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JUN MOON KYONG YOUNG IN YON GU(The Journal of Professional Management)

  • : 한국전문경영인학회
  • : 사회과학분야  >  경영학
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  • : 1226-8380
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수록정보
19권1호(2016) |수록논문 수 : 13
간행물 제목
19권1호(2016년) 수록논문
권호별 수록 논문
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1칭찬이 종업원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향: 자기효능감을 매개효과로

저자 : 최수형 ( Soo Hyoung Choi )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 1-25 (25 pages)

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칭찬은 경영학자들이 비경제적 보상의 한 종류로 이해하고 연구하여 왔으며 보상시스템은 인적자원관리 프레임에서 중요한 부분이기에 최근 경영학 연구자들은 비경제적 보상에 대한 연구를 활발히 진행하고 있다. 이에 본 연구는 비경제적 보상인 칭찬이 종업원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향, 그리고 칭찬과 직무만족 및 이직의도사이에서 자기효능감의 매개효과에 대해 연구했다. 경상남도, 부산, 울산 지역의 285명 종업원 대상으로 실증분석을 실시한 연구결과 첫째, 칭찬의 하위차원 중 언어적 칭찬, 몸짓·표정 칭찬, 유형적 칭찬은 종업원의 직무만족과 자기효능감에 정(+)의 영향, 이직의도에 부(-) 의 영향을 미쳤고, 둘째, 종업원의 자기효능감은 직무만족에 정(+)의 영향, 이직의도에 부(-)의 영향을 미쳤다. 셋째, 칭찬의 하위차원 중 언어적 칭찬, 몸짓·표정 칭찬, 유형적 칭찬과 종업원의 직무만족 및 이직의도의 관계에서 자기효능감의 매개효과가 존재하고, 넷째, 칭찬의 각 하위차원들을 서로 비교하면 직무만족에 대해 칭찬의 하위차원 중 유형적 칭찬은 언어적 칭찬과 몸짓·표정 칭찬보다 더 큰 영향을 미치며, 이직의도에 대해 언어적 칭찬은 몸짓·표정 칭찬과 유형적 칭찬보다 더 큰 영향을 미쳤으며, 자기효능감에 대해 언어적 칭찬과 유형적 칭찬은 몸짓·표정 칭찬보다 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 이 연구를 통해 칭찬의 중요성과 효과가 인사·조직 분야와 실무에서 널리 확대되어 연구될 수 있도록 연구의 시사점을 제시하였다.


The purposes of this research are to examine the effects of praise in the field of management. For the purpose of this study 238 samples of firms``s employees were analyzed, As a result of this study is as follows. First, verbal praise, gesture expression praise and visible praise have positive effects(+)on employees' job satisfaction and self-efficacy. Verbal praise, gesture expression praise and visible praise have negative(-) effects on employees' turnover intention. Second, employees' self-efficacy has a positive(+)effect on job satisfaction and a negative(-)effect on turnover intention. Third, employees' self-efficacy can mediate the relationship between the praise(verbal praise, gesture expression praise, visible praise) and job satisfaction, and employees' self-efficacy can mediate the relationship between the praise(verbal praise, gesture expression praise, visible praise) and turnover intention. Fourth, relative to verbal praise and gesture expression praise, visible praise has more significant positive(+) effect on the employees' job satisfaction. Verbal praise has more significant negative(-) effect on the employees' turnover intention than gesture expression praise and visible praise. Verbal praise and visible praise have more significant positive(+) effect on employees' self-efficacy than gesture expression praise.

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2상품선물시장의 가격발견기능에 관한 연구: 미국돈육사례로부터 CEO를 위한 시사점

저자 : 방종복 ( Jong Bok Bang ) , 문규현 ( Gyu Hyen Moon )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 27-45 (19 pages)

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본 연구는 2000년 1월 3일부터 2014년 12월 1일까지 약 15년간의 미국의 돈육 선물시장자 료와 돈육현물자료를 이용하여 현·선물간의 정보이전효과를 규명하여 우리나라 돈육선물 시장의 활성화에 시사점을 제공하는 데 있다. 그랜즈 인과관계분석으로부터 돈육선물가격과 돈육선물수익률은 돈육현물가격과 돈육 현물수익률에 대해 강한 예측력을 지녔다. 그러나 돈육선물거래량과 거래변화량은 돈육현물가격과 현물수익률에 대한 예측력은 존재하지 않았다. 돈육선물미결제약정 수량은 돈육현물가격에 대해 미약하나마 예측력이 존재하였다. 충격반응함수분석으로부터 돈육선물수익률의 변화는 시차 1에서 3까지 강하게 돈육 현물수익률의 변화를 예측하였다. 반면 돈육현물수익률의 변화는 돈육선물수익률의 변화에 영향을 미치지 못했다. 분산분해분석으로부터 돈육현물수익률의 변화 중 0.38% 에서 4.65%까지 돈육선물수익률의 변화에 의한 것임을 알 수 있다. 그러나 돈육현물 수익률의 변화는 돈육선물수익률의 변화에 전혀 영향을 미치지 못했다. 이러한 연구 결과는 선물시장의 현물시장에 대한 가격발견기능(price discovery function)이 존재 함을 보여주는 것으로 2008년 7월에 도입된 우리나라 돈육선물시장이 제 기능을 수행할 수 있도록 활성화 방안이 마련되어야 함을 관련 CEO들에게 제시하고 있다.


This study analyzes the price discovery function of lean hog futures (price, volume and open interests) to the lean hog spot price. The data includes daily U. S. lean hog spot price, nearby lean hog futures price(volume, open interests) covering from January 1, 2000 to December 1, 2014 for about 15 years counting on 3,742 samples. The main results are as follows: Firstly, from the granger-causality tests, the prices of lean hog futures and the returns of lean hog futures show the strong information spillover effect to the prices of lean hog spot and the returns of lean hog spot from. But the prices of lean hog spot and the returns of lean hog spot don``t show the strong information spillover effect to the prices of lean hog futures and the returns of lean hog futures. The open interests of lean hog futures tend to lead the prices of lean hog spot at the statistically significant lower level. Secondly, from the impulse response function, the changes of lean hog futures returns influence the changes of lean hog spot returns from lag 1 to lag 3 from the impulse response function. On the contrary, the changes of lean hog spot returns don``t effect the changes of lean hog futures returns at all. Thirdly, from the variance decomposition analysis, the changes of lean hog futures returns explain from 0.38% to 4.65% of the changes of lean hog spot returns. On the contrary, the changes of lean hog spot returns don``t explain the changes of lean hog futures returns at all. In conclusion, the lean hog futures is likely to lead the lean hog spot. This result supports the evidence that the lean hog futures markets have the price discovery function against the lean hog spot market. The Korean government has to boost the Korean lean hog futures markets which carry out the positive function.

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3한국제조업체의 시장지향성, 전략적 유연성, 지속적인 경쟁우위, 성과간의 관계와 자원지향성의 조절영향: 전문경영인 점에서

저자 : 양영익 ( Young Ik Yang )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 47-70 (24 pages)

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본 연구의 목적은 첫째, 시장지향성이 전략적 유연성에 미치는 영향, 둘째, 전략적 유연성이 지속적인 경쟁우위에 미치는 영향, 셋째, 자원지향성이 시장지향성과 전략적 유연성 사이에서 미치는 조절적 영향을 규명하는데 있다. 분석결과, 시장대응과 시장창출의 시장지향성이 전략적 유연성을 증대시킨다는 가설이 지지되었으며, 또한 전략적 유연성이 지속적인 경쟁우위를 강화시킨다는 가설이 지지되었다. 마찬가지로 자원지향성이 시장지향성과 전략적 유연성간의 관계에서 조절적 역할을 한다는 가설이 지지되었다. 따라서 본 연구의 결과는 다음과 같은 실무적 시사점을 가진다. 첫째, 시장지향성이 전략적 유연성을 증대시킨다는 결과는 기업이 전략적 유연성을 증대시키기 위해서는 시장지향성 강화가 좋은 방안이 될 수 있다는 것을 제시하고 있다. 둘째, 전략적 유연성이 지속적인 경쟁우위를 강화시킨다는 결과는 기업이 지속적인 경쟁우위를 증대시켜 성과를 창출하기 위해서는 전략적 유연성 강화가 좋은 방법이 될 수 있다는 것을 제시하고 있다. 셋째, 자원지향성이 시장지향성과 전략적 유연성 사이에서 긍정적인 조절적 역할을 하므로 전략적 유연성 증대를 극대화하기 위해서는 자원지향성 활동을 함께 추진하는 것이 효과적이라는 것을 제시하고 있다.


The purposes of the present study are, first, to evaluate the effect of market orientation on strategic flexibility, second, to measure the effect of strategic flexibility on sustained competitive advantage, and, third, to verify the moderating effect of resource orientation between market orientation and strategic flexibility. The result of the structural equation modeling supports the hypothesis that market orientation enhances strategic flexibility. And the result of the structural equation modeling also supports the hypothesis that strategic flexibility increases a firm``s sustained competitive advantage. Furthermore, the hypothesis that resource orientation moderates between market orientation and strategic flexibility is also supported. Therefore, the results of the present study provide the managerially important messages, especially to CEO.

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4비교연구의 관점에서 본 한국의 유연근무제와 일-생활 균형: 제도의 실효성을 저해하는 요인은 무엇인가?

저자 : 권혜원 ( Heiwon Kwon )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 71-99 (29 pages)

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본 논문은 국가간 비교분석을 통해 유연근무제의 실효성이 낮은 이유를 탐색하고자 한다. 이를 위해 노동시간 유연성과 관련된 영국과 스웨덴의 제도적 정책적 차이를 규명하고, 그러한 차이가 일-생활 균형에 미치는 상이한 효과를 조명하고자 한다. 영국에서는 여전히 장시간 노동체제가 유지되는 가운데 여성 시간제 일자리가 노동시장 내에서 주변부 일자리로서 고착되는 경향이 있다. 반면, 스웨덴에서는 초과근로에 대한 규제 속에서 남성과 여성 모두에게서 전일제 근로가 지배적인 양상을 띤다. 또한 시간제 근로도 전일제 근로와 동등한 권리를 획득하며 전일제로의 복귀가 용이하다. 이와 동시에 영국에 비해 스웨덴에서는 남성-여성 모두의 공동부양-공동돌봄 모델을 지원하기 위한 관대한 부모육아휴직제도와 광범위한 공공 보육 제도가 확립되어 여성의 노동시장 통합에 기여하고 있다. 이러한 비교 사례 분석을 통해 본 논문은 한국에서도 노동시간 유연성과 고용안정성간의 타협이 이루어지고, 전일제와 차별이 없는 양질의 일자리로서 시간제 근로가 정착, 확산될 필요성이 있으며, 부모 육아휴직제도의 개선과 공공 보육 서비스의 확충이 필요하다고 주장한다. 일-가정 양립 정책의 실효성을 제고하기 위해서는 기업 차원의 장시간 조직문화 개선 정책과 일-생활 균형 정책의 도입과 더불어 국가 차원의 제도적 정책적 틀의 변화가 필요한 것이다.


This article tries to explain the reason for the low effectiveness of flexible working time arrangements in Korea by doing a cross-national comparison. For this, it analyzes the institutional variation in the flexible working time arrangements of UK and Sweden and the differences in their impact on work-life balance. UK has a long working time tradition, and women's part-time work has been marginalized in low-wage jobs By contrast, in Sweden there has been a strong regulation on overtime work, and there is as many full-time women's job as full-time men's jobs. Part-time workers are entitled to same rights as full-time workers, and part time work is given to workers as a voluntary and reversible option to adjust working time over the life cycle for care work. So women part time workers do not have difficulties in shifting from part-time to full-time work and conversely. Moreover, Sweden has a generous parental leave policies that support the dual earner-dual carer model, and it also provides an extended public childcare service that ultimately contributes to the labor market integration of women. Drawing upon the cross-national comparison, this article also argues that Korea needs to arrange similarly negotiated process as in Sweden to combine flexibility with employment security, to adopt individual reversible working time option, and to provide an extensive public provision of childcare. To promote the effectiveness of work-life policy, we need to drive changes at the national institutional level as well as at corporate level.

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5다국적기업 사회적 책임활동(CSR)의 통합 피라미드 모델에 관한 연구

저자 : 이양복 ( Yang Pok Rhee )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 101-122 (22 pages)

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본 연구는 다국적기업의 사회적 책임활동에 대한 주요 선행연구를 참조하여 진화하는 사회적 책임활동의 개념을 포괄할 수 있는 통합모델을 제안하고자 한다. 다국적기업의 글로벌 CSR에 대한 기본연구는 Carroll의 피라미드 모델로 경제적, 법적, 윤리적, 자선적으로 나누었다. Porter & Kramer는 다국적기업의 사회적 책임을 반응적 CSR과 전략적 CSR로 유형화하였고, 공유가치창출(CSV)의 개념으로 발전시켰다. 한편 Luo는 다국적기업의 사회적 책임 모델을 윤리규범, 조직적 신뢰, 자선 및 현지공헌 등의 4개 영역으로 구분하였다. 본 연구는 Carroll, Porter 및 Luo 등의 선행연구에서 강조한 사회적 책임의 근본개념과 활동에 최근 화두가 되고 있는 공유가치창출 (CSV)의 개념을 내재화하여 ``통합 피라미드 모델(Integrated Pyramid Model)``을 제시하였다. 통합모델은 ① Carroll의 피라미드 구조에, ② Luo의 CSR 영역과 ③ Porter의 CSV 핵심개념인 사회혁신투자를 추가하여 계층적 관점의 5개 도메인으로 유형화하고 이를 반응적 CSR과 전략적 CSR 활동으로 그룹화 하였다. 제시된 통합모델은 사회적인 문제해결을 위한 상생과 참여, 사회적 혁신 및 적극적인 자원투자를 지향하는 특징을 갖는바 해외 현지에서 글로벌 경영을 수행하고 있는 전문경영인에게 시사점을 제공할 것이다. 향후 제안된 다국적기업 사회적 책임활동의 통합 피라미드 모델에 대한 논의와 실증연구가 이루어져야 할 것이다.


The objectives of this study is to review previous research about MNE social responsibility activities and suggest integrated corporate social responsibility model of MNE. The concepts and domains of MNE CSR have evolved from Carroll``s global CSR pyramid into Porter``s strategic CSR and CSV(creating shared value). First, based on the classical CSR pyramid model, Carroll defined MNE global CSR pyramid into economic, legal, ethical and philanthropic responsibility. This concept provides fundamental framework of corporate social responsibility. Second, Luo classified MNE CSR activities as ethical codes, organization credibility, philanthropic contribution and resource accommodation. Third, Porter and Kramer also conceptualize responsive and strategic CSR, emphasizing on business linked activities for competitiveness as well as CSV focusing social innovation, investment and community involvement. This study suggests ``Integrated pyramid model`` of MNE CSR, combined key attributes of Carroll, Luo, and Porter & Kramer. The structure of integrated pyramid model is based on Carroll pyramid concept and the components are consisted of 5 domains that are added social innovation and investment on Luo 4 types classification. This integrated pyramid model is embedded evolving CSR 2.0 and emphasizes the importance of social investment both to solve social issues and to find new business opportunities. This study provides some strategic CSR cases linked to business and social investment.

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6하이테크 산업에서 창의적 사고 과정을 통한 무선통신 기술 개발 전략:초광대역(Ultra-Wide Band) 기술의 사업화 사례를 심으로

저자 : 한재훈 ( Jae Hoon Han ) , 임인종 ( In Jong Lim ) , 유찬세 ( Chan Sei Yoo ) , 이정환 ( Jeong Hwan Lee )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 123-142 (20 pages)

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본 연구는 창의적 사고 과정에서 주목 받고 있는 발산적 사고기법 뿐만 아니라 수렴적 사고기법이 신기술을 개발하고 상업화 하는 과정에서의 역할과 중요성에 대하여 기업 사례를 기반으로 하여 분석하였다. 경영학 분야에서의 창의성은 새로움과 유용함, 두 가지 속성을 모두 요구하므로 새로움을 극대화할 수 있는 과정과 유용함을 최적화할 수 있는 과정이 가능한 프로세스를 조직 내에서 운영할 필요가 있다. 이와 같은 창의적 사고 과정을 준비, 숙성, 영감 및 검증의 4단계로 구분하여 각 단계에서 작동하는 사고기법을 살펴보고, 기존 창의성 연구에서 주장하는 발산적 사고기법의 가치 뿐만 아니라 수렴적 사고 기법의 역할과 중요성 및 필요성도 주장하였다. 이론과 기존 연구에 근거하여 본문에서 논의하는 창의적 사고 기법과 과정은 초광대역 기술의 사업화 사례에서 확인하였으며, 각 기업에서는 창의성을 효과적으로 구현할 수 있도록 발산적 및 수렴적 사고 기법의 프로세스를 통합적으로 구축하는 것이 필요함을 알 수 있다.


This study identifies the importance and roles of divergent thinking as well as convergent thinking in the process of commercialization of new technology by the case study. Creativity in business would be required of both newness and usefulness, so organizations need to operate internal processes that maximize the newness and optimize the usefulness simultaneously. We analyze creative thinking process as four stages, which are preparation, incubation, illumination, and verification, and how both divergent and convergent thinking work during each stage for developing new technology. This paper argue the divergent thinking has critical roles for enhancing creativity that is same as previous study, but convergent thinking must implement for ensuring performance. Based on theory and previous research about creativity, we prove the how creative thinking process works to commercialize the ultra-wide band technology case, and each firm need to establish the internal process for maximization of creativity. The internal process should be integrated and balanced the both divergent and convergent thinking skills. Therefore, both divergent and convergent thinking are significant effect for development of new technology and we can learn these arguments through the case study.

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7컨텐츠 유형별 모바일 어플리케이션 브랜드가 선호도에 미치는 영향

저자 : 이종은 ( Jong Eun Lee )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 143-164 (22 pages)

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본 연구는 모바일 어플리케이션 브랜드를 구성하는 두 가지 핵심 요소인 아이콘과 네임의 조합 유형이 컨텐츠 형태별로 소비자의 선호도에 미치는 효과에 대하여 알아보고자 하였다. 이는 최근 모바일 어플리케이션 영역에서도 브랜드의 중요성이 점점 부각됨에 따라 모바일 어플리케이션을 하나의 브랜드라는 개념으로 접근한 선도적인 시도로서 그 의의가 있다 하겠다. 본 연구에서의 결과를 통해 얻은 결론은 컨텐츠 유형별 모바일 어플리케이션 브랜드 유형이 이용자의 브랜드 선호도에 영향을 미친다. 이상의 결과들은 기존의 아이콘과 브랜드 네임에 관한 각각의 연구 결과들이 두 가지가 조합된 하나의 브랜드 영역에서도 지지될 수 있음을 의미하는 것으로, 전체적으로 모바일 어플리케이션 브랜드의 선호도에 있어서 모바일 어플리케이션의 성격, 내용, 특징 등의 속성을 아이콘이나 네임을 통해서 직접적으로 명확하게 전달해 주는 브랜드 유형일수록 소비자와 보다 효율적으로 커뮤니케이션을 할 수 있음을 시사한다 하겠다.


The purpose of this study is to find out the effects of the icon & name``s combination types as two core elements forming mobile application brands on consumer``s preference by mobile contents types. On the basis of precedent studies, mobile contents types were adopted as information, entertainment, communication. Icon types were adopted as iconic, indexical, symbolic, based on Pierce``s Semiotic taxonomy and name types were adopted as descriptive, associative, freestanding based on the brand name spectrum``s classification. The participants of the study were 132 ordinary people who are using the smart phon. The data for recognition rate was collected form the answers in the way of single-choice as 1(have seen the brand) and 0(haven``t seen the brand, didn``t remember) and for preference the data was collected form the answer in the way of 5-points Likert scales as from 1(vary bad) to 5(vary good). The frequency analysis which is one of the descriptive-statistic methods was used for the measurement of recognition rate and One-way Anova was used for the measurement of preference with the frequency analysis also. The results are as follows. the types of mobile application brands affect on consumer``s brand preference rate by each different type of contents. As above, the results show that the more brand types show directly the properties of mobile application like identity, contents, characteristics likely to make on brand recognition rate and preference of mobile application brands.

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8양면구전의 동기에 관한 탐색적 연구: 이기적 동기와 이타적 동기를 중심으로

저자 : 이형탁 ( Hyoung Tark Lee ) , 김경호 ( Kyung Ho Kim )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 165-184 (20 pages)

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본 연구는 양면구전이 소비자 사이에서 왜 발생하는지를 확인하고자 진행되었다. 양면구전은 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 긍정적 흑은 부정적 내용의 구전만을 전달하는 것이 아니라 두 방향의 메시지를 동시에 제공하는 구전 커뮤니케이션을 의미한다. 본 연구에서는 양면구전이 기존에 밝혀진 구전동기들 중 이기적 동기와 이타적 동기에 의해 발생할 수 있다고 예상했다. 구체적으로 본 연구에서는 이기적 동기로 자아향상 동기, 자아유지 동기를 사용하고, 구전의 이타적 동기로써 정보공유 동기, 도움 동기를 적용하여 네 가지 동기가 양면구전 의향에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하였다. 설문을 통해 획득한 자료를 회귀분석을 통해 분석한 결과, 긍정적 경험을 한 집단에서는 자아유지 동기가 양면구전 의향에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 부정적 경험을 한 집단에서는 자아향상 동기가 양면구전 의향에 긍정적인 영향을 주는 것으로 파악되었다. 하지만 이타적 동기, 즉 정보공유 동기와 도움 동기는 양면구전 의향에 정(+)의 영향을 주지 못하는 것으로 파악되었다. 결과적으로 양면구전은 주로 이기적 동기에 의해 발생될 가능성이 높다는 것을 확인할 수 있다. 마지막으로 본 연구가 지닌 이론적, 실무적 공헌점을 제시하였고, 본 연구의 한계점을 논의하면서 향후 연구의 방향을 제안하였다.


In recent, some research find that two-sided word-of-mouth(WOM) has stronger impact on consumer attitude than one-sided WOM(i.e., positive only WOM). Two-sided WOM can be defined the WOM which has messages both positive and negative valences. According to prior research, consumers usually trust two-sided WOM more than one-sided WOM, because it includes not only positive message but also negative one. Actually, prior research explore moderating factors of two-sided WOM effect. However, there is no research for exploring the reasons why consumers generate two-sided WOM. Thus, this research has the purpose for finding motives of two-sided WOM, especially focusing egoistic and altruistic motives. For this research, the authors design a regression model which includes four motives(self-enhancement, self-affirmation, helping others, information sharing) as dependent variables and WOM intention as independent variable. For testing our hypotheses, we conduct a survey for gathering data and analyze it. In a result, we find that egoistic motives influenced two-sided WOM intention, but altruistic motives has no impact on two-sided WOM intention. Especially, the self-enhancement motive has positive impact on two-sided WOM intention in positive experience condition, while the self-affirmation motive influence positively two-sided WOM intention in negative experience condition. In sum, this results suggest that two-sided WOM is usually generated by WOM sender's egoistic motives.

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9SNS 광고 분류에 따른 수용자 반응과 구매 의도에 관한 연구: 국내 대학생들을 중심으로

저자 : 정승민 ( Seung Min Jung )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 185-207 (23 pages)

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본 연구는 SNS 광고의 광고 유형 및 광고 목적에 따른 수용자의 반응을 분석하고, 광고를 접한 개인의 신뢰성향이 광고된 제품의 구매 의도에 영향을 미치는지 살펴보았다. 실증 분석 결과, 광고의 유형은 수용자 반응인 지각된 침입성, 광고 태도, 지각된 상호작용성에 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. SNS에서 문자 광고 유형이 대폭 줄어들었으며, 이미지 광고와 동영상 광고는 광고 효과에 있어 차이를 보이지 않았다. 그리고 광고의 목적에 따라 광고 태도에 차이가 있는 것을 발견하였다. 광고 태도의 수준은 할인 및 쿠폰 제공, 이벤트 및 프로모션, 제품 정보 제공의 순으로 높았으며, 많은 기업들이 실행하고 있는 제품 정보 제공의 광고는 SNS 사용자들에게 부정적인 효과를 줄 수 있다. 또한 광고를 접한 수용자의 신뢰성향이 광고 태도에 영향을 미치며, 광고 태도는 구매 의도에 영향을 미치는 것이 새롭게 발견되었다. 이러한 연구 결과를 통해 신뢰성향의 수준이 높은 사람일수록 광고에 보다 더 호의적이며, 신뢰성향의 수준이 높은 사람일지라도 광고가 유용하고 재미있으며 호감을 느껴야 광고된 제품의 구매 의도가 생긴다는 것을 알게 되었다. 본 연구는 SNS 광고의 광고 목적이 광고 수용자의 광고 태도에 영향을 미침을 실증적으로 밝혔으며, 개인의 신뢰성향이라는 특성이 광고 태도를 매개로 하여 광고된 제품의 구매 의도에 영향을 미치는 선행 변수임을 새롭게 발견하였다.


The purpose of this paper is to examine the relationship between SNS advertising type and marketing expression technique and consumer's reaction. And the trust propensity of a consumer is selected as the antecedent of the purchase intention of advertising product. The result of this paper reveals that advertising type dose not effect on the consumer's reaction - perceived intrusiveness, advertising attitude, perceived interactivity. The text type advertisement using SNS has been rapidly decreasing recently and the consumer's reaction shows no difference between image type advertisement and video type advertisement. And marketing expression techniques influenced on the advertising attitude. Consumers prefer incentive driven contents to informational contents. But many brand contents mainly are composed of the information about its product. In addition, the trust propensity of a consumer influenced on the advertising attitude and indirectly influenced on the intention to purchase the advertising product. The finding suggests that the more people have trust propensity, the more they have a good feeling towards SNS advertisement. This study provides helpful suggestions and advices for companies' future SNS advertising strategies based on its results.

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10건축자재 구매결정요인이 구매기업의 만족도, 재구매 및 타인추천의도에 미치는 영향 분석: 경북 구미시를 중심으로

저자 : 김재현 ( Jae Hyeon Kim ) , 박동철 ( Dong Chul Park ) , 이웅호 ( Woong Ho Lee )

발행기관 : 한국전문경영인학회 간행물 : 전문경영인연구 19권 1호 발행 연도 : 2016 페이지 : pp. 209-232 (24 pages)

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본 연구는 경상북도 구미시에 있는 건축자재 구매기업을 대상으로 건축자재 구매결정요인이 구매만족도, 재구매의도, 타인추천의도에 미치는 영향을 분석하여 건축자재 기업의 경쟁력 활성화 및 안정적인 공급 기반을 모색하려고 하였으며 주요 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기술역량부문에서 기술수준은 고객만족도와 재구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 타업체 대비 품질은 고객만족도와 타인추전의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 제품인지도부문에서 브랜드의 시장 평판성은 타인추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공급가격부문에서 가격 적절성과 타업체 대비 가격경쟁력은 타인추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 안정성부문에서 안전신뢰성과 안전관리 철저성은 고객만족도 및 재구매의도, 타인추천의도 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 대응성부문에서 고장처리 설명성은 고객만족도 및 타인추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 부품교체 신속성은 재구매의도 및 타인추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고장대응 신속성은 고객만족도 및 재구매의도, 타인추천의도 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 고객만족도는 재구매의도, 타인추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.


We studied the effects of decision making factors for purchasing construction materials on the users' satisfaction, repurchase, recommendation to others , and the study results are as follows. First, the technical level affected consumer satisfaction, repurchase and the product quality affected customer satisfaction on the technological capacity. Second, on the image of products, the market reputation of the company affected the intention for recommendation to others. Third, on the selling prices, reasonable prices and price competitiveness to other suppliers affected the intention for recommendation to others. Fourth, on the security, the reliability on security and safety management affected the users' satisfaction, repurchase, the intention for recommendation to others. Fifth, on the response to troubles, the explanation for trouble in the materials supply affected the users' satisfaction, the intention for recommendation to others.

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