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관광연구 update

International Journal of Tourism Management and Sciences

  • : 대한관광경영학회
  • : 사회과학분야  >  관광학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 연8회
  • : 1226-2501
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수록정보
수록범위 : 1권0호(1991)~34권3호(2019) |수록논문 수 : 2,002
관광연구
34권3호(2019년 04월) 수록논문
최근 권호 논문
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1바리스타 교육프로그램 만족이 직무만족과 경력몰입에 미치는 영향: 학습전이의 매개효과를 중심으로

저자 : 김휘순 ( Kim Hwysoon ) , 이형룡 ( Lee Hyungryong )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 1-23 (23 pages)

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바리스타 교육프로그램은 평생교육의 수준을 넘어 직무교육의 단계로 발전하였다. 기업에서는 고객의 다양한 욕구를 만족시키기 위하여 종업원의 직무능력을 향상시키기 위한 교육을 실시하고 있으며, 종업원도 본인의 업무역량을 높이기 위하여 바리스타 교육프로그램에 참여하고 있다. 본 연구는 이러한 관점에서 바리스타 교육프로그램에 참여를 통하여 얻어지는 바리스타 교육프로그램 만족이 학습전이를 매개로 하여 직무만족과 경력몰입에 영향을 미친다는 관점에서 출발하였다.
본 연구는 온라인과 오프라인을 통해 얻어진 325부의 설문지를 SPSS 22.0을 통해 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 바리스타 교육프로그램 만족과 직무만족과의 관계에서 학습전이는 매개 역할을 하는 것으로 나타났으며, 둘째, 바리스타 교육프로그램 만족과 경력몰입과의 관계에서 학습전이는 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉 바리스타 교육프로그램의 만족이 높을수록 높은 학습전이가 일어나고 이를 통하여 직무만족이나 경력몰입에 영향을 미친다고 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 하여 바리스타 교육프로그램의 만족을 높이고 직무만족과 경력몰입을 높이기 위하여 교육에 바리스타 교육프로그램에 있어서 어떤 부분을 강조하여 교육하여야 하는지에 관한 실무적 시사점을 제시한다.


This study started from the point of view that satisfaction with Barista's education program affects job satisfaction and career immersion through the medium of learning cycles. The analysis results are as follows. First, in relation to the satisfaction of the Barista Education Program and the satisfaction of the Job Satisfaction, it was found that the learning process plays a role as a medium in relation to the satisfaction of the Barista Education Program and the lack of experience. In other words, the higher the satisfaction level of the barista education program, the higher the learning transfer occurs, which affects job satisfaction or career immersion.

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2여행업의 지식관리시스템 품질이 지식경영 프로세스 및 혁신성에 미치는 영향 연구

저자 : 천덕희 ( Cheon Deokhee ) , 정병웅 ( Chung Byungwoong )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 25-42 (18 pages)

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본 연구는 여행업의 지식관리시스템 품질이 지식경영 프로세스의 지식창출과 지식공유에 미치는 영향과 지식창출과 지식공유가 지식활용에 미치는 영향 및 지식활용이 혁신성에 미치는 영향관계를 실증연구 하고자 하였다. 지식관리시스템 품질은 '정보시스템 성공모델'을 토대로 시스템품질과 지식품질로 구성하였고, 지식경영 프로세스는 지식창출, 지식공유, 지식활용으로 구성하였으며, 혁신성은 단일차원으로 구성하여 연구를 실행하였다. 실증연구를 위해 지식관리시스템을 설치하여 실제 사용하고 있는 여행사의 종사원을 대상으로 2018년 8월 16일부터 8월 20일까지 설문조사를 실시하였다. 총 250부의 설문지를 배포하여 238부가 수거되었고, 그중에 응답이 불성실한 27부는 제외하고 총 211부를 실증분석에 이용하였다.
가설검증 결과 지식관리시스템 품질의 구성요인인 시스템품질과 지식품질은 지식창출과 지식공유에 유의한 영향을 미치고, 지식창출과 지식공유는 지식활용에 유의한 영향을 미치며, 지식활용은 혁신성에 유의한 영향을 미치는 것으로 연구되었다. 따라서 여행업의 지식관리시스템의 시스템품질과 지식품질이 우수할수록 지식창출과 지식공유가 많아지고, 지식창출과 지식공유가 많을수록 지식활용이 많아지며, 지식활용이 많을수록 혁신성이 높아진다는 사실을 알 수 있었다.


The purpose of this study is to investigate the effect of knowledge management system quality of travel industry on knowledge creation and knowledge sharing, the effect of knowledge creation and knowledge sharing on knowledge utilization, and the effect of knowledge utilization on innovation. For the empirical study, the sample of the questionnaire of this study is the employee of the travel agency which is located in Seoul and is currently actively utilizing the knowledge management system. The survey was conducted from August 16 to August 20, 2018, and a total of 211 copies were used for empirical analysis. As a result of factor analysis, knowledge management system quality consists of system quality and knowledge quality. Knowledge management process consists of knowledge creation, knowledge sharing and knowledge utilization. Innovation is analyzed in a single dimension. As a result of hypothesis testing, system quality and knowledge quality have a significant influence on knowledge creation and knowledge sharing, knowledge creation and knowledge sharing have a significant influence on knowledge utilization, As well as Knowledge utilization has been studied to have a significant effect on innovation.

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3특급호텔 조리종사원이 경험하는 상사와 동료의 직장 내 일탈행동이 이직의도에 미치는 영향관계에서 냉소주의의 매개효과 검증

저자 : 나용근 ( Na Yonggeun ) , 김영중 ( Kim Youngjoong )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 43-60 (18 pages)

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본 연구는 특급호텔 조리종사원이 경험하는 상사와 동료의 직장 내 일탈행동이 자신의 일탈행동으로 이어져 결국 냉소주의와 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지와 냉소주의에 대한 매개효과를 검증하고자 하였다. 본 연구의 가설검증을 위해 서울시에 위치한 특급 호텔 조리종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였으며, 최종 245부의 설문지를 사용하였다. 분석결과 특급호텔 조리종사원이 경험하는 상사와 동료의 직장 내 일탈행동으로 인해 조리종사원은 냉소주의에 노출되었으며, 냉소주의는 이직의도에 정(+)의 영향관계가 있음을 확인하였다. 또한 직장 내 일탈행동과 이직의도와의 관계에서 냉소주의는 매개효과가 존재하는 것으로 조사되었다. 이와 같은 실증분석 결과로 특급호텔 조리종사원의 인력관리에 대한 시사점을 제시하였다.


The purposes of this study were to understand the influence of culinary staff's workplace deviance in deluxe hotels upon cynicism and turnover intent and to empirically analyze whether cynicism a mediating role between both the relations of the workplace deviance and turnover intent. Based on total 245samples obtained from empirical research, this study reviewed the reliability and fitness of the research model and verified a total of 4 hypotheses using the Amos program. The hypothesized relationships in the model were tested simultaneously by suing a structural equation model(SEM). The proposed model provided an adequate fit to the data χ2(df=100)=131.681, p<.001, GFI=.936, AGFI=.913, NFI=.918, CFI=.979, RMSEA=.036. The SEM results showed that the interpersonal deviant behavior(β=.291, C.R.=3.708, p<.001, organizational deviant behavior(β=.538, C.R.=5.543, p<.001) had a significant positive effect on cynicism. Also, cynicism(β=.635, C.R.=5.628, p<.001) had a positive significant influence on turnover intention. The Limitations and future research directions are also discussed. In addition, the effect of the interpersonal deviant behavior and organizational deviant behavior upon cynicism was found to be partially mediated by the turnover intention.

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4시계열 자료를 이용한 항공 수요예측: 대구국제공항을 중심으로

저자 : 홍지숙 ( Hong Jisuk )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 61-77 (17 pages)

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본 연구는 대구국제공항의 항공수요예측을 위하여 2013년 1월부터 2018년 12월까지 월별 여객운송 시계열자료를 이용하였다. 항공수요의 경우 계절적 변동이 크기 때문에 Box-Jenkins(1976)가 제시한 ARIMA 모형을 사용하여 예측하였다.
예측결과에 따르면, 대구국제공항 이용객은 2018년 이용객 수요 4,062,833명, 2019년 예측치 4,605,962명, 2020년 예측치 5,295,103명까지 증가할 것으로 보이며, 이는 2018년 대비 2019년 13.37%, 2020년 30.33% 증가한 수치이다. 이러한 증가 추세는 중·단기적으로 지속될 것으로 예측된다.
따라서 향후 대구국제공항의 지속적인 성장을 위해 기존 공항의 부지 여건 내에서 인프라 시설 확충의 경우 항공수요 분산을 위하여 효율성과 경제성을 고려한 정책이 시급하다. 또한, 용량 포화시점에 대비하여 통합 대구국제공항 이전 건설과 새로운 신공항 건설계획의 경우는 연계교통수단의 도입 등 편의성에 집중된 정책이 중요하며 그에 대한 타당성을 충분히 보완할 수 있도록 지속적인 추후 연구가 필요할 것으로 생각된다.


This article used the monthly passenger transportation time series data from January 2013 to December 2018 to forecast the demand of air traffic at Daegu International Airport. For fluctuations in aviation demand, the ARIMA model proposed by Box and Jenkins (1976) was used for analysis.
According to the analysis, Daegu International Airport visitors will increase to 4,062,833 peoples (actual demand) in 2018, 4,605,962 in 2019, and 5,295,103 in 2020. This is an increase of 13.37% in 2019 and 30.33% in 2020 compared to 2018, and this trend is expected to continue in the medium to short term.
Therefore, in order to continuously grow Daegu International Airport, it is imperative to take into account efficiency and economics in order to diversify air demand in the case of expanding infrastructure facilities within the existing airports. The case of the relocation of Daegu International Airport and the new airport plan in preparation for the congestion of airports, it is important to focus on convenience, such as the introduction of linked transportation, and further research will be necessary to fully supplement the feasibility of the plan.

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5항공기내 고객 불량행동과 승무원의 감정소진 간 관계 고찰: 감정노동의 매개효과 분석

저자 : 유예경 ( Yoo Yekyoung ) , 김혜정 ( Kim Hyejeong ) , 김인신 ( Kim Insin )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 79-94 (16 pages)

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항공기내 고객 불량행동은 객실승무원의 감정소진을 증가시키는 주요 요인으로 고찰되어 왔다. 이 연구는 국내 항공사 객실승무원의 감정소진을 유발시키는 과정에서 고객 불량행동에 응대하기 위한 감정노동의 방법, 즉 내면행동과 표면행동이라는 개념을 도입하여 그 매개효과를 통한 정교한 인과모형을 설정하였다. 즉, 항공기내 고객 불량행동과 감정소진 사이의 관계에 대한 감정노동(내면행동, 표면행동)의 매개 효과가 검증되었다.
기존 연구에서 신뢰도와 타당도가 검정된 측정문항들을 활용했으며, 연구가설을 검정하기 위해 현직 국내 승무원들을 대상으로 설문조사가 진행되었다. 242명의 승무원 데이터를 이용하여 구조 방정식 모형 분석이 실시되었다.
데이터를 분석한 결과, 항공기내 고객 불량행동은 기존 수행된 연구에서 나타난 결과와 동일하게 감정소진을 증가시키는 직접적인 요인이 되는 것으로 나타났다. 이 연구에서 중요하게 고찰된 감정노동의 매개효과를 분석한 결과를 세부적으로 나타내면, 고객 불량행동은 표면행동을 증가시키지만 내면행동은 감소시키는 역할을 하였다. 또한 표면행동은 감정소진을 증가시키고, 내면행동은 감정소진을 감소시키는 것으로 나타났다. 즉, 고객 불량행동으로 인해 발생되는 감정소진의 관계에서 감정노동의 표면행동은 유의한 매개역할을 하는 요인이 되었다. 하지만 내면행동의 매개효과는 유의하게 나타나지 않았다. 본 연구의 결과는 항공업계의 객실승무원 감정소진의 강도가 높은 근무환경에서, 감정노동의 표면행동보다 내면행동을 위한 인적자원관리 부서의 교육이 필요함을 시사한다.


In-flight jay-customers' behavior has been considered as a major factor in increasing the emotional exhaustion of flight attendants. In the process of causing emotional exhaustion of flight attendants, this study introduced the concept of emotional labor to respond to jay-customers' behavior, deep acting and surface acting, to establish a sophisticated causal model through its intermediaries. That is, the mediating effect of emotional labour(deep acting, surface acting) on the relationship between in-flight jay-customers' behavior and emotional exhaustion has been verified. We used measurement questions that were tested in previous studies for reliability and validity, and questionnaire was distributed to flight attendants in South Korea. A structural equation model analysis was performed using data from 242 flight attendants. Analysis of the data showed that in-flight jay-customers' behavior is a direct factor in increasing flight attendants' emotional exhaustion. Additionally, surface acting of emotional labor in the relationship between emotional exhaustion and jay-customers' behavior has become a significant mediator. However, the mediating effect of deep acting did not appear to be significant. The results of this study suggest that in a working environment with high intensity of flight attendants' emotional exhaustion in the aviation industry, the training in the human resource management department for the deep acting is needed rather than the surface acting to minimize flight attendants' emotional exhaustion.

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64차 산업기술의 항공사 적용에 대한 긍정적인식이 직원정서 및 이직의도에 미치는 영향: 대구국제공항 공항서비스직원을 중심으로

저자 : 김선애 ( Kim Sunae ) , 서철현 ( Suh Chulhyun )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 95-116 (22 pages)

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본 연구는 4차 산업기술 항공사적용의 긍정적인식이 직원정서에 어떠한 영향을 미치며, 이직의도에 미치는 차이가 있는지 규명하고자 하였다. 본 연구는 2018년 5월 5일부터 5월 30일까지 진행되었고, 144부의 설문지를 배포하여 127매가 최종분석에 사용하였다. 최종 분석은 SPSS 분석 패키지를 사용하였다. 분석결과 4차 산업기술 항공사 업무적용의 긍정적 인식은 모바일/빅 데이터와 AI/IoT의 항공사 적용에 효과가 있을 것으로 보았으며 항공사 적용효과는 모바일/빅 데이터가 직원의 낙관에 유의한 영향을 주며 위기불안은 낮아지는 경향을 보였다. 그러나 AI/IoT는 직원의 희망에는 영향을 주었으나 위기불안이 낮아지지는 않는 것으로 나타났다. 또한 직원정서는 낙관이 높아질수록 희망이 높아져 직원의 위기불안의 감정 상태는 낮아지는 경향을 보였으며 아울러 직원의 희망적 감정상태의 수준이 높아질수록 이직의도는 낮아지며 직원들이 위기와 불안을 느낄수록 이직의도는 높아지는 것으로 나타났다. 연구결과 4차 산업기술 항공사 적용의 효과는 직원정서의 상태에 따라 이직의도가 달라짐으로 직원의 정서를 긍정적으로 유지시키는 노력이 필요할 것으로 나타났다.


The purpose of the present study is to investigate what influences positive awareness of application of the 4th industrial technologies to airlines has on employees' emotion and turnover intention. The study was conducted from May 5 to May 30, 2018 and 144 questionnaires were distributed and 127 questionnaires were used for final analysis. SPSS program was used for final analysis. The analysis results showed that employees of airlines thought Mobile/Big Data and AI/IoT could be effective when they were applied to works of airlines, and Mobile/Big Data were found to have a significant influence on optimism of employees and lower their crisis and anxiety as the effect of application to airlines. However, AI/IoT was found to have an influence on hope of employees but not to lower their crisis and anxiety. Also, as for employees' emotion, higher level of optimism raised hope, thereby lowering the employees' crisis and anxiety. In addition, as the level of hope of employees went up, their turnover intention was lowered whereas higher level of crisis and anxiety of employees increased turnover intention. In the result of this study for the effect of application of the 4th industrial technologies to airlines, there is a need for efforts to maintain employees' emotion to be positive as employees' turnover intention varies depending on the state of their emotion.

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7지역주민의 삶의 질 인식형성에 대한 종단연구: 4개 농촌마을을 중심으로

저자 : 박용순 ( Park Yongsoon ) , 이상훈 ( Lee Sanghoon )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 117-137 (21 pages)

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본 연구는 농촌관광개발을 추진하고 있는 4개 농촌마을 주민을 대상으로 삶의 질에 대한 인식형성 정도를 2년의 기간 동안 시간적 흐름에 따라서 변화과정을 살펴보고 있다. 이를 위해 본 연구에서의 데이터 수집은 2015년 8월부터 2017년 2월까지 6개월 단위로 총 4회에 걸쳐 설문조사를 실시하였으며, 총 511부의 자료를 수집하였다. 수집된 자료의 분석은 ANOVA 분석을 통해 삶의 질을 구성하고 있는 3개 요인의 변화추이를 비교하고 있다.
분석결과, 삶의 질을 구성하고 있는 각각의 요인에 대한 지역주민의 인식은 조사 전 기간에 걸쳐 평균(3.0)이상인 것으로 나타나고 있으며, 연구시작 시점에 비해 연구종료 시점까지 지속적으로 상승하고 있는 것을 확인할 수 있다. 구체적으로 살펴보면, 조사 초기에는 경제적 만족이 다른 두 개의 요인에 비해 상대적으로 높은 수치를 나타내고 있는 반면에 2차 시점 이후로는 환경적 만족이 다른 두 요인에 비해 상대적으로 높은 수치를 나타내고 있는 것을 확인할 수 있다.
본 연구의 결과 시사점으로는 삶의 질을 구성하고 있는 3개의 요인에 대해서 지역주민이 인식하는 정도는 시기별로 차이가 있다는 것이며, 기존의 선행연구 결과에 선택적으로 부합하고 있다는 것이다. 특히, 지역주민들은 농촌관광개발로 인한 경제적 측면보다는 환경적 측면을 더욱 중요하게 고려하고 있는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 향후 농촌관광과 같은 지역사회 관광개발에서 지역사회의 내생적 발전을 위해서는 경제적 측면과 더불어 주민 간의 공동체적인 관계형성을 강화할 수 있는 체계적이고 단계적으로 개발사업을 전개할 필요가 있다.


This study explores the changes in the recognition of quality of life among the four rural community residents in South Korea according to the temporal flow over a period of two years. Data collection in this study was conducted from August 2015 to February 2017 in a total of 4 times for 6 months, and a total of 511 data were collected. The analysis of the collected data compares the changes of the three factors constituting the quality of life through ANOVA analysis. As a results, it was found that the perception of the community residents about the individual factors that constitute the quality of life was above average (3.0) over the whole period of the survey, and that it was continuously rising until the end of the study. Specifically, it can be seen that economic satisfaction is relatively high compared to the other two factors at the beginning of the survey, whereas environmental satisfaction after the second point is relatively high compared to the other two factors have. The implication of this study is that there are differences in the degree of perception among the three factors that constitute the quality of life for the rural community residents, and this is selectively accord with the previous studies. In particular, the major contribution of this study was confirmed that the community residents considered the environmental aspect more important than the economic aspect due to rural tourism development. Therefore, in the development of community tourism such as rural tourism, the endogenous development of the community requires a systematic and phased approach to enhance the economic aspect as well as the formation of community relations among the residents.

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8여행자의 개인성격특성, 서비스공정성, 블랙컨슈머 행동의도의 관계 연구

저자 : 이혜정 ( Lee Hyejung ) , 김영규 ( Kim Youngkyu )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 139-153 (15 pages)

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본 연구에서는 이러한 블랙컨슈머는 왜 생겨나는지에 대한 의구심을 가지고 소비자의 행동에 영향을 주는 개인성격특성(자아존중감, 소비자소외, 공격성, 마키아벨린즘, 감각추구성향), 서비스공정성, 블랙컨슈머 행동의도의 인과관계를 분석하기 위해 3개의 가설을 설정하였다. 설문지는 총 300부를 배포하였으며 회수된 설문지 중 불성실한 응답을 제외한 280부를 최종분석에 활용하였고, 연구의 분석을 위하여 SPSS 21.0 통계프로그램과 AMOS 18.0을 활용하여 분석을 실시하였다. 본 연구에서 제시하는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 소비자소외감만이 서비스공정성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데 이는 업체로부터 소외당하거나 부당한 대우를 받고 있다는 인식이 강한 개인의 경우 이러한 내적 불만요인이 서비스공정성에 대한 의문을 갖는 계기가 되며, 결과적으로 블랙컨슈머 행동의도를 유도할 수 있기 때문이다. 둘째, 소비자소외감과 공격성 요인만이 블랙컨슈머 행동의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 여행상품을 구매한 개인이 처음부터 의도적으로 타인에게 상해를 가할 목적으로 여행상품에 참여하여 블랙컨슈머 행동을 보인다기보다는 타인을 지배 또는 통제하려는 욕구성향의 개인이 그러한 행동의도를 실행에 옮기는 상황에 접했거나 그럴 여지가 있었기 때문일 것이다. 셋째, 서비스 공정성과 블랙컨슈머 행동의도와의 관계분석에서 서비스공정성요인은 블랙컨슈머 행동의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일반적으로 소비자는 자신이 받은 서비스에 대해 불공정하다고 지각할 때 보상을 요구하고 지불한 투입과 결과의 비율을 비교하여 공정성을 판단한다.


This study started with a pure academical curiosity of what has caused such misbehavior and arrived at the conclusion that exogenous such as personal traits which consist of self esteem, customer alienation, aggressiveness, Machiavellianism and sensation seeking, together with service justification have a causal relationship with black consumer's behavioral intention. From the theoretical finding, three hypothesis were constructed. Total 280 survey questionnaires out of 300 distributed were finally used for further scientific analysis using SPSS 21.0 and AMOS 18.0 statistical package program.
Suggestions from this study are as follows; Firstly, as it was revealed that customer alienation did have a significant effect on service justification, a person who felt alienated by a company or worker seriously questioned the fairness on the service procedure and therefore is highly likely to act unethically know as a black consumer behavior. Secondly, it was found that customer alienation and aggressiveness did have a significant effect on black consumer's behavioral intention. It implies that an individual is not intentionally planning on harming another individual or showing a black consumer behavior while participating a package tour but rather he or she is forced to take those action as he or she is driven by one's strong eagerness to dominate and control others which is triggered by some instance or a person. Thirdly, service justification was found to have a significant effect on the black consumer's behavioral intention.

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9한식조리사의 심리적 자본과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 주인의식의 매개효과에 관한 연구

저자 : 정상열 ( Jeong Sangyeol ) , 김옥선 ( Kim Oksun )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 155-175 (21 pages)

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본 연구는 한식조리사의 심리적 자본이 심리적 주인의식과 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지와 심리적 자본과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 주인의식이 매개효과를 나타내는지를 파악하여 한식당이 나아가야 할 방향을 제시하였다. 연구결과, 심리적자본(자신감, 희망, 낙관주의, 복원력)은 심리적 주인의식과 조직시민행동에 정(+)의 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적자본과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 주인의식의 변수는 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 심리적 자본에 대한 이론을 보완하고 확장하였으며, 동시에 조직구성원들의 조직시민행동을 높이기 위한 새로운 모델을 제시하였다. 또한 실무적으로, 기업은 조직구성원의 조직시민행동을 제고하기 위해 개인의 심리적 자본을 개발하고 관리하며 심리적 주인의식을 증가시켜야 함을 시사하였다. 특히, 한식당의 운영자는 한식조리사의 심리적자본을 높이기 위해서 의사결정시 구성원의 의견을 청취하여 신뢰감을 심어주어야 하며, 모범적 행동을 해야 함을 의미한다. 연구결과를 바탕으로 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.


The purpose of this study is to investigate the effect of psychological capital on psychological ownership and organizational citizenship behaviors and psychological ownership in the relationship between psychological capital and organizational citizenship behaviors. The results showed that psychological capital has a positive effect on psychological ownership and organizational citizenship behavior. In the relationship between psychological capital and organizational citizenship behavior, Respectively. This study complements and extends the theory of psychological capital, and at the same time, presents a new model for enhancing organizational citizenship behavior of organizational members. Also, in practice, it suggests that corporations should develop and manage psychological capital of individuals to increase organizational citizenship behavior and increase psychological ownership. Especially, in order to increase the psychological capital of Korean cooks, it is necessary to listen to the opinions of the members during decision making to instill confidence, and the Korean chef should take good behaviors. Based on the results of the study, the limitations of the study and future research directions were suggested.

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10선인들의 유람록에 나타난 자연환경·문화유산 보전의식 고찰

저자 : 육재용 ( Yook Jaeyong )

발행기관 : 대한관광경영학회 간행물 : 관광연구 34권 3호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 177-201 (25 pages)

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본 연구는 정성적 연구 방법을 활용하여 조선시대 관광현상의 일단을 밝히는 작업으로 시도되었다. 선인들의 유람록 총 26편을 대상으로 자연환경 보전의식 및 문화유산 보전의식이 어떻게 드러나고 있는지를 고찰하였다. 먼저 선인들의 유람록에 나타난 제명행위 비판의식의 유형을 살폈다.
첫째, 제명을 비판하되 제명으로 인한 환경훼손의 문제를 인지하지 못하고, 그 비판의 동기를 자연환경 보전의식과 결부시키지 않은 경우이다. 이러한 제명비판의식은 현대의 생태관광의 관점에서 우러나온 것이 아닌 선비가 자신의 이름을 후세에 어떻게 남겨야 하는가에 대한 철학과 관념의 소산에서 비롯된 것이라 할 수 있다. 둘째, 제명으로 인한 환경훼손의 문제점을 정확히 파악하여 제명행위 비판에 자연환경 보전의식을 드러내고 있는 경우이다. 이 같은 사례가 후인들에게 계승·발전되지 못한 점이 아쉽지만, 오늘날 지속가능한 관광의 자생적 이론을 도출할 수 있는 근거로 이러한 제명비판의식을 검토할 수 있다. 셋째, 제명을 비판하면서도 실제로는 제명을 하는 등 제명관과 제명행위에 일관성이 없는 경우이다.
이어 유람현지에서 문화유산 보전의식을 표출한 사대부들이 자연환경 보전의식도 함께 지니고 있는지를 고찰하였다. 분석 결과, 유람현지에서 사찰, 서원, 정자 등 유적의 훼손을 아쉬워하고 그 복원을 바라는 문화유산 보전의식을 지닌 유람자가 자연환경 보전의식도 동시에 보유하고 있는 경우는 드물었다. 곧 대다수의 유람자들은 그들이 지닌 문화유산 보전의식을 자연환경 보전의식과 동반하지 않고, 현대의 지속가능한 관광의 개념으로 함께 이어가지 못했다.


This study was attempted to clarify some of the tourism phenomena in the Joseon Dynasty using qualitative research methods. The purpose of this paper was to examine the consciousness of conservation of natural environment and consciousness of conservation of cultural heritage in the trip accounts of mount by gentry. The types of critical consciousness of recording one's name to vacationland are as follows.
First, the criticism of recording one's name to vacationland is not related to the consciousness of conservation of the natural environment. This is not from the viewpoint of ecotourism, but from the philosophical reasoning of how a person should leave his name to posterity. Second, the criticism of recording one's name to vacationland reflects the consciousness of conservation of natural environment. This can be used as a basis for the self-sustaining theory of sustainable tourism today. Third, while criticizing the recording one's name to vacationland, the actual act is contrary to the fact that words and actions do not coincide.
It was also examined whether the gentry who showed the consciousness of conservation of cultural heritage at the vacationland had the consciousness of conservation of natural environment. As a result of the analysis, it was rare for the gentry who have a sense of the consciousness of conservation of cultural heritage to regret the damage of relics such as temples, Seowon(lecture hall), and pavilion in vacationland and to restore them to have a consciousness of conservation of natural environment at the same time. And they did not pass their consciousness of conservation of cultural heritage as a concept of modern sustainable tourism.

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