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Journal of Tourism Sciences

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수록정보
수록범위 : 1권0호(1977)~43권4호(2019) |수록논문 수 : 2,795
관광학연구
43권4호(2019년) 수록논문
최근 권호 논문
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1카지노 직원의 사회 심리적 요인이 ERP 사용의도에 미치는 영향

저자 : 김호연 ( Kim Ho-yeon ) , 윤지환 ( Yoon Ji-hwan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 11-31 (21 pages)

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본 연구는 카지노 직원의 사회 심리적 요인인 커뮤니케이션, 지각된 위험, 주관적 규범 그리고 이미지가 지각된 용이성과 지각된 유용성을 통해 ERP 사용의도에 미치는 영향을 연구하기 위해서 진행하였다. 분석 결과, 커뮤니케이션은 지각된 위험을 경감시키는 요인으로 나타났고, 커뮤니케이션은 지각된 용이성과 유용성에 긍정적 영향을 미치며, 지각된 위험은 지각된 용이성과 유용성에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉,ERP의 사용부담감이나 불안감 등 지각된 위험을 낮춰 사용의도를 높이기 위해서는 원활하고 효과적인 교육 시스템이 중요하다고 할 수 있다. 그리고 주관적 규범은 지각된 유용성에 직접적으로 영향을 미치진 않지만 이미지를 매개하여 지각된 유용성에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과들은 ERP 사용의 활성화를 위해서는 지각된 위험을 낮추기 위한 커뮤니케이션 체계의 구축 및 적극적이 ERP 수용자의 가치를 인정하고 이를 내면화 할 수 있도록 체계적이고 지속적인 교육 및 보상체계가 필요하다는 점을 시사한다.


This study investigated the effects of socio-psychological factors such as communication, perceived risk, subjective norms, and perceived ease and perceived usefulness on their intention to use ERP. The results of the analyses showed that communication was a factor to reduce perceived risk, and communication had a positive effect on perceived ease and perceived usefulness. Also, perceived risk had a negative effect on perceived ease and usefulness. In other words, an active and effective education system is important to lower perceived risk, such as the burden or anxiety to use ERP, and to increase the intention to use it. Also, the subjective norm did not have a direct impact on perceived usefulness, but it was found to have impacted on perceived usefulness by mediating image completely. This result suggests that a communication system for lowering perceived risk and systematic and continuous education and a compensation system are needed to recognize the value of active ERP users and to internalize it.

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2캐릭터 적용 아동특화객실의 실내코디네이션 선호 유형 연구 - Q방법론을 중심으로 -

저자 : 김규미 ( Kim Kyu-mee ) , 김남조 ( Kim Nam-jo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 33-52 (20 pages)

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본 연구는 Q 방법론을 활용하여 캐릭터 마케팅을 적용한 아동특화객실의 실내코디네이션 선호도를 유형화ㆍ세분화하며, 그 유형별 특성을 파악하는데 목적이 있다. 본 연구는 만 1-6세 아동의 보호자 31명을 표본으로 선정하여 2019년 2월 1일부터 15일까지 인터뷰를 진행하였다. 선행연구와 전문가 자문을 통해 실내코디네이션 구성요소를 범주화 하였고, 24개의 Q표본을 최종 선정하였다. Q 방법론을 활용한 분석결과, 캐릭터를 적용한 아동특화객실의 실내코디네이션 선호유형은 3개로 분류되었다. 제 1유형은 '안전한 놀이와 콘텐츠 체험 선호형'으로 아동의 놀이 활동에 대한 안전 욕구와 콘텐츠 체험 욕구가 강한 집단이다. 제 2유형은 '캐릭터 디자인 실내코디네이션 선호형'으로 객실 실내코디네이션에 캐릭터가 다양하게 적용되어 특별한 느낌을 받기를 선호하는 집단이다. 마지막으로 제 3유형은 '소품을 활용한 놀이 체험과 no-screen 선호형'으로 활동적인 놀이를 할 수 있는 하드웨어적 실내코디네이션은 선호하지만 콘텐츠 접근을 쉽게 하는 소프트웨어적 실내코디네이션은 선호하지 않는 집단이다. 새로운 연구방법을 통한 이와 같은 연구결과를 바탕으로 아동특화객실에 대한 주관성을 파악하여 객실 실내코디네이션의 선호유형을 분류하였고, 이론적ㆍ실무적 시사점이 논의되었다.


The purpose of this study is to classify resort room interior coordination preferences of kids' specialized rooms adopting character marketing by using Q methodology and to identify characteristics based on the types found. This study selected 31 parents of children aged one to six years old as a sample and interviewed them from February 1-15, 2019. The results of the analysis using Q methodology show that there were three types of preferences for room interior coordination for kids. The first type was classified as “safe play and content experience preference,” which reflected a strong desire for safety and content experiences for children's activities. The second group, “character design interior coordination preference,” preferred to have a special feeling towards interior coordination applied with various characters. Finally, the third group, “play experience using small toys and no-screen preference,” preferred hardware-wise room interior coordination that enabled kids to play actively, as opposed to a software-oriented room interior coordination that makes them easily accessible to contents. These findings may contribute to develop a theoretical typology of kids' specialized rooms based on their subjectivity, and theoretical and practical implications are discussed.

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3환대산업 서비스 접점 종사원의 감정노동에 대한 비교 연구: 호텔과 항공사

저자 : 김진경 ( Kim Jin-kyung ) , 왕수명 ( Wang Soo-myung )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 53-70 (18 pages)

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본 연구는 환대산업 내 감정노동이 가장 많은 것으로 알려져 있는 호텔과 항공사 서비스 접점 종사원을 대상으로 감정노동을 연구하며, 감정노동이 감정소진과 이직의도에 미치는 영향을 비교 분석하고자 하였다. 1년 이상 고객 서비스 접점에서 근무하고 있는 호텔과 항공사 종사원을 대상으로 설문을 실시하였으며, 총 287개의 유효한 설문을 바탕으로 연구 모형 평가 및 가설 검증을 하였다. 분석 결과에 따르면, 호텔과 항공사 서비스 접점 종사원의 감정노동은 다르게 행해지고 있으며 호텔 종사원이 내면행위를 더 많이 경험하는 반면 항공사 종사원은 표면행위를 더 많이 경험하는 것으로 나타났다. 호텔 및 항공사 종사원이 경험하는 감정노동의 표면행위는 감정소진에 유의한 정(+)의 영향을 미치는데 반해 내면행위는 감정소진에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 형성된 감정소진은 이직의도를 높이는 부정적 결과를 초래하는 것으로 나타났다. 또한 감정노동과 감정소진간의 영향 관계에 있어 호텔과 항공사 종사원에 따른 조절효과가 검증되었으며, 내면행위가 많이 행해질수록 호텔 종사원의 감정소진이 한층 더 완화되는 것으로 분석되었다. 본 연구는 환대산업 내 호텔과 항공사 서비스 접점 종사원의 감정노동에 대한 비교 분석을 통해 기업 간 벤치마킹의 가능성을 제시할 수 있는 기초자료로서, 향후 호텔 및 항공사 인사 관리자에게 효율적인 감정노동 정책을 수립하는데 활용될 수 있을 것이다.


This study compared emotional labor and its influence on burnout and turnover intention between service encounter employees of hotels and airlines. A survey was conducted with hotel and airline employees who had a minimum of one year of work experience in guest service encounters. A total of 287 samples were employed to evaluate the theoretical framework and to test the research hypotheses. The results of the analyses showed that emotional labor was conducted in a different way between hotel and airline employees: hotel employees experienced more deep acting than surface acting, whereas airline employees experienced more surface acting than deep acting. Surface acting of both hotel and airline employees influenced the formation of greater burnout; in contrast, deep acting played a significant role to mitigate burnout. The burnout caused by emotional labor had an effect on increasing turnover intention. Lastly, the moderating effect of hotel versus airline employees was found in the relationship between deep acting and burnout. In particular, hotel employees showed a greater impact to reduce burnout by deep acting. Our findings are meaningful through a comparative analysis of emotional labor between hotel and airline service encounter employees and may be utilized as a fundamental study for hotel and airline companies to strategize for effective emotional labor and to benchmark between different areas.

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4호텔 상품의 선택과부화가 구매 선택 결정에 미치는 영향 - 관광지 친숙성과 구매 성향의 조절 효과를 중심으로 -

저자 : 김성조 ( Kim Seong-jo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 71-90 (20 pages)

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본 연구의 주요 목적은 관광 산업 분야에서 선택과부화 현상이 존재하는지 여부와 어떠한 이유로 인해서 선택과부화 현상이 발생되는지에 관하여 살펴보았다. 전통적 경제학과 심리학 이론들은 경쟁적인 시장 환경에서 승리하기 위해서 보다 많은 선택 대안을 제공하는 것이 상품 공급자들에게 유리하다고 제안하여 왔다. 그러나 선택과부화 이론에 따르면 때로는 과도한 선택 대안의 수는 소비자들의 선택 포기와 후회 수준을 높일 수도 있음을 밝히고 있다. 본 연구 목적을 달성하기 위해 시나리오 방법이 채택되었으며, 응답자들은 2개의 관광 목적지 종류와 3개의 선택 대안 구성으로 이루어진 6개의 서로 다른 시나리오와 설문지 중 1개를 무작위로 할당되어 작성하였다. 연구 결과, 대략 16개의 선택 대안에서 관광 소비자들은 선택 포기를 하는 경향을 보였다. 그러나 관광지에 대하여 친숙한 소비자들은 선택 대안의 수에 영향을 받지 않는 것으로 나타났으며 오히려 많은 선택지에서 구매 선택을 선호하는 것으로 나타났다. 더구나 극대화자(maximizer) 성향의 소비자들은 많은 선택 대안에서의 구매 선택할 때 후회수준이 낮게 나타난 것으로 조사되었다. 이러한 연구 결과들은 친숙성과 극대화자 성향은 선택과부화 현상을 예측할 수 있는 중요한 요인임을 밝히고 있다. 이러한 연구 결과를 바탕으로, 본 연구는 선택과부화 현상에 대한 학술적·실무적 시사점과 제안이 이루어지도록 하였다.


The primary objective of this study was to identify whether the choice overload phenomenon exists and investigate why choice overload effect occurs and how it can be attenuated in the tourism industry field. Traditional economic and psychological theories have suggested that having more options is to beneficial to product suppliers to win competitive market environment. However, according to choice overload concept, having too many choice options can sometimes cause consumers to make 'no-choice' or increase perceived choice regret. To achieve of this study, using a scenario method, respondents were randomly assigned to one of six different questionary included scenarios(2destination types × 3choice set). The result of this study showed that having more 16 choices increased the likelihood of making no-choice. However, potential tourism consumers who have familiar with the destination were not influenced by number of choice and they prefer to choice from large assortments. Furthermore, they who have maximizer tendency perceived less choice regret in the large assortments. These findings indicate whether having both familiarity and maximizer tendency are significant predictors of choice overload effect. Based on these results, this study contribute to the academic and practical implications on tourists behavior, travel decision making, and choice overload.

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5정서발달이론을 적용한 호텔인턴의 진로선택의도 연구

저자 : 진진희 ( Jin Jin-hee ) , 조민호 ( Cho Min-ho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 91-114 (24 pages)

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본 연구는 정서발달이론을 적용하여 심리적 독립, 자아정체성, 인턴십 만족, 호텔진로선택의도 간의 구조적 영향관계를 파악하고자 하였다. 선행연구를 바탕으로 구축된 이론적 모형을 검정하기 위해 본 연구는 서울 호텔인턴 3개월 차 이상을 대상으로 조사하였으며, 유효한 총 400부의 자료를 구조 방정식 모델로 분석하였다. 그 결과는 첫째, 심리적 독립 중에서 정서적 독립만 자아정체성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 독립이 인턴십 만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 독립이 호텔진로선택의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 자아정체성이 인턴십 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 자아정체성이 호텔진로선택의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 인턴십 만족이 호텔진로선택의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 심리적 독립 중에서 정서적 독립과 인턴십 만족의 관계에서만 자아정체성이 정(+)의 영향으로 완전 매개하는 것으로 나타났다. 여덟째, 심리적 독립 중에서 정서적 독립과 호텔진로선택의도의 관계에서만 자아정체성이 정(+)의 영향으로 완전 매개하는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 심리학의 정서발달이론을 적용하여 호텔 인턴십 연구의 이론적 발전에 기여하였으며, 호텔진로선택의도를 높일 수 있는 호텔 인턴십의 교육 매뉴얼을 제시하였다.


The purpose of this study was to analyze the relationships among psychological separation, self-identity, internship satisfaction, and hotel career choice intention by applying emotional development theory. In order to test the conceptual model, this study conducted a survey with hotel interns in Seoul. A total of 400 valid surveys were analyzed through structural equation modeling. The results showed that (1) emotional independence of psychological separation affected self-identity; (2) psychological separation did not affect internship satisfaction; (3) psychological separation did not affect hotel career choice intention; (4) self-identity affected internship satisfaction; (5) self-identity affected hotel career choice intention; (6) internship satisfaction affected hotel career choice intention; (7) self-identity had a full mediation effect on the relationship between emotional independence and internship satisfaction; and (8) self-identity had a full mediation effect on the relationship between emotional independence and hotel career choice intention. Ultimately, this study contributes to the advancement of hotel internship research and suggests changes to training for hotel internships.

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6온라인 리뷰의 내용적·비내용적 단서가 호텔 매니저의 지식획득 태도에 미치는 영향: 제목 매력도의 조절효과

저자 : 김효영 ( Kim Hyo-young ) , 양성병 ( Yang Sung-byung ) , 정남호 ( Chung Nam-ho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 115-138 (24 pages)

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인터넷의 발전과 함께 온라인 구전의 역할이 중요해지면서, 이를 통한 고객 간의 정보공유와 확산이 빠르게 이루어지고 있다. 온라인 구전의 한 형태인 온라인 리뷰의 영향은 호텔산업과 같은 환대 산업에서 더 크게 적용되는데, 이는 호텔 서비스가 물리적 형태가 없고 구매 전 평가가 불가능하다는 특징을 갖고 있어 잠재 고객들은 온라인 리뷰에 더 크게 의존한다. 이에 따라 본 연구에서는 호텔 온라인 리뷰의 어떤 속성들이 호텔 매니저의 지식획득 태도에 영향을 미치는지 조사하고자 하였다. 본 연구는 선행연구들을 토대로 휴리스틱-체계적 모델을 확장하여, 호텔 온라인 리뷰를 내용적, 비(非) 내용적, 그리고 혼합적 속성으로 구분하고, 이 요인들이 호텔 매니저 지식획득 태도에 미치는 직·간접적 영향을 분석하였다. 연구 결과, 내용적 단서 중 적시성이, 비내용적 단서 중 리뷰의 양과 리뷰의 등급이 호텔 매니저 지식획득 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 토대로 본 연구는 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였다.


As the role of online word of mouth becomes more important with the development of the Internet, information sharing and diffusion among customers are rapidly taking place. The impact of online reviews, a form of word of mouth, greatly applies to the hotel industry as hotel services are intangible and difficult to evaluate before experiencing, which makes potential customers rely more on online reviews. This study investigated what factors of online hotel reviews affected the knowledge acquisition attitude of hotel managers. This expands the heuristic-systematic model based on prior studies and divides the online hotel reviews into content, non-content, and hybrid cues. Then, this study analyzed the direct and indirect effects of these factors on the knowledge acquisition attitude of hotel managers. The results showed the timeliness of content cues and the amount of review/the rating of the review of non-content cues had a significant effect on the knowledge acquisition attitude of hotel managers. Based on the results, this study suggests both theoretical and practical implications.

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7가상 당 조절 편의점 도시락의 소비 가치, 선택 속성 중요도 및 구매의도 연구

저자 : 최다솜 ( Choi Da-som ) , 김은지 ( Kim Eun-ji ) , 이현주 ( Lee Hyun-ju ) , 임보미 ( Im Bo-mi ) , 서선희 ( Seo Sun-hee )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 139-157 (19 pages)

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본 연구는 당 조절 편의점 도시락에 대한 소비자 인식, 구매의도를 파악하고, 당 조절식 제품 개발의 기초자료를 제공하고자 수행되었다. 본 연구는 연구 1에서 편의점 도시락 이용 경험이 있는 소비자 235명(당뇨환자 83명 포함)을 대상으로 편의점 도시락 구매 시 선택속성 중요도, 만족도를 조사하였고, 연구 2에서는 소비자 312명 (당뇨환자 112명 포함)을 대상으로 가상 당 조절 편의점 도시락에 대한 가치인식, 선택속성 중요도와 구매의도를 조사하였다. 당뇨환자 중 69.7%가 외부 식사 시 어려움을 느낀다고 응답하였으며, 당뇨환자와 일반인 모두 당조절 편의점 도시락에 대한 긍정적 가치인식과 구매의도가 있었다. 가상 당 조절식의 품질, 당 조절 여부 선택속성이 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 당뇨환자를 대상으로 HMR 선택속성 연구를 실행하였고, 편의점이라는 판매 채널을 특정하고 도시락 형태를 이용하여 당뇨식의 판매 형태 다양화를 꾀했다는 점에서 의의를 갖는다. 그동안 HMR 당뇨식에 대한 소비자 인식 연구가 미비하였다는 점을 감안하면, 본 연구의 결과는 건강식 관련 외식산업체에서 제품 개발과 마케팅 전략 수립 시 기초 자료로 활용될 것으로 기대된다.


This study intended to identify consumers' perceptions and purchase intention of diabetic lunch boxes from convenience stores. The research was divided into two studies. Study 1 dealt with the importance and satisfaction of lunch boxes for consumers who had eaten convenience store lunch boxes. Study 2 focused on the diabetic lunch boxes, especially the importance and satisfaction of selection attributes of imaginary diabetic lunch boxes, and it compared perceptions between normal consumers and diabetics. The results found that 70% of diabetics had difficulties eating outside meals. The "quality" and "controllability of sugar" influenced the purchase intention of imaginary diabetic lunch boxes. Considering the number of insufficient studies on consumer perceptions of diabetic lunch boxes, the results could be applied to develop new lunch boxes in convenience stores and to marketing strategies in the healthy food industry.

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8관광지 외식사업체의 핵심 및 부가 서비스가 소비자 만족에 미치는 영향 - 소비자 만족의 3요인설을 기반으로 -

저자 : 이상경 ( Lee Sang-kyung ) , 김민주 ( Kim Min-joo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 159-177 (19 pages)

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본 연구는 핵심 및 부가서비스 모델과 연계하여 소비자의 만족과 불만족에 영향을 미치는 요인을 규명하였다. 문헌 연구를 통하여 만족-불만족의 3요인 이론과 핵심 및 부가서비스 요인 간의 인과관계를 추론하였으며, 관광지에 소재한 외식산업체의 소비자들을 대상으로 데이터를 수집하였다. 2단계의 예비조사를 거쳐 측정척도를 순화한 후에 본 조사에서는 만족과 불만족 응답자를 별개의 집단으로 분리하여 연구가 진행되었다. 유효표본 중 만족 응답자는 207 명, 불만족 응답자는 109 명이다. 데이터 분석의 결과, 핵심 서비스는 차별화 가능성이 높을 경우 만족 요인인 동시에 불만족 요인이며, 차별화 가능성이 낮을 경우에는 불만족 요인인 것으로 분석되었다. 또한 차별화 가능성이 높은 부가 서비스는 만족 요인인데 비하여, 차별화 가능성이 낮은 부가 서비스의 경우에는 불만족 요인인 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 소비자 만족의 3요인설이 더 타당함을 시사하고 있으며, 핵심 및 부가 서비스 요인을 차별화 가능성으로 세분할 경우에 소비자 만족 3요인설의 배경이 설명될 수 있음을 제안하고 있다.


The purpose of this study is to understand the logic of the dual-factor theory and the three-factor theory in order to identify salient factors of customer satisfaction and dissatisfaction. In addition, the study identifies three factors from the multi-dimensional perspective in conjunction with the revised core service and additional service model. A pilot study was carried out with two preliminary studies, while the main survey was performed separately for satisfied respondents and overall dissatisfied respondents, respectively. The total sample size was 316, which accounted for 207 satisfied respondents and 109 dissatisfied respondents. From the analyses, the four factors that influenced overall satisfaction and dissatisfaction were identified as follows: 1) core service factor with high differentiation potential affecting both satisfaction and dissatisfaction; 2) core service factor with low differentiation potential affecting only dissatisfaction; 3) additional service with high differentiation potential affecting only satisfaction; and 4) additional service with low differentiation potential affecting only dissatisfaction. These analysis results not only suggest the validity of the three-factor theory of customer satisfaction but also the need for segmentation of core and additional services.

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9축제참가자의 특성이 결속 및 교량형 사회적 자본에 미치는 영향

저자 : 김정헌 ( Kim Jung-hun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 179-199 (21 pages)

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연구는 사회적 자본을 네트워크 관점으로 세분화하여 접근하므로 세분화된 사회적 자본의 적용이 유용함을 확인하고자 하였다. 분석결과 결속형 사회적 자본의 영향요인과 교량형 사회적 자본의 영향요인이 다름을 확인할 수 있었다. 결속형 사회적 자본은 집단내 공동체 강화에 필요한 자본으로 참가유형, 참가경험과 유의한 영향관계에 있는 것으로 나타났다. 그리고 교량형 사회적 자본은 집단 외부와의 관계를 확장하는데 필요한 자본으로 참가경험, 거주지역, 거주기간과 유의한 영향관계에 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 축제분야에서 사회적 자본에 관한 연구는 결속 및 교량형 사회적 자본으로 세분화하여 진행하는 것이 유용하며 참가경험은 두 유형의 사회적 자본에 모두 영향을 미치는 중요한 변수임을 확인한 것에 의의가 있다. 하지만 축제분야의 연구를 목적으로 개발된 것이 아닌 측정항목을 적용한 것은 연구의 한계로 남는다.


The purpose of this study was to identify the usefulness of subdividing social capital in the study of social capital in the festivals field. Social capital was analyzed by subdividing it into a network perspective. As a result of the analysis, it was confirmed that the influence factors of bonding and bridging social capital were different. Bonding social capital was influenced significantly by participation type and participation experience as capital needed to strengthen community in a group. Bridging social capital was influenced significantly by participation experience, residence area, and residence period as capital needed to expand the relationship. The significance of this study is as follows. First, it is useful to study social capital in festivals by subdividing it into bonding and bridging social capital. Second, participation experiences are important variables that affect both types of social capital. However, the application of measurement items that are not developed for the purpose of festival research remains to be limited.

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10베이비부머의 퇴직 후 관광경험 분석

저자 : 박창환 ( Park Chang-hwan ) , 이훈 ( Lee Hoon )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 201-227 (27 pages)

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본 연구의 목적은 베이비부머의 퇴직 후 관광경험에 대한 본질을 이해하는 것이다. 이를 위해 베이비부머의 특성, 관광경험에 대한 논의를 중심으로 이론적 배경을 살펴보았으며, 대한민국 1차 베이비부머 29명을 대상으로 퇴직 후 관광경험에 대한 심층인터뷰를 진행하였다. 참가자들의 진술을 토대로 '퇴직 후 존재론적 안전의 위협', '관광활동 참여 형태 변화', '관광방식의 변화', '전환적 관광경험', '관광경험을 통한 삶의 의미 재생산' 5개의 의미 있는 범주(cluster)를 도출하였다. 베이비부머는 퇴직 후 정체성 혼란, 사회적 관행의 압박에 따른 불안과 새로운 관광제약으로 인해 관광활동 참여에 어려움이 있었다. 그럼에도 불구하고 연구 참가자들은 전환적 관광환경 속에서 퇴직 전과 다른 자유로움, 여유로움, 신기함 등의 경험을 하였으며, 자기 주도적 관광설계, 나만을 위한 관광, 자기 성찰 등의 주체화된 관광경험을 통해 변화를 경험하였다. 연구결과에 따른 시사점은 우리사회의 구조와 베이비부머의 관광행위가 퇴직 후에 밀접한 관련이 있다는 것이며, 생애전환기의 전환적 관광환경은 개인의 주체적·성찰적 경험을 제공하며, 정체성과 가치체계의 변화를 도모한다는 것이다. 결론적으로 베이비부머의 퇴직 후 존재론적 불안은 관광경험을 통해 극복되며, 삶의 새로운 의미를 재생산하는 것으로 나타났다. 이는 베이비부머의 퇴직 후 삶과 관광경험을 어떻게 해석할 것인가에 대한 기초자료가 될 것이다.


The purpose of this study was to understand the nature of retired baby boomers' tourism experience. The study findings are based on an analysis of 29 in-depth interviews. Five clusters were developed: “threats of ontological security,” “changes in participation in tourism activities,” “changes in the way of tourism,” “transformative tourism experience,” and “reproduction of new meaning of life.” The tourism experience of the baby boom generation is closely linked to the unique and specific social context in which it was constructed and to the unique personal and contextual experience. In particular, the existential anxiety felt in the post-retirement social pressure of baby boomers is overcome through the transformative tourism experience and reflective tourism experience. As such, post-retirement tourism experiences form a positive meaning in an individual's life, affecting self-identity. Finally, the theoretical and practical implications of this study result are discussed.

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  • 7 동국대학교 (230건)
  • 8 서울대학교 (221건)
  • 9 연세대학교 (213건)
  • 10 중앙대학교(서울) (179건)

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