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Journal of Tourism Sciences

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수록정보
수록범위 : 1권0호(1977)~43권5호(2019) |수록논문 수 : 2,805
관광학연구
43권5호(2019년 07월) 수록논문
최근 권호 논문
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1관광정책 결정지원을 위한 의사결정나무분석의 적용 - 관광개발정책 우선순위에의 실증 분석 -

저자 : 박경열 ( Park Gyung-yeol ) , 이현주 ( Lee Hyun-ju )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 11-28 (18 pages)

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관광정책 의사결정은 정책대안간 비교·평가를 통해 최선의 정책대안을 선택하는 일련의 과정으로 그 과정은 복잡하여 쉽게 설명하고 이해시키는 것은 쉬운 일이 아니다. 관광정책 의사결정은 정책대안의 우선순위로 나타나며, 우선순위 결정에는 다양한 판단 기준들이 복합적으로 작용한다. 본 연구는 관광정책 결정지원을 위한 방법중 하나로 의사결정나무분석을 실증적으로 적용하여 그 유용성을 제시하였다. 이를 위해 관광개발정책을 대상으로 우선순위 결정에 있어 의사결정나무분석을 실증 분석하였다. 첫째, 의사결정나무분석은 관광정책 결정 과정과 결과를 구조적으로 제시하고 도표화함으로써 과정과 결과를 쉽게 이해하는데 유용하다. 둘째, 의사결정나무분석은 관광정책 우선순위에 영향을 미치는 주요 변수를 파악하는데 용이하고 그 결과를 계량화시켜 영향 정도를 확인할 수 있다. 셋째, 관광정책 결정의 우선순위에 있어 관측치와 예측치간 차이를 비교할 수 있어 비교판단에 용이한 변수만 명확하게 파악한다면 의사결정의 유용한 자료로 활용될 수 있다.


Tourism policy decision making is a series of processes to select the best policy alternatives by comparing and evaluating policy alternatives. The processes are complicated and it is not easy to explain and make them understood easily. Tourism policy decisions appear as priorities of policy alternatives, and various judgment criteria act compositely in the prioritization. This study empirically applied decision tree analysis as one of methods to support tourism policy decision making and presented the usefulness. To this end, decision tree analysis in the prioritization of tourism development policy was empirically analyzed. First, decision tree analysis is useful for understanding the processes and results of tourism policy decision making as it structurally presents and schematizes the processes and results. Second, decision tree analysis facilitates the understanding of major variables that affect the priorities of tourism policies and quantifies the results so that the degrees of effects can be identified. Third, it enables the comparison between observed values and predicted values in the prioritization in tourism policy decision making so that the results can be used as useful data in decision making if variables that facilitate comparison and judgment are clearly identified.

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2문화유산에 대한 보존 및 활용 인식, 장소애착심, 태도 간의 구조적 관계

저자 : 김성조 ( Kim Seong-jo ) , 김재학 ( Kim Jae-hak )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 29-48 (20 pages)

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본 연구에서는 문화유산에 대한 보존 및 활용 인식, 장소애착심, 태도 간의 구조적 관계와 인지적 태도의 매개효과에 대해 살펴보았다. 분석자료는 청주문화재야행이 진행되는 동안 문화유산을 방문해 설문조사를 마친 총 331명을 대상으로 하였다. 분석은 구조방정식 모형을 사용해 변수 간의 관계와 효과를 살펴보았다. 그 결과, 문화유산에 대한 보존 및 활용 인식은 장소애착심에 긍정적인 영향을 미치며, 장소애착심은 인지적 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 그러나 행위적 태도는 장소의존성에 의해서만 영향을 받는 것으로 나타났다. 한편, 인지적 태도는 장소정체성과 행위적 태도 간의 관계에서 완전매개의 효과를 보이는 동안 장소의존성과 행위적 태도 간의 관계에서는 부분매개의 효과가 나타난 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과로 볼 때, 문화유산에 대한 보존 및 활용 인식은 장소애착심을 예측해 볼 수 있는 중요한 요인이며, 장소애착심은 태도형성의 선행변수가 될 수 있다는 것을 알 수 있었다. 나아가 검증된 변수들은 포괄적인 문화유산 정책과 관리를 위해 중요하게 고려될 수 있는 요인으로서 시사 하는바가 크다고 할 수 있다. 이러한 결과를 토대로 지속가능한 문화유산을 위한 학술적 실용적 시사점과 제언이 이루어지도록 하였다.


This study examined the structural relationships among the perception of preservation and utilization, place attachment, attitude, and the mediating effect of cognitive attitude in cultural heritage. A total of 331 respondents who visited the cultural heritage sites during Cultural Heritage Yahaeng completed a survey in Cheongju, South Korea. Structural Equation Modelling was then used to examine the relationships and effects among variables. The results showed that both preservation and utilization perception of cultural heritage positively influenced place attachment and place attachment positively influenced cognitive attitude. However, behavioral attitude was influenced by only place dependence. On the other hand, cognitive attitude was found to fully mediate the relationship between place identity and behavioral attitude, while partially mediate the relationship between place dependence and behavioral attitude. These findings indicate that both cultural heritage preservation and utilization perception are significant predictors of place attachment and place attachment also could be an antecedent of attitude formation. Furthermore, the results imply that those of tested variables are important factors in considering comprehensive cultural heritage policy and management. Based on these results, academic and practical implications and recommendations for the sustainable cultural heritage are provided.

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3관광산업 경제효과 보고서의 공정성에 대한 비판적 평가 - 언론에 보도된 2018 평창 동계올림픽의 경제적 효과 보고서를 중심으로 -

저자 : 정지연 ( Jeong Ji-youn )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 49-68 (20 pages)

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본 연구는 2018 평창 동계올림픽의 경제효과분석 보고서에 대하여 비판적인 시각의 검증을 통하여 문제점을 살펴보았다. 평창 동계올림픽의 경제효과를 긍정적으로 보도한 기사는 한국개발연구원, 현대경제연구원, 동계올림픽 조직위원회의 자료를 인용하고 있었다. 하지만, 언론사에서 인용하고 있는 세 자료는 일관적으로 경제효과 수치를 부풀리고 있었다. 한국개발연구원의 자료는 올림픽을 통한 경제효과에 대한 편향적인 시각의 사례조사, 소득증가유발수치의 누락, 강원과 비강원의 경제효과에 대한 부적절한 합산, 동계올림픽으로 인한 방문객 수 과장, 전위효과와 기회비용 누락 등의 문제점이 있었다. 현대경제연구원 자료의 인용에서는, 예측 보고서를 실현 보고서로 보도, 수치에 대한 근거 미비, 방문객 수와 지출에 대한 과장, 지역 경제효과 합산 오류, 지나치게 낙관적인 장기 전망 등의 문제점이 있었다. 또한, 동계올림픽 조직위원회의 발표는 수치에 대한 근거를 확인할 수 없었다. 본 연구를 통하여 국민의 알 권리를 증진시키는 한편 공공기관과 언론사의 윤리 의식을 재고하여 사회적으로 기여할 수 있기를 기대한다. 또한, 세금으로 추진되고 운영되는 관광산업이 방만한 경영 속에서 특정 집단의 이익을 대변하거나 정치적 도구로써 이용되는 것이 아닌, 지역과 국가의 경제 발전에 진정으로 기여할 수 있는 산업이 되기를 기대한다.


This study was conducted to examine ethical issues of the economic impact analysis reports of 2018 PyeongChang Winter Olympics. The media, which reported positively on the economic impacts of the PyeongChang Winter Olympics, cited data from the Korea Development Institute, the Hyundai Economic Research Institute, and the Winter Olympics Organizing Committees. In the Korea Development Institute(KDI) data, we found the case studies from the biased perspective, a lack of income inducement coefficient, inadequate aggregations of the economic impacts of Gangwon and non-Gangwon, exaggerations of the number of visitors due to the Winter Olympics, and non-consideration of displacement effects and opportunity costs. And, the media cited out-of dated data from Hyundai Economic Research institute in which there were the lack of foundation for the figures, the exaggerations of the number of visitors and expenses, inappropriate aggregations of economic impacts of different regions, and the overly optimistic long-term prospects. In addition, there were no rational justification for the figures from Winter Olympics Organizing Committees. Through this study, we hope to promote the ethnicity of public institutions and media and enhance people's right to know, contributing to the society. The tourism industry, which is propelled and operated by taxes, should be an industry that can truly contribute to the economic development of the region and the nation, not to represent the interest of a certain group or to use it as a political tool.

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4지방정부 관광정책사업의 순응과정 분석 - 제주 그랜드세일의 참여사업자를 중심으로 -

저자 : 이상호 ( Lee Sang-ho ) , 신석민 ( Shin Seok-min ) , 이채완 ( Lee Chae-wan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 69-87 (19 pages)

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관광사업자들은 지방정부가 추진하는 정책사업에서 얻는 경제적 혜택이 크지 않다고 인식함에도 불구하고 지속적으로 참여하는 현상이 나타나고 있다. 본 연구는 이러한 현상을 정책순응이론을 적용하여 분석하고자 하였다. 구체적으로 제주 그랜드세일에 참여하는 관광사업자들의 순응 영향요인 및 이러한 요인들이 순응과 참여지속 의도에 미친 영향을 분석하고자 하였다. 순응 요인은 크게 정책내용, 집행기관, 정책대상집단과 관련된 변수로 구성하였다. 설문대상은 제주 그랜드세일에 한 번 이상 참여한 경험이 있는 제주 지역 관광사업체의 책임자로 한정 하였다. 총 321부의 설문지를 회수하였고 이 가운데 275부를 최종분석에 사용하였다. 그 결과 다양한 순응의 영향요인 가운데 집행기관의 신뢰성 요인과 정책대상집단의 사업성 요인이 순응에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 예상과 달리 정책내용의 일관성은 부의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 아울러 본 연구는 순응과정분석에서 밝혀진 결과를 토대로 제주 그랜드세일의 성공적 운영 및 제주관광활성화를 위한 시사점을 제시하였다.


Although tourism business operators recognize that the economic benefits from the program implemented by local government is not significant, they are constantly involved in the program. This study tried to analyze this phenomenon using the theory of policy compliance. Specifically, the study aimed to analyze the factors of compliance and the effects of these factors on compliance and participation continued-intention. For these purposes, the compliance factors were composed largely of variables related to policy content, implementation institution, and policy target group. The survey was limited to the director of the tourism businesses in Jeju that have participated in the program more than once. A total of 321 responses were retrieved, and 275 among them were used for final analysis. The result showed that reliability among the implementation institution factors and business feasibility among policy target group factors are respectively affecting to the compliance. The study also revealed that consistency among policy factors had a negative effect on the compliance. Based on these findings, this study proposed some implications to successfully operate the policy program and to ramp up the tourism industry in Jeju region.

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5테마파크 서비스품질이 방문객 만족도에 미치는 영향 : 이용밀도의 조절효과를 중심으로

저자 : 나문 ( Luo Wen ) , 최영석 ( Choi Young-seok ) , 최승담 ( Choi Seung-dam )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 89-105 (17 pages)

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기존에는 서비스품질과 관련한 많은 연구가 진행되었으나, 테마파크의 특성을 반영한 연구는 제한적으로 이루어져왔다. 특히, 조절변수로서 이용밀도를 활용한 연구는 전무했다. 이에 본 연구의 목적은 테마파크 서비스품질이 방문객 만족도에 미치는 영향에서 이용밀도의 조절효과를 분석하는데 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 테마파크 서비스품질, 방문객 만족도 및 이용밀도에 대한 문헌연구를 실시하였다. 이를 바탕으로 연구가설을 설정하였으며 변수의 측정과 가설검증을 위하여 중국 상하이 디즈니랜드 방문객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과, 테마파크 서비스품질의 구성요인으로 '신뢰성', '편리성', '유형성 및 매력성', '확신성'의 4개 요인이 도출되었다. 한편, 연구가설에 대한 검증결과, 테마파크 서비스품질은 방문객 만족도에 유의한 영향을 미친다는 <연구가설 1>은 지지되었으며, '확신성', '유형성 및 매력성', '편리성', '신뢰성'의 순으로 방문객 만족도에 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 테마파크 서비스품질이 방문객 만족도에 미치는 영향은 이용밀도에 따라서 차이가 있다는 <연구가설 2>도 지지되었으며, 서비스품질 3개 요인의 경우 이용밀도가 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구의 결과는 테마파크 방문객들의 만족도를 향상시키기 위해 '확신성'이 중요하게 고려 되어야하며, 이용밀도에 따라 상대적으로 만족도 차이를 크게 보인 서비스 품질요인으로서 '확신성'과 '유형성 및 매력성'에 대한 보다 세밀한 계획·관리가 필요함을 시사하고 있다. 본 연구는 테마파크 서비스 품질이 방문객 만족도에 미치는 영향과 이용밀도의 조절효과를 이론적으로 설명하고 실증적으로 검증을 하였다는데 의미가 있다. 향후 고밀도 환경에서 방문객 만족과 관련한 임계치의 분석 및 조절변수의 확대 등 추가적인 연구가 요구된다.


Although there have been a lot of studies on service quality, there have been limited researches that reflect the characteristics of theme parks. In particular, there have been little studies use focusing on densities as moderating variable. The purpose of this study is to analyze the moderating effect of usage density on the effect of theme park's service quality on visitor's satisfaction. Two hypotheses were formulated and the empirical analysis was conducted on Disneyland in Shanghai, China. As a result of analysis, four factors such as 'reliability', 'convenience', 'tangibility and attractiveness' and 'assurance' were derived as constituent factors of the theme park service quality. Hypothesis 1 stating that the service quality of the theme park has a significant effect on the visitor satisfaction was supported and it was found that the factors are affecting the satisfaction of visitors in order of 'assurance', 'tangibility and attractiveness', 'convenience' and 'reliability'. In addition, the hypothesis 2 stating that the effects of service quality on satisfaction of visitor depend on the use density was also supported. This study suggests that 'assurance' should be planned and managed in order to improve the satisfaction of the theme park visitors. The more consideration shall be given to such service quality factors as 'assurance', 'tangibility and attractiveness' showing the higher difference in the satisfaction depending on the use density, This study is meaningful in that it investigates the relationships between service quality and visitor's satisfaction with the moderating effect of use density theoretically and empirically. This study suggests that future research investigate the critical point of use density regarding visitor's satisfaction in high use density situation.

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6의료관광 선택 결정 요인에 관한 메타분석 - 국내 의료관광 연구를 중심으로 -

저자 : 조성찬 ( Jo Seong-chan ) , 류가연 ( Ryu Ga-yeon ) , 차재빈 ( Cha Jae-bin )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 107-125 (19 pages)

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본 연구는 국내 의료관광이 시행된 지 10년이 되는 시점에서 국내에서 진행된 의료관광 선택 결정 요인 관련 연구의 종합적 고찰을 통해 연구 현황과 방향성을 살펴보기 위하여 진행하였다. 연구 결과 의료관광 결정 요인이 행동 의도 및 추천 의도에 미치는 통합적 효과크기는 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 효과크기를 세부적으로 분석한 결과, 계획된 행동요인, 추구 편익, 서비스품질, 국가이미지가 행동의도에 영향을 미쳤으며, 국가이미지, 서비스품질, 지각된 위험, 추구 편익이 선택의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 국가이미지, 서비스품질, 추구 편익이 행동의도, 선택의도, 재방문의도, 추천의도의 공통된 의료관광 결정 요인으로 활용되었으며, 계획된 행동요인은 행동의도의 선행요인으로만 활용되었다. 이러한 결과는 의료관광 개별 연구에서 제시된 가설 검정 결과를 종합적인 고찰과 탐색적 접근을 시도한 최초의 연구로써 그 가치가 있다고 할 수 있다. 이 연구의 결과는 향후 의료관광 결정 요인에 대한 연구의 방향 설정하는데 있어 기초자료로서 활용할 수 있을 것으로 판단된다.


The purpose of this study is to investigate the present status and direction of the research through a comprehensive review of research on determinants of medical tourism in Korea. The integrated impact of medical tourism determinants on behavior intention and recommendation intention was statistically significant. As a result of detailed analysis of effect size, the planned behavior factors, benefit, service quality, and country image influenced behavioral intentions. Country image, service quality, perceived risk, and benefit were found to influence the choice intention. In addition, country image, service quality, and benefit were used as a common medical tourism determinant of behavior intention, choice intention, revisit intention and recommendation intention. Planned behavior factors were used only as a leading factor of behavior intention. These results are worthy of the first study that attempted a comprehensive review and exploratory approach to the results of the hypotheses presented in individual studies of medical tourism. It can be used as a basic data for establishing the direction of research on determinants of medical tourism in the future.

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7도시관광지 지역주민과 관광객 간 갈등과 투어리즘 포비아에 관한 연구

저자 : 이남회 ( Lee Nam-hee ) , 고동완 ( Ko Dong-wan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 127-152 (26 pages)

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본 연구의 목적은 최근 국내외 도시관광지에서 나타나고 있는 투어리즘 포비아 현상에 대한 문제해결을 위해 지역주민 관점에서 갈등의 주요 행위자로 인식되고 있는 관광객과의 갈등을 중심으로 투어리즘 포비아 현상을 체계적으로 분석하는 것이다. 서울 서촌에 거주하고 있는 지역주민을 대상으로 지역주민들의 심도 있고 풍부한 갈등경험을 도출하기 위해 사진유도기법 중 하나인 포토보이스를 적용한 심층인터뷰를 통해 수집된 자료를 근거이론을 이용하여 개방코딩을 한 결과 86개의 개념, 26개의 하위범주 및 10개의 상위범주가 도출되었다. 축코딩 결과 인과적 조건은 관광객의 반사회적 행동, 현실적 위협, 상징적 위협, 맥락적 조건은 관광객 지향적 장소, 지역특성 간과, 기대와 현실과의 괴리, 중심현상은 정주권 침해, 중재적 조건은 지방정부의 관리미흡, 작용/상호작용은 주인의식 강화, 결과는 투어리즘 포비아 형성으로 나타났다. 또한 선택코딩에서 핵심범주는 '주인의식 강화를 통해 위협적 존재에게 적대감 표출하기'로 나타났다. 연구결과를 기반으로 지역주민과 관광객 간에 발생하는 갈등의 본질에 대한 체계적이고 종합적인 이론적 시사점 및 투어리즘 포비아에 대한 대처전략 제시를 통해 지속가능한 도시관광지 운영 및 관리를 위한 실무적 시사점을 제공하였다.


The purpose of this study is to analyze a phenomenon of tourism phobia focusing on a conflict between residents and tourists in urban tourism destinations. This research was conducted through the in-depth interview with local residents in Seochon village applying the photovoice and analyzed within a grounded theory framework. The results of open coding were grouped with the number of 86 conceptual labels, 26 subcategories, and 10 categories. The results of axial coding indicated that the causal conditions were a tourists' antisocial behavior, realistic threats, and symbolic threats. While a central phenomenon was the disruption of human settlements, contextual conditions were tourists-directed places, overlooked local characteristics, the gap between expectations and actualities. Intervening conditions were insufficient management of local governments. Actions/interactions were the reinforced ownership mindset and the consequence was the formation of tourism phobia. Furthermore, according to the results of selective coding, the core category was 'showing hostility toward threat through the reinforced ownership mindset'. The study provides theoretical and managerial implications for the development of sustainable urban tourism through providing a coping strategy on tourism phobia.

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8한국과 미국의 국립공원 해설사 교육훈련 체계의 역사적 변천과정과 그 요인: 비교연구를 통한 혁신방안의 모색

저자 : 이진형 ( Lee Jin-hyung ) , 테레사코블 ( Theresa Coble )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 153-182 (30 pages)

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이 연구의 목적은 한국과 미국의 국립공원 관리기관에서 해설사들의 역량을 강화화기 위한 교육훈련 프로그램을 어떻게 그리고 왜 변화시켜왔는지를 교육내용, 교육시간, 강사진의 구성, 학습 성과 평가라는 측면에서 살펴보는 것이다. 역사적 자료에 대한 검토와 관련자들에 대한 심층면접 결과 미국 국립공원청에서는 개청이후 해설사들의 역량강화를 위해 크게 네 번에 걸쳐 해설사 교육훈련 프로그램을 변화시켜 온 것으로 나타났다. 이 네 번의 시기는 자연해설사 양성교육기(1925년-1952년), 직무연수 도입 및 정착기(1953년-1981년), 직무연수 확산기(1982년-1995년), 그리고 직무연수 고도화기(1996년-현재)로 나누어 볼 수 있었다. 우리나라 국립공원공단의 해설사 교육훈련 발전 시기는 크게 해설사 교육훈련 태동기(2000년-2011년)와 해설사 교육훈련 제도화기(2012년-현재)로 나누어졌다. 이렇듯 미국 국립공원청과 한국 국립공원공단의 해설사 교육훈련 프로그램이 지속적으로 발전될 수 있었던 데에는 법적, 조직적, 기술적 요인뿐만 아니라 학계와 실무자들의 교류 등이 영향을 미친 것으로 나타났다. 결론에서는 이 연구가 한국 국립공원공단의 해설사 교육훈련 혁신에 시사하는 바도 논의하였다.


The purpose of this study was to compare how and why the United States National Park Service and the Korea National Park Service have changed their interpreter development programs in terms of curriculum, trainers and training methods, and training achievement evaluation. A close look at the historical documents and in-depth interviews with related people suggested that there have been four major eras in terms of the US NPS interpreter development programs: the beginning era (1925-1952), the establishment era (1953-1981), the development era (1982-1995), and the advancement era (1996-current). Results also indicated there have been two important ears in the KNPS interpreter development program: the beginning era (2000-2011), and the establishment era (2012-current). Results showed that legal, organizational, academic, and technological factors have influenced the changes of both institutions' interpreter development programs. Practical implications for the innovation of the KNPS interpreter development program and limitations of the study are discussed at the end.

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9장소 애착도에 영향을 미치는 스토리텔링 콘텐츠의 역할 : 초안산 내시분묘군의 사례를 중심으로

저자 : 이량석 ( Lee Ryang-suk ) , 조미혜 ( Cho Mi-hea )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 183-204 (22 pages)

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본 연구는 스토리텔링 콘텐츠를 구성하는 요소를 구분하여 개념적 정의와 효과에 대한 이론적 근거를 체계적으로 정립하였다. 본 연구는 스토리텔링의 구성요소와 콘텐츠 효과 간의 관계, 그리고 스토리텔링의 콘텐츠 효과가 장소 애착도에 미치는 영향을 조사하였다. 기존 이론적 근거를 바탕으로 스토리텔링의 구성요소는 창작성, 묘사성, 은유성으로 구분되었고, 콘텐츠 효과는 이미지 연상, 실재감, 이해성, 흥미 유발로 확인되었다. 연구 가설 검증에서 스토리텔링의 창작성, 묘사성, 은유성은 콘텐츠 효과인 이미지 연상, 실재감, 이해성, 흥미 유발과 유의한 긍정적 관계가 있으며, 콘텐츠 효과 중 실재감과 흥미 유발은 장소 애착도에 긍정적 영향을 주는 것으로 확인되었다. 마지막으로 스토리텔링과 장소 애착도 간의 관계에서 이해성을 제외한 콘텐츠 효과의 매개효과가 검증되었다. 본 연구는 스토리텔링의 구성 요인을 인문사회학 관점의 이론으로 접근하여 각 요소의 개념적 근거를 제시하였을 뿐만 아니라 스토리텔링을 활용하는 관광지의 콘텐츠 효과 및 역할을 검증함으로써 관광 스토리텔링의 개념 정립에 기여하였다. 결론에서는 스토리텔링 콘텐츠의 전략적 활용 방안에 대한 실무적 시사점을 제공하였다.


The conceptual definition and effect of storytelling contents are presented by identifying each construct of storytelling based of the existing literature reviews. In addition to the contents of storytelling applied to tourism resources, the effects of contents are theoretically and conceptually discussed. The purposes of this study are to investigate the relationships between the effects of contents and place attachment as well as between the components of storytelling and the effects of contents. Based on the theoretical bases of previous research, the components of storytelling are identified as creativity, descriptiveness, and metaphor. Also, the constructs of the contents effects are identified as image association, presence, understanding, and interesting. In the results of the research hypotheses, the creativity, descriptiveness, and metaphor of storytelling have significantly positive relationships with image association, presence, understanding, and interesting of contents effects. Finally, the mediating effects of contents effects excluding understanding are significantly related to storytelling and place attachment. In conclusion, the implications for storytelling contents are discussed for the marketing and promotion strategies.

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10호텔직원의 블록체인 기반 호텔예약시스템 수용의도에 관한 실증적 연구

저자 : 김수정 ( Kim Su-jeong ) , 윤지환 ( Yoon Ji-hwan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 5호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 205-223 (19 pages)

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이 연구는 호텔 실무자를 대상으로 새로운 혁신기술인 블록체인 기술을 수용하는 데 있어 어떤 태도를 보일 것인지를 알아보고자 하였다. 블록체인의 사회적 관심과 여러 장점에도 불구하고 아직 관광 분야에서는 신기술에 가깝고 널리 파급되지 않아 기술수용모델(TAM)을 기반으로 수용 여부를 확인하고자 하였다. 이때 블록체인의 특성을 호텔예약 분야에 맞추어 보안성, 신뢰성, 경제성으로 도출하여 이 특성들이 지각된 유용성과 지각된 용이성, 지각된 가치 그리고 수용의도에 미치는 영향 관계를 규명하고자 하였다. 이를 검증하고자 호텔예약시스템을 다루고 있는 실무자 275명을 대상으로 설문조사를 시행하였다. 분석결과, 블록체인 특성 변수 중 경제성은 지각된 용이성에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 지각된 유용성과 지각된 가치에는 영향을 끼치지 않는 것으로 나타났다. 보안성은 지각된 유용성과 지각된 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 지각된 용이성에 영향을 주지 못한 것으로 나타났다. 신뢰성은 지각된 가치, 지각된 유용성, 지각된 용이성에 영향을 주는 요인으로 나타났으며 그 외 나머지 가설은 모두 채택되었다.


This research aims to figure out how hotel Employees would react in accepting blockchain technology, a new innovative technology. Despite social interests and various advantages of blockchain, it still remains a new technology in the field of tourism which has not been spread widely. Thus, based on Technology Acceptance Model (TAM), we attempted to check the extent of acceptance. The characteristics of blockchain were categorized as security, reliability and economy according to the hotel reservation field and the research attempted to figure out the influences that these characteristics have on perceived ease, perceived usefulness, perceived value and acceptance intention. A total of 275 hotel Employees dealing with hotel reservation system were surveyed to verify this. Research analysis showed that among blockchain characteristic variables, the factor of economy was found to affect perceived ease but did not have an influence on perceived usefulness and perceived value. Security showed a influence on perceived usefulness and perceived value but did not have an influence on perceived ease. In addition, reliability showed a positive influence on perceived value, perceived usefulness, perceived ease and the rest of the hypothesis were all proven valid.

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