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Journal of Tourism Sciences

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수록정보
수록범위 : 1권0호(1977)~41권10호(2017) |수록논문 수 : 2,641
관광학연구
41권10호(2017년 11월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1차이나 리스크 발생이 국내 Hospitality산업에 미치는 경제적 효과 - 충격반응분석 및 조건부 예측기법을 이용하여 -

저자 : 송민경 ( Song Min-kyung ) , 김상혁 ( Kim Sang-hyuck )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 11-26 (16 pages)

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본 연구는 차이나 리스크 발생에 따른 방한 중국인 관광객 수 및 국내 Hospitality산업에 미치는 경제적 파급효과를 VARX(Vector Autoregressive Regression with Exogenous Variables)모형을 이용하여 충격반응검증 및 조건부 예측기법을 통해 추정하고자 하였다. 이에 2000년 1월부터 2016년 12월까지 중국거시경제지표, 방한 중국인 관광객 수 및 각 개별 Hospitality산업의 생산지수의 월별 시계열자료를 사용하였다. 본 연구의 충격반응분석 결과에서 3가지 중국 거시 경제지표의 변화(충격)가 방한 중국인 관광객 수에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 그러나 방한 중국인 관광객 수의 변화(충격)는 항공 산업, 숙박산업, 여행 산업에 유의한 영향을 미치는 것을 나타났다. 또한, 조건부 예측분석 결과는 중국 거시경제가 예측한 상황보다 안 좋을 경우 방한 중국인 관광객 수와 국내 Hospitality산업의 성과에 미치는 영향과 위험(변동성)은 예측된 결과보다 훨씬 좋지 않은 것으로 나타났다. 특히, 4개의 개별 산업 중에서 여행 산업, 숙박산업, 항공 산업, 외식산업 순으로 부정적 영향의 크기와 위험(변동성)이 더 커지고 있는 것으로 나타났다.

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2여행사슬 내 서비스 실패가 장애인 관광자의 인지적·감정적·행동적 반응에 미치는 영향 - 신체적 모습 관점에서 -

저자 : 이유하 ( Lee You-ha ) , 이봉구 ( Lee Bong-koo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 27-49 (23 pages)

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본 연구는 정서적 사건 이론에 근거하여 장애인관광자가 관광활동 참여과정에서 조우하는 서비스 실패와 이에 수반하는 인지적ㆍ감정적ㆍ행동적 반응을 신체적 모습 관점에서 고찰할 목적으로 수행되었다. 연구목적 달성을 위해 설문지를 개발하였으며 편의추출법에 의거 추출한 표본을 대상으로 총 298매의 설문지를 회수하였으나, 불성실한 설문지 9부를 제외한 289부를 분석에 활용하였다. 주요 결과로는 첫째, 서비스 실패는 기본적 욕구 침해 정도에 대한 장애인관광객들의 인지적 평가에 정(正)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스 실패는 장애인관광자의 부정적 감정에 영향을 미치지 않았으나, 기본적 욕구 침해 정도에 대한 이들의 인지적 평가는 정(正)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 장애인관광자의 부정적 감정은 불평행동에 정(正)영향을 미친 반면, 기본적 욕구 침해 정도에 대한 이들의 인지적 평가는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 장애인관광자의 신체적 모습에 따라 서비스 실패와 인지적ㆍ감정적ㆍ행동적 반응 사이의 관계에는 차이가 없는 것으로 나타났다. 본 연구 결과가 가진 이론적ㆍ실무적 시사점, 연구의 한계, 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

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3관광사업 관련 기업의 주가와 거시경제변수의 관계에 관한 연구

저자 : 신용재 ( Shin Yong-jae ) , 홍미영 ( Hong Mi-young )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 51-68 (18 pages)

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본 연구는 관광사업 관련 기업의 주가와 거시경제변수 간의 관계를 살펴본 뒤 시사점을 제시하고자 하였다. 연구기간은 2003년 1월부터 2016년 12월까지의 총 1,206개월이다. 분석에 사용된 자료는 월별 자료로서 주가는 관광사업 관련 기업으로 한국거래소에 상장된 12개 업체의 종가에 해당하며, 거시경제변수로는 산업생산지수, 환율, CD금리 등이다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 패널 단위근 검정을 실시한 결과 주가 및 거시경제변수들의 수준 자료는 단위근이 존재하며, 차분 자료는 단위근이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 패널 공적분 검정을 통해 패널 및 그룹 차원에서 공적분이 존재하지 않음을 확인하였다. 셋째, 패널 그랜저 인과관계분석 결과, 시차의 길이에 따라 유의성엔 차이가 있으나 산업생산지수, 환율, CD금리 등의 거시경제변수는 대체로 주가에 유의한 영향력을 미치며, CD금리는 주가와 상호 영향력을 주고받는 관계를 보였다. 넷째, 패널 회귀분석 결과, 전체 연구기간에서 산업생산지수와 환율은 주가에 각각 유의한 양(+)과 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 전체 연구기간을 글로벌 금융위기 발생 이전과 이후의 하위기간으로 구분하여 분석한 결과, 모든 하위기간에서 산업생산지수와 CD금리는 공통적으로 주가에 유의한 양(+)의 영향을, 환율은 유의한 음(-)의 영향을 미침을 보였다. 본 연구의 결과는 거시경제변수가 주식수익률을 설명하는 공통요인이 될 수 있을 뿐만 아니라 글로벌 금융위기가 거시경제변수와 주가의 관계에 부분적으로 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 본 연구는 패널 VAR(panel vector autoregressive)모형 및 패널 회귀모형을 도입하여 국내 관광사업 관련 기업의 주가와 거시경제변수의 관련성을 규명하고자 한 첫 시도로서 의의를 지닌다.

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4관광정책환경이 문화관광 거버넌스의 운영과 정책성과에 미치는 영향 - 감천문화마을 주민협의회의 사례 -

저자 : 이상호 ( Lee Sang-ho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 69-85 (17 pages)

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주민협의회는 부산의 대표적 문화관광지 감천문화마을의 운영과 발전을 위하여 조례규정에 의해 설립된 마을공동체이다. 주민협의회는 감천문화마을의 주민, 미술작가, 교수, 공무원 등 다양한 행위자들의 협력적 네트워크를 기반으로 하며, 감천문화마을이 문화관광지로 성장하고 주민들의 삶의 질을 개선하는데 주도적인 역할을 담당하고 있다. 본 연구는 주민협의회를 중심으로 구축된 문화관광 거버넌스에 특유한 영향요인을 도출하고, 이것이 거버넌스의 운영 및 정책성과에 미친 영향을 분석한 것이다. 특히, 거버넌스의 영향요인은 정책환경 변수로 구성하였다. 구체적인 영향요인은 거버넌스의 본질적 혹은 기반 요소에 해당하는 사회환경, 거버넌스 운영에 필수적인 요소인 제도환경, 그리고 문화관광 거버넌스의 원할한 운영을 촉진하는 관광환경 등 세 가지로 구성하였다. 그 결과 세 가지 정책환경이 모두 거버넌스의 운영에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 기반요인으로써 사회환경과 거버넌스의 운영은 모두 정책성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 분석 결과를 관광분야의 선행연구와 비교함으로써 향후 문화관광 거버넌스의 구축 및 운영에 필요한 몇 가지 교훈도 함께 제시하였다.

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5호텔산업의 직무-교육 불일치는 해소되는가? - 직무이동이론과 직무경쟁이론의 적용 -

저자 : 이은수 ( Lee Eun-soo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 87-103 (17 pages)

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본 연구는 국내 호텔산업 종사자들을 대상으로 직무-교육 불일치가 지속적인 현상인지 일시적인 현상인지를 진단하고자 하는 목적으로 인구 통계적 특성과 직무특성에 따른 지각된 직무-교육 불일치의 차이를 검증하였다. 인적자본론에 기초한 직무이동이론에서는 과잉교육을 받은 근로자는 쉽게 승진하거나 상급의 직무로 이동하므로 직무-교육 불일치를 일시적 현상으로 본 반면 직무경쟁이론에서는 직무-교육 불일치를 생산성에 부정적 효과를 유발하는 고질적인 문제로 보았다. 설문은 서울 지역 5개 특급호텔의 직원을 대상으로 선정하여 총 312부를 수거하였으며, 이 중 불성실한 답변 21부를 제외하고 291부를 분석에 사용하였다. 분석 결과 성별과 전직경험에 따른 교육-직무 불일치의 유의적 차이는 나타나지 않았고, 연령과 근속기간, 직급, 총 업계종사기간, 근무부서 등의 특무특성에 따라 교육-직무 불일치의 유의한 차이가 나타났다. 그러나 전반적인 연구결과를 보면, 연령 및 직무이동등에 의하여 교육-직무 불일치는 어느 정도 감소하기는 하지만, 호텔산업의 직무-교육 불일치는 일시적인 현상이 아니라 지속적인인 문제로 남아있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 호텔산업의 교육-직무 불일치는 직무이동이론보다는 직무경쟁이론에 의해 보다 잘 설명될 수 있었다. 마지막으로 연구 결과를 통하여 도출할 수 있는 이론적ㆍ실무적 시사점을 논의하였다.

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6프로그램 논리모형을 적용한 자연기반 치유관광의 정책적 함의 - 지속가능한 치유관광을 위한 정책 프레임워크를 중심으로 -

저자 : 김진옥 ( Kim Jinok-susanna ) , 김남조 ( Kim Nam-jo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 105-123 (19 pages)

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국내에서 치유관광이 크게 증가함에 따라 정부의 각 부처에서는 치유관광사업을 진행하고 있다. 각 부처에서 시행된 금액은 약 2,825억 6,400만원을 투입하였고, 사업은 지속적으로 진행 중이다. 치유관광사업은 공익적 가치와 지역경제 활성화라는 목적으로 향후 지속적으로 증가할 전망이다. 따라서 본 연구에서는 정부 각 부처와 지방자치단체에서 막대한 예산을 투입하고 있는 치유관광사업에 대한 정책적 함의를 제시하고자 한다. 본 연구는 프로그램 논리모형과 정책프레임워크 통해서 자연기반 치유관광을 위한 치유관광전문가 육성 및 치유관광의 핵심인 치유프로그램의 전문화가 필요한 것으로 나타났다. 또한, 각 부처에서 동일한 사업을 진행함에 따라 중앙부서에는 컨트롤타워를 마련하여 통일성, 전문성, 그리고 체계성 있는 관리가 필요한 것으로 나타났다. 아직은 시행 중인 치유관광사업에 대한 성과관리의 극대화를 위하여 정책프레임워크에 따라 관련 정책을 체계적으로 수립하고, 프로그램논리모형을 토대로 유도된 결과에 따라 전략을 집중할 필요가 있는 것 사료된다.

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7관광객 시선에 따른 관광지 정체성 및 브랜드 가치와 방문성과 연구 - 서울지역 중국인관광객을 대상으로 -

저자 : 엄문연 ( Yan Wen-yan ) , 량가 ( Liang Jia ) , 윤유식 ( Yoon Yoo-shik )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 125-143 (19 pages)

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본 연구의 목적은 Urry의 관광객 시선 이론을 바탕으로 관광목적지의 객관적 현실을 바라보는 관광객 시선에 대한 연구로, 관광목적지에 대한 심벌화의 기초가 되거나 관광 수요, 동기, 관광행위의 융합적 개념이라는 점에서 서울을 방문한 중국인 관광객의 시선을 보다 깊이 있게 이해하기 위한 연구라고 할 수 있다. 그리고 이에 대한 관광객시선에 따라 관광객이 인지하는 관광목적지 정체성 및 관광목적지 브랜드 가치와 관광성과와의 영향관계를 탐색하고자 한다. 연구의 범위와 방법은 서울의 대표적인 관광지를 방문한 중국인 관광객을 대상으로 총 3단계를 거쳐 조사를 진행하였다. 465부의 유효 표본을 최종 분석에 이용하였으며, SPSS 23.0을 이용하여 빈도 분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 관광객 시선의 구성요소는 쇼핑관광자원활성화, 생활환경 발전성, 지역민패션ㆍ뷰티 민감성, 전통문화 보존성, 음식 다양성, 서비스 품질 우수성, 지역주민 외모성 등 7개 요인으로 도출되었다. 또한 관광객 시선은 관광목적지 정체성, 관광목적지 브랜드 가치 및 관광성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 본 연구는 기존의 외국관광객 시선 연구의 질적인 연구패러다임의 한계점을 극복하고 질적ㆍ양적 연구방법론을 결합함으로써 중국인 관광객의 내재적 심리를 파악하여 관광산업의 구조의 개선 및 상징적인 관광자원의 개발에 기초적 자료를 제공하는데 의의가 있다.

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8한식 레스토랑의 지각된 품질이 재방문 의도와 프리미엄 지불의사에 미치는 영향 - 경험적 가치의 매개효과를 중심으로 -

저자 : 김진희 ( Kim Jin-hee ) , 이수범 ( Lee Soo-bum )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 145-163 (19 pages)

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본 연구는 한식 레스토랑의 지각된 품질이 재방문 의도와 프리미엄 지불의사에 미치는 영향에 대해 연구하였으며, 또한 고객의 경험적 가치가 지각된 품질과 재방문 의도, 프리미엄 지불의사 사이에서 매개효과를 나타내는지를 조사하였다. 연구조사를 위해 서울 및 경기도에 거주하는 한식 레스토랑 이용객을 대상으로 설문조사를 하였으며, 총 320부 중에 유효한 설문지 273부를 분석에 이용하였다. 본 연구는 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석, Sobel test, z-test를 이용하여 연구를 실시하였다. 연구 조사를 실시한 결과 한식 레스토랑의 지각된 품질은 총 4개의 요인(서비스 품질, 물리적 환경, 음식품질, 분위기)추출되어 졌으며, 지각된 품질 중 음식품질, 서비스품질, 물리적 환경은 경험적 가치와 재방문 의도에는 영향을 미치지만, 프리미엄 지불의사에 에 미치는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 또한, 경험적 가치는 재방문 의도와 프리미엄 지불의사에 영향을 주었고, 지각된 품질과 재방문 의도 사이에서는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 그러나 지각된 품질과 프리미엄 지불의사 사이에서는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 연구결과를 종합하여 볼 때 한식 레스토랑 경영자는 주된 고객의 성향을 파악하여 각 레스토랑만의 고유한 경험마케팅 전략을 구사하여 고객의 재방문을 늘리고, 안정적인 매출을 확보해야 할 것으로 사료되어진다.

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9근로생활의 질이 직무열의, 조직몰입 그리고 이직의도에 미치는 영향 - 서울시내 5성급호텔 식음료직원을 중심으로 -

저자 : 채신석 ( Chae Sin-suk )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 165-183 (19 pages)

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본 연구는 서울시내 특1급 호텔 식음료부 직원들의 근로생활의 질이 직무열의, 조직몰입 그리고 이직의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 즉 호텔직원의 근로생활의 질에 대한 긍정적 인식은 향후 조직의 유효성 증대에 매우 중요할 것으로 판단하여 구성요소들에 미치는 영향관계를 분석하고 결과를 도출하였다. 설문조사기간은 2017년 3월 15일부터 30일까지 서울시내 특1급 10개 호텔을 대상으로 설문조사를 진행하였으며, 총 220개(91%)의 유효표본이 분석에 이용되었다. 조사 자료에 대한 분석방법은 SPSS 12.0/Amos 18을 이용해 확인적 요인분석, 판별타당성 검증 그리고 공분산 구조분석을 통해 제시된 연구가설을 검증하였으며, 분석결과 근로생활의 질이 직무열의와 조직몰입에는 유의적인 영향관계를 제시하고 있으나, 이직의도에는 비유의적인 결과를 도출하였다. 직무열의는 조직몰입에는 유의한 영향관계를 제시하고 있으나 이직의도에는 비유의적인 결과를 제시하고 있으며, 마지막으로 조직몰입은 이직의도에 유의적인 영향관계를 도출하였다. 따라서 총 6개의 가설 중 4개의 가설이 채택되고 2개의 가설이 비유의적인 결과를 제시하고 있어 기각 되었다.

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10관광전공자의 지속가능발전교육(ESD)에 대한 수요 분석

저자 : 민창기 ( Min Chang-kee )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 41권 10호 발행 연도 : 2017 페이지 : pp. 185-200 (16 pages)

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관광분야에서 지속가능한 발전(sustainable development)은 중요한 개념이며 다양한 형태의 관광이 지속가능한 관광(sustainable tourism)과 밀접한 관계를 갖고 있다. 그러나 관광교육과정에서 지속가능한 발전을 가르치는 교과목은 매우 적으며, 이를 개설한 관광관련 학과도 적은 것이 현실이다. 이러한 배경에서 본 논문은 지속가능발전교육(ESD: education for sustainable development)에서 강조하고 있는 다양한 주제에 대해 현재 교육수준은 어떠하며, 관광관련 전공자들의 ESD 교육수요는 어떤지를 조사 분석함으로써 지속가능발전교육의 필요성과 향후 교육의 방향을 살펴보고자 하였다. 전국을 대상으로 할당표본추출에 의해 관광학과를 개설한 대학 중5개의 대학을 선정하여 실증조사를 한 결과 ESD에 대한 교육 요구도는 높은 수준(M=3.78)인 반면 현재의 교육수준은 평균 이하(M=2.81)인 것으로 나타났으며, 지속가능발전교육의 여러 주제 중 국제이해, 다문화 이해, 갈등해결, 민주시민교육 등 사회부문의 주제와 기업의 사회적 책임 등 경제부문의 주제에 대해 특히 교육요구도가 높은 것으로 나타났다. 또한 환경부문에서는 친환경에너지, 쓰레기 처리와 자원재활용, 재해예방 등의 주제가 현재 교육수준에 비해 요구도가 상대적으로 높아 교육 강화가 요구되는 주제로 밝혀졌다. 결론으로 ESD를 통한 사회, 경제, 환경부문에서의 통합적 접근이 관광의 지속가능성교육에 필요함이 강조되었다. 후속 연구에서는 지속가능발전의 관점에서 생태관광 등 지속가능관광 관련 교과목의 교육 내용을 분석함으로써 두 개념의 관계를 밝히는 것이 필요함을 제안하였다.

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