해로움에 대해 생각해보도록 유도하는 동시에 부정 감정을 일으키고 경고를 회피하게 하였다. 경고 그림의 도입은 흡연자들이 가진 금연에 대한 기존 태도나 믿음, 지식 등의 인지적 변화를 유도하는 데는 효과적이지 않았으나, 정서적 반응이나 흡연이 자신의 건강에 미치는 영향력을 지각하게 만드는 데는 효과적이었다. 경고 그림의 도입이 직접적으로 흡연량을 줄이지는 못했으나 흡연자들의 금연 시도 행동을 더 많이 유도하는 것으로 나타났으며 이는 금연 의지가 있는 흡연자에게 더 효과적이었다. 본 연구는 경고 그림의 금연효과를 한국 담배 시장현장에서 조사함으로써 주로 외국에서 연구된 담뱃갑 경고 그림의 금연 유도 효과의 일반화 가능성을 검증하였을 뿐만 아니라 한국에 처음 도입된 경고 그림 금연정책의 실효성 효과를 검증하였다는 의의가 있다.


This longitudinal study investigates how the introduction of mandatory pictorial health warnings regulation in 2016 changes South Korean smokers' cognition, affection and conation. 246 smokers participated in this study and their attitudes toward graphic health warnings and smoking cessation behavior changes were analyzed following five stages in the message impact framework descriptively. The results find that the introduction of graphic health warnings was effective to increase smokers' attention and deliberation to the warning messages. However, the graphic health warnings also increased negative emotions and, thus, made smokers to avoid the warning messages. In conclusion, the introduction of graphic health warnings was effective to induce emotional responses which make smokers to subjectively realize threats from smoking but ineffective to change their prior beliefs and knowledge regards smoking. Introduction of the graphic health warnings encouraged smokers' cessation trials especially those who had a willingness to stop smoking. This study contributes to marketing communication as well as public policy research in a way to test the differences before and after introducing a new regulation that required the graphic health warning labels displayed on tobacco products sold in South Korea.

1
권호별 보기
가장 많이 인용된 논문

(자료제공: 네이버학술정보)

가장 많이 인용된 논문
| | | |
1연안해역에서 석유오염물질의 세균학적 분해에 관한 연구

(2006)홍길동 외 1명심리학41회 피인용

다운로드

2미국의 비트코인 규제

(2006)홍길동심리학41회 피인용

다운로드

가장 많이 참고한 논문

(자료제공: 네이버학술정보)

가장 많이 참고한 논문

다운로드

2미국의 비트코인 규제

(2006)홍길동41회 피인용

다운로드

해당 간행물 관심 구독기관

서울대학교 경희대학교 연세대학교 금오공과대학교 세종대학교
 385
 44
 42
 42
 35
  • 1 서울대학교 (385건)
  • 2 경희대학교 (44건)
  • 3 연세대학교 (42건)
  • 4 금오공과대학교 (42건)
  • 5 세종대학교 (35건)
  • 6 한국행정연구원 (31건)
  • 7 한국외국어대학교 (28건)
  • 8 조선대학교 (24건)
  • 9 고려대학교 (24건)
  • 10 건국대학교 (19건)

내가 찾은 최근 검색어

최근 열람 자료

맞춤 논문

보관함

내 보관함
공유한 보관함

1:1문의

닫기