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Journal of Tourism Sciences

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수록정보
수록범위 : 1권0호(1977)~43권7호(2019) |수록논문 수 : 2,825
관광학연구
43권7호(2019년 10월) 수록논문
최근 권호 논문
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1기업 이벤트 유치를 위한 호텔연회장 선택속성의 우선순위 분석 - 기업이벤트 기획가의 관점에서

저자 : 김현동 ( Kim Hyun-dong ) , 이형룡 ( Lee Hyung-ryong )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 11-29 (19 pages)

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본 연구는 기업 이벤트 개최 시 호텔 연회장 선택의 실질적 영향력을 갖춘 집단인 기업 이벤트 기획가들이 우선적으로 고려하는 호텔 연회장 선택속성 간 중요도 및 우선순위를 규명하고, 마케팅 정책에 반영하여 기업 이벤트 시장에서 경쟁력을 강화할 수 있는 기초 자료로 활용하기 위한 목적으로 진행되었다. 이를 위해 해당 직무에서 10년 이상 종사 중인 기업 이벤트 기획가(법인기업의 이벤트 지휘책임자, 광고대행사, 이벤트기획사 3개 집단) 15명을 대상으로 FGI(focus group interview)를 통해 호텔 연회장 선택 시 중요하게 생각하는 34가지의 호텔 연회장 선택속성을 도출하였고, AHP 분석기법을 통해 34개의 호텔 연회장 선택속성 간의 중요도 및 우선순위를 도출하였다. 총 34개의 핵심요인 중 호텔의 명성 및 브랜드 이미지(0.0618) 요인을 가장 우선적으로 고려하는 것으로 도출되었으며, 연회장 높이(0.0518), 목적에 부합되게 재배치될 수 있는 연회장(0.0517), 연회직원의 순발력_대응력(0.0466), 자가용 편리성(0.0461), 대중교통 편리성(0.0453), 행사요금을 협상하려는 태도(0.0444)의 순서대로 상위 7개 요인이 도출되었다. 또한, 도출된 호텔 연회장 선택속성의 중요도 및 우선순위를 바탕으로 호텔 기업의 마케팅 역량을 집중할 수 있는 기초자료를 제공하였다.


The aim of the research was to investigate the priority of hotel banquet selection attributes, which are significantly considered by corporate event planners. Focus group interviews (FGI) were conducted to figure out the priority of the attributes from the point of view of experts. A total of 15 experts who had been working in corporate events for over 10 years were selected. From the detailed results of the FGI, a total of 34 selection attributes of hotel banquets were extracted. The data were analyzed using AHP to find the priority and the relative importance among the 34 selection attributes. The results of this study provided the priority order of the 34 core attributes, which were as follows: the reputation and brand image of the hotel (6.18%), the height of the banquet room (5.18%), relocatable banquet room to suit the user's purpose (5.17%), ability and responsiveness of banquet employees (4.66%), accessibility by car (4.61%), convenience of public transportation (4.53%), and attitude toward negotiation of price (4.44%). The findings of this study would benefit hotel marketing managers, general managers, and hotel owners to make decisions and to improve their marketing capabilities.

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2항공사 안전VR교육의 효과성에 대한 연구 - 안전VR교육과 감정몰입, 안전행동 간의 관계를 중심으로 -

저자 : 박희정 ( Park Hee-jung )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 31-47 (17 pages)

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본 연구는 항공사의 객실승무원을 대상으로 안전VR교육이 감정몰입과 안전행동에 어떠한 영향관계를 형성하는지에 대하여 확인하고, 안전VR교육과 안전행동의 관계에서 감정몰입의 매개효과를 검증함으로서 안전VR 교육프로그램 활용방향에 시사점을 제공하고자 2019년 5월 한 달 동안 안전VR교육에 참석한 J항공 객실승무원을 대상으로 연구를 실행하였다. 먼저 안전VR교육이 감정몰입에 어떠한 영향을 미치는지 확인한 결과, 안전VR교육의 교육환경의 적합성, 안전사고의 대응력, 교육참여 태도 3가지 요인 모두 감정몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치고, 그 중에서 적합성이 가장 큰 영향요인임을 실증하였다. 그러므로 항공사는 객실승무원의 안전교육을 실행함에 있어 VR교육 시스템을 적용하여 객실승무원의 안전교육프로그램을 재편성하고 안전VR교육에서 사용하는 항공기의 심블 마크, 항공사의 유니폼, 항공사의 객실 구조를 실제 항공사가 사용하는 것과 동일한 시각적 내용을 제시해야 할 필요가 있다. 그리고 안전VR교육이 안전행동에 미치는 영향을 실증한 결과, 안전VR교육의 3요소인 교육환경의 적합성, 안전사고의 대응력, 교육참여 태도 3요인 모두 안전행동에 유의미한 정(+)의 영향효과를 나타내고, 그 중 안전행동에 가장 큰 영향요인은 교육참여 태도임을 확인하였다. 그러므로 항공사는 객실승무원을 대상으로 안전VR교육을 구성함에 있어 안전VR교육 이전에 객실승무원은 안전요원이라는 점을 강조하는 직업교육에 대해 먼저 시행해야 할 필요가 있다. 또한 감정몰입은 안전행동에 영향을 확인한 결과, 감정몰입은 안전행동에 유의미한 정(+)의 영향을 주는 요인으로 나타났다. 그러므로 항공사는 하나의 안전VR교육장에서 3∼4명의 객실승무원이 함께 안전VR교육을 받고 있는 현재의 방식을 칸막이를 이용하여 분리된 공간에서 안전VR교육을 받을 수 있도록 안전VR교육장의 구성을 재배치가 요구된다. 마지막으로 안전VR교육과 안전행동의 영향관계에서 감정몰입의 매개효과를 나타내는지 분석한 결과, 감정몰입이 안전VR교육과 안전행동의 관계에서 부분매개효과를 나타내는 것을 실증하였다. 현재 J항공사에서만 사용하고 있는 안전VR교육을 국내 전체 항공사로 확대하고, 안전 VR교육에 참여 대상자를 항공 운항에 연계된 모든 직군으로 확대해야 하겠다. 또한 항공사는 객실승무원의 기내 보안 업무의 특수성에 맞는 고객안전사고를 중심으로 하는 안전VR교육 프로그램을 개발해야 할 필요가 있다.


This study was conducted in May 2019 with J-Air cabin crew members who had participated in safety VR education for one month to check the impact of safety VR education on emotional immersion and safety behavior and to provide implications for how to use safety VR education programs by verifying the mediation effects of emotional immersion in the relationship between safety VR education and safety behavior. First, the results of checking how safety VR education affected emotional immersion demonstrated that the three factors (the suitability of the educational environment for safety VR education, response ability to safety accidents, and attitude of participation in education) all had a significant positive influence on emotional immersion. Also, among them, suitability of educational environment for safety was the most important factor. Therefore, in carrying out safety training for cabin crew members, airlines need to reorganize the safety education program by applying a VR education system and by presenting the same visual contents that actual airlines use, including symbols, airline uniforms, and airline cabin structures of the aircraft used in the safety VR training. In addition, the results of demonstrating the impact of safety VR education on safety behavior showed that all three factors had a significant positive influence on safety behavior, with the most important being education participation. Therefore, in organizing safety VR education, airlines need to implement vocational training first. In addition, as a result of checking the effect of emotional immersion on safety, it had a significant positive influence on safety action. Therefore, airlines should rearrange the composition of safety VR education centers so that three to four cabin crew members can receive safety VR education in separate spaces using a partition. Finally, after analyzing whether the impact relationship between safety VR education and safety behavior was mediated by emotional immersion, it was demonstrated that there was a partial mediating effect in the relationship. The government should expand safety VR education, which is currently used only by J-Air, to all airlines in Korea and expand the number of people who participate in it to all jobs linked to air operations. Airlines also need to develop safety VR education programs focusing on customer safety accidents that suit the specificity of the cabin crews' in-flight security tasks.

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3축제참여의 마음챙김이 정서적 연대와 장소애착에 미치는 영향

저자 : 김정헌 ( Kim Jung-hun ) , 고동완 ( Ko Dong-wan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 49-68 (20 pages)

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축제는 상호작용을 전제로 하고 있어 다양한 사람들과 특별한 공간에서 함께하는 것으로 축제연구에서 사람과 장소는 매우 중요한 위치를 차지한다. 즉 축제참여를 통한 상호작용은 사람과의 상호작용과 장소와의 상호작용이 대표적이라 할 수 있다. 사람과의 상호작용으로 정서적 연대가 형성될 수 있고, 장소와의 상호작용으로 장소애착이 형성될 수 있다. 이에 마음챙김, 정서적 연대, 장소애착이 서로 유기적인 관계로 구조적인 영향관계인지를 문헌연구와 실증연구를 통하여 규명하였다. 이를 위해서 기술통계분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형분석 등의 분석을 실시하여 마음챙김, 정서적 연대, 장소애착은 유기적인 영향관계로 축제에서 마음챙김은 정서적 연대와 장소애착을 형성시키는 선행변수임을 확인하였다. 즉 축제 참여를 통하여 정서적 연대와 장소애착이 형성되며, 축제 참여자가 축제참여 전 축제에 대한 마음을 챙기는 “정념(正念)의 의식화 과정”은 정서적 연대와 장소애착을 강화시킨다. 따라서 축제에 대한 정교하고 다양한 정보제공으로 축제 참여자들이 축제참여에 앞서 축제에 대한 의식화 과정을 가질 수 있도록 해야 한다. 이러한 의식화 과정은 결과적으로 축제에서 축제 참여자들 간의 상호작용인 정서적 연대와 축제장소와의 상호작용인 장소애착을 강화한다는 것을 확인하였다.


Festivals presuppose interaction. Festivals interact with many people in special spaces, so people and places in festival research are very important. Through festival participation, emotional solidarity can be formed through interaction with people, and place interaction can be formed by interaction with place. The purpose of this study was to investigate the structural influences of mindfulness, emotional solidarity, and place attachment. For the study purpose, literature research, descriptive statistics analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation model analysis were performed. As a result of the research, mindfulness, emotional solidarity, and place attachment proved to be organic influences. In the festival, it was confirmed that mindfulness was an independent variable that formed emotional solidarity and place attachment. In other words, emotional solidarity and place attachment were formed through participating in festivals, and mindfulness in festivals strengthened emotional solidarity and place attachment.

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4오버투어리즘 지역 주민의 관광객에 대한 태도 형성 요인 연구 - 부산 감천문화마을을 대상으로 -

저자 : 김송이 ( Kim Song-yi ) , 강영은 ( Kang Young-eun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 69-83 (15 pages)

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수용력을 넘어서는 수준의 관광객이 지역을 방문하고 이로 인해 지역주민의 생활 불편을 초래하는 오버투어리즘과, 오버투어리즘을 겪는 지역 주민의 반(反)관광객 태도는 관광분야에서 해결해야 할 중요한 과제 중 하나이다. 본 연구에서는 오버투어리즘 지역 주민의 관광객에 대한 태도를 형성하는 요인을 연구하고자 하였다. 부산 감천문화마을을 연구대상지로 선정하여 해당 마을 주민 97명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료를 바탕으로 요인분석, 회귀분석 등의 통계분석을 진행하였다. 분석 결과, 지역주민의 관광객에 대한 태도를 형성하는 주요 요인은 관광개발사업 참여 정도, 마을에 대한 애착 정도, 관광개발사업의 긍정적 사회문화경제환경 영향에 대한 인지, 관광개발사업의 부정적 경제 영향에 대한 인지 등 인 것으로 나타났다. 한편, 관광개발사업 도입이전부터 지역에 거주해오던 지역주민들의 관광객에 대한 태도에는 관광개발사업 참여 정도와 긍정적 사회문화경제환경영향 인지 정도가 큰 영향을 미쳤으며, 관광개발사업 도입 이후부터 지역에 거주해오던 지역주민들의 관광객에 대한 태도에는 마을에 대한 애착 정도와 부정적 경제영향 인지 정도가 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 오버투어리즘 지역을 관리함에 있어 지역주민 참여가 중요하며, 반관광객 태도 개선에 있어 오랜 기간 거주한 주민들에 대해서는 사회문화경제 여건 개선에 주안점을 두되, 새로 이주한 주민들의 경제적 손실을 고려하는 방향 설정이 필요하다는 점을 시사한다.


Over-tourism occurs when the number of tourists visiting a tourist destination exceeds the carrying capacity of the destination, causing a negative impact on the lives of residents and fostering anti-tourist attitudes among these residents. This study aimed to explore the elements that influence residents' attitudes toward tourists at an over-tourism destination. This study employed a case study of Gamcheon Cultural Village, Busan, and conducted a survey of 97 residents from the village. Factor analysis and regression analysis were done. The results of the study show that residents' attitudes toward tourists at an over-tourism destination were primarily formed by their degree of participation in tourism development; attachment to the village; perception of positive sociocultural, economic, and environmental impacts of tourism development; and their perception of negative economic impacts. For the residents who had begun to live in the village before the implementation of tourism development, participation in the tourism development and recognition of the positive sociocultural, economic, and environmental impacts of tourism development were important elements. For the residents who started to live in the village after tourism development had begun, attachment to the village and recognition of the negative impacts of tourism were important elements. This means that in terms of management of an over-tourism destination, the most important factor is residents' participation in the development process. In addition, for pre-tourism residents, the positive impacts of tourism development should be promoted, while for new residents economic loss should be considered.

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5중국미디어(언론사 보도 내용)빅 데이터 분석을 통한 한국 관광이미지에 관한 연구

저자 : 진우선 ( Chen Yu-xuan ) , 민보영 ( Min Bo-young )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 85-102 (18 pages)

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본 연구는 중국의 언론사 보도를 중심으로 중국 언론에 비친 한국의 관광이미지를 살펴보고 이를 바탕으로 한국 관광 산업 발전에 기여를 하고자 하는데 그 목적이 있다. 2015년 8월 1일부터 2018년 7월 31일까지 3년간 CCTV뉴스, 인민일보, 신랑망(新浪網)을 대상으로 한국관광 관련 기사 1,568건의 표본을 추출하여 한국 관광이미지에 대해 중국 언론에서 강조된 주요 단어는 무엇이며 중국 관광객의 한국 관광이미지에 대한 인식을 어떻게 형성되고 있는지를 알아보았다. 데이터 빈도분석 결과, 신랑망(新浪網)이 한국관광 관련 보도량이 가장 많았고 2017년에 사드배치로 인해 부정적인 보도의 비중이 증가하였다. 하지만 전체적으로 살펴보면 3년간 3대 신문의 기사는 한국 관광이미지에 대한 보도 중 긍정적 보도가 더 많은 것으로 나타났다. 텍스트 마이닝 기법을 활용하여 온라인 보도를 분석한 결과, '경복궁', '서울', '강원도', '제주도' 등과 같이 관광지와 관련된 키워드의 언급 횟수가 높았음을 알 수 있었고, '숙박', '호텔', '편의시설' 등과 같은 관광지의 일반적인 기반시설과 관련된 키워드 역시 언급도가 높았다. 이러한 결과는 중국 관광객에게 적합하고 세분화된 한국 관광 상품 개발에 도움을 주고 나아가 관광 마케터들은 한국 관광이미지 요소들을 고려하여 유연한 마케팅 전략을 구축할 수 있는 기초자료로서 활용할 수 있을 것이다.


The study examines the keywords highlighted in Chinese newspaper reports on Korean tourism and how Chinese tourists' perception of Korean tourism is shaped through big data semantic network analysis. In order to investigate this, 1,568 reports regarding tourism in Korea were collected on three channels of Chinese media (CCTV news, People's Daily and Sina) from August 2015 to July 2018. Unnecessary words were excluded, the study was conducted by a text refining process to extract keywords using frequency ranks, and refined data were selected by calculating frequency through text mining. Selected words are constructed from matrix data and used for semantic network analysis. For analysis, the network centroid analysis of text was carried out by using text mining. According to the coverage of China's three major newspapers, the Chinese media reported that Korea had improved politically, economically, scientifically, technologically, and culturally, which played an important role in the positive image by Chinese people.

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6도시재생관광지의 공공디자인 특성이 지각된 가치와 재방문의도에 미치는 영향 - 사전지식의 조절효과 분석 -

저자 : 오은비 ( Oh Eun-bi ) , 송나영 ( Song Na-young ) , 김태형 ( Kim Tae-hyung )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 103-122 (20 pages)

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본 연구는 도시재생관광지를 대상으로 공공디자인 특성, 지각된 가치, 사전지식, 재방문의도의 영향관계를 분석하는 데 목적을 두었다. 이론적 고찰에서는 주요 개념들의 정의와 선행연구를 검토하였다. 연구모형은 공공디자인 특성-지각된 가치-재방문의도를 기본 구조로 하였으며 사전지식의 조절효과를 포함하여 구성되었다. 연구방법으로는 설문조사법이 적용되었으며 서울시 마포구 경의선 책거리를 방문한 관광자를 대상으로 조사를 실시하였다. 총 434부의 유효설문지가 분석에 사용되었다. 분석결과 도시재생관광지의 공공디자인 특성과 지각된 가치, 재방문의도의 관계는 전반적으로 유의한 것으로 확인되었으며 사전지식은 부분적으로 조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 결론적으로 본 연구는 도시재생관광지에서 공공디자인 특성이 관광자행동에 미치는 영향관계와 사전 지식의 조절효과를 확인하였다. 이를 통해 실무적 시사점으로 도시재생관광개발을 추진하는 정부 및 지방정부를 위한 관광자의 가치인식에 대한 이해, 관광자의 평가 반영, 관광자 정보제공활동 등의 실천적 방안이 제시되었다.


This study aimed at analyzing the influential relations of public design attributes, perceived value, prior knowledge, and intention to revisit focusing a case of an urban regeneration tourism destination. In the literature review, the related concepts were covered and the precedent studies were examined. For the research design, a structural model was constructed and hypotheses were established. Using the purposive sampling method, survey data were collected from tourists who had visited Gyeongui Railroad Book Street, Mapo-gu, Seoul. A total of 434 effective questionnaires were utilized for the analysis. The results of this study showed that the structural relations among public design attributes, perceived value, and intention to revisit were significant overall, and that prior knowledge had a partially significant moderating effect. In conclusion, this study confirmed that the public design attributes of an urban regeneration tourism destination had significant influence on the related tourist behavior. Based on these findings, practical implications for developing urban regeneration tourism destinations are suggested.

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7항공관련 소셜미디어 콘텐츠유형과 참여수준이 정보수용에 미치는 영향 - 성별, 연령의 조절효과를 중심으로 -

저자 : 홍지숙 ( Hong Ji-suk ) , 오익근 ( Oh Ick-keun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 123-141 (19 pages)

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본 연구는 항공사에 대한 소셜미디어의 콘텐츠 유형, 소비자의 참여수준과 정보수용의 영향 관계를 확인하고, 성별과 연령의 조절효과를 알아보기 위해서 진행하였다. 분석결과에 따르면 소셜미디어의 콘텐츠 유형과 참여수준이 정보수용에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 소셜미디어 콘텐츠유형과 참여수준이 정보수용의 영향관계에서 성별과 연령은 조절역할을 하는 것이 확인되었다. 즉, 소셜미디어의 콘텐츠 유형과 참여수준은 정보 수용에 영향을 미치며, 성별과 연령이 중요한 변인임을 확인하였다. 이는 정보수용에 미치는 변인이 콘텐츠유형과 참여수준에서 성별과 연령에 따라 다르다는 것을 뜻하며, 특히 항공사에 대한 소셜미디어 콘텐츠 유형 소비자의 참여수준을 포괄적으로 검토하였다는 점에서 큰 의의가 있다. 또한 항공사 소셜미디어의 정보 수용에 있어서 성별과 연령이 조절역할을 하는 것으로 나타나 소셜미디어를 활용하여 마케팅 전략을 수립할 때 인구통계학적 특성도 함께 고려하여 마케팅 효과를 극대화해야 할 필요가 있다. 이러한 결과는 그동안 항공사에 대한 소셜미디어 마케팅을 이해하는데 기초자료로서 그 가치가 있다고 할 수 있다.


In this study, the types of content on social media for airlines and consumer participation levels identify the influence between information acceptance focused on the moderating effect of gender and age. In the results, the types of content and participation levels of social media were found to influence information acceptance. Also, it was confirmed that gender and age played a moderating role in the relationship between information contents acceptance and social media content types. In other words, content types and participation levels of social media influenced information acceptance, meaning that gender and age were important variables. In particular, it is very important to review the characteristics of social media contents and the characteristics of social media for using airlines. These results are worthwhile as basic research to understand social media marketing for airlines. We confirmed the role of airline social media in controlling for gender and age. Based on this, we also considered the demographic characteristics that were applied in general marketing when establishing a marketing strategy using social media.

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8공ㆍ사조직 유형별 관광협업에 대한 인식의 차이

저자 : 이상호 ( Lee Sang-ho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 143-161 (19 pages)

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본 연구는 공ㆍ사 조직유형별 협업목적과 성과의 차이를 분석한 것이다. 협업은 관광분야의 난제를 공동으로 해결하기 위한 예외적인 조치라 할 수 있지만, 조직에 더 큰 이익을 가져다 줄 수 있기 때문에 조직이 지향해야 할 방향이기도 하다. 그런데 조직은 모두 동일한 목적을 가지고 협업에 참여하는 것은 아니므로 공ㆍ사 조직유형별 협업의 차이 분석은 상당한 의미를 가진다. 협업의 목적과 성과는 기존의 관광이론에서 도출하였다. 특히, 협업의 목적은 공유목표, 거래비용, 상호이익, 자원의존으로 구성하였다. 설문대상은 부산 지역의 관광정부조직과 협업할 것으로 판단되는 대표적인 공ㆍ사 관광기업으로 한정하였다. 총 380부의 응답자를 대상으로 T-test 및 ANOVA 분석을 실시하였다. 그 결과 부산지역의 공ㆍ사 관광조직 및 사업체에 특유한 세 가지 의미있는 결과가 도출되었다. 첫째, 공ㆍ사 부문간 협업목적에 차이가 나타났다. 공공부문과 정부조직은 민간이 가진 전문성과 인적자원에 의존하고자 협업하였다. 반면에 민간부문과 사업조직은 거래비용의 절감을 위하여 공공부문과 협업하는 것으로 분석되었다. 둘째, 양 부문간 협업성과의 차이가 확연하였다. 공공부문은 협업 상대방과의 호혜관계와 공동목표의 달성을 중요시하였다. 반면에 민간부문은 조직의 목표달성을 중요시 하는 것으로 분석되었다. 이러한 결과를 통하여 공공부문은 지속적인 협업 수행에 관심을 두는 반면 민간부문은 자기 조직의 수익창출에 관심을 둔다고 해석하였다. 셋째, 공공무문에서 협업경험별 협업성과의 차이가 확연히 나타났다. 이를 통하여 협업경혐이 많을수록 상대적으로 협업성과를 높게 인식할 수 있다고 판단하였다. 이러한 분석 결과는 공ㆍ사부문 및 조직이 협업 상대방을 유인하여 협업을 지속적으로 수행할 수 있는 전략 수립의 단서로 활용될 수 있을 것이다.


The primary aim of this study is to analyze the difference in the objectives and performance of collaboration by the types of public and private organizations. Collaboration is an exceptional means of jointly solving complicated problems in the tourism sector, but it is also a strategy that organizations should pursue in that collaboration can bring greater benefits. However, because organizations do not all participate in collaboration with the same aim, the analysis of differences in collaboration by the public and private organizational types has significant implications. Collaboration objectives and performance were derived from three existing theories of tourism: resource dependency theory, relational or social exchange theory, and transaction cost theory. In particular, the collaboration objectives consisted of four factors: shared objective, transaction cost, mutual benefit, and resource dependence. The survey was limited to the public and private tourism businesses that were expected to collaborate with governmental tourism organizations in Busan. T-test and ANOVA were conducted to analyze a total of 380 respondents. As for analytical results, three meaningful results were found that are specific to the public-private tourism organizations and businesses. First, a difference in the collaboration objectives between the public and private sectors was found. The public sector and governmental organizations collaborated to rely on the expertise and human resources in the private sector. On the other hand, it was found that the private sector and the business organizations collaborated with the partner to reduce transaction costs. Second, the difference in collaboration performance between both sectors was evident. The public sector was interested in a reciprocal relationship with the counterpart and the achievement of shared objectives. The private sector, on the other hand, was interested in achieving their organization's goal. This result interpreted that the public sector was interested in continuing collaboration while the private sector was interested in generating revenue for their organizations. Third, a difference in the performance by collaborative experiences was found in the public sector. This suggests that as the public sector gains more collaborative experiences, it's going to recognize higher collaborative outcomes. These results could be a clue to establishing strategies for the various agencies and groups in the public and private sectors to sustain collaboration with their partners.

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9항공동맹의 브랜드 신뢰도가 브랜드 자산, 브랜드 만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 전환비용의 조절효과를 중심으로

저자 : 이선민 ( Lee Sun-min ) , 서원석 ( Seo Won-seok )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 163-181 (19 pages)

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세계 항공시장에서 항공동맹은 중요한 브랜드 전략으로 이용되고 있다. 이에 이 연구는 항공동맹의 브랜드 신뢰도와 브랜드 충성도의 관계를 검증하기 위해 개념적 모델을 제시하였으며, 구조모형분석을 통해 항공동맹의 브랜드 신뢰도, 브랜드 자산, 브랜드 만족 및 브랜드 충성도의 긍정적인 관계를 검증하였다. 이 결과로 브랜드 신뢰도가 고객관계관리에 있어 중요한 역할을 하는 것을 확인하였다. 또한, 브랜드 자산과 브랜드 충성도의 관계, 브랜드 만족과 브랜드 충성도의 관계에서 전환비용의 조절효과 분석을 통해 항공동맹에서 전환비용의 중요성을 확인하였다. 이 연구는 소비자 관점에서 항공동맹의 브랜드를 연구하였다는데 학술적 의미가 있으며, 항공사의 브랜드 마케팅 관점에서 실무적 시사점을 제공한다. 항공사가 항공동맹의 회원사인 것을 홍보하는 마케팅 전략은 좋은 마케팅 전략이 될 것이다.


It has been a key strategy to use global airline alliances in the airline business. In order to prove the relationship between brand credibility and brand loyalty of global airline alliances, this research suggests a conceptual model. This research found that brand equity had a positive impact toward brand satisfaction and brand loyalty, and also brand satisfaction and brand loyalty had a positive relationship. Another important finding was to verify the moderating effects in the relationship between brand equity-brand loyalty and brand satisfaction-brand loyalty. From the analysis results, it can be said that switching cost plays an important role in the global airline alliance environment. The data of this research confirms that the global alliance brand improves a brand of a member company and strengthens its own brand in the world airline industry. Also, brand credibility has an important role in customer relationship management.

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10언어네트워크분석을 통한 지역특화컨벤션 육성 사업 비교 - 대구와 부산 사례를 중심으로 -

저자 : 김미성 ( Kim Mi-seong ) , 서유빈 ( Seo Yu-bin ) , 김현정 ( Kim Hyun-jung ) , 이혜련 ( Lee Hey-ryon )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 43권 7호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 183-200 (18 pages)

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본 연구는 지역특화컨벤션 육성과 관련하여 육성 사업과 실행의 일치성을 분석하고, 지역특화컨벤션을 더욱 발전시키며, 지역특화컨벤션의 사회적 가치를 극대화하고자 진행되었다. 이를 위하여 지자체들 중 개별적인 지역특화컨벤션 육성 사업을 보유하고 있으며, 초창기부터 해당 사업에 참여했던 두 광역시인 대구광역시와 부산광역시를 연구지역으로 선정하였다. 육성 사업내용분석은 각 지역의 사업 공고문을 기반으로 내용분석을 통해 진행되었다. 실행은 미디어에 투영된 현상을 통해 분석하였으며, 지역특화컨벤션 사업이 시작된 2012년을 기점으로 대구지역 248건, 부산지역 총 986건의 기사를 수집하고, 텍스톰(Textom)을 통한 언어네트워크분석을 진행하였다. 두 분석결과를 비교한 결과, '지역특화컨벤션'이라는 용어 자체는 많은 홍보가 이루어지지 못했으나 육성 사업 계획에서 추구하는 방향은 실행 부분에서 성과를 거두었음을 확인할 수 있었다.


This study was conducted to compare the policies and implementation regarding the development of regional specialized conventions, their further development, and maximizing their social value. Daegu Metropolitan City and Busan Metropolitan City were selected as research areas among the cities that had started regional specialized convention projects carried out by their respective local governments in the initial stage. The policy analysis was proceeded through content analysis based on project announcements of each area. For analyzing the phenomenon reflected in the media, the authors collected 248 articles in Daegu and 986 articles in Busan since 2012, when the policy started. From the articles, a semantic network analysis was performed by using Textom. The results show that the term “regional specialized convention” itself was not widely publicized, but that the direction pursued by development policy was paid off in implementation.

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